網購現在已經非常普及了，不管是城市還是農村，網上購物已經完全大眾化了。
網購平臺也是各種各樣的，淘寶、天貓、京東、拼多多、微店、唯品會、抖音快手小紅書等各類網購平臺，不管是像淘寶京東拼多多這類主要的網購平臺還是抖音快手等一些直播賣貨平臺等，顧客下單后，都是通過快遞物流寄遞的。
而網購多了，總會有退貨的情況，那么退貨運費由誰承擔呢？
發貨運費：發貨運費是指買家下單后，商家發出的包裹所產生的運費。
發貨運費一般分兩種，一種是商家包郵，由商家承擔發貨運費，無論該訂單是否交易成功，發貨運費都是商家承擔，顧客在沒有收到貨的情況下，申請退款，是退全部金額的，發貨運費由商家承擔。
第二種就是非包郵商品了，商家設置一個運費金額，顧客下單的時候會顯示運費。而這個顯示出來的運費是指發貨運費，并不包含顧客在收到商品后退貨的運費。
非包郵商品在下單后，商家發貨之后，在有物流消息了（例如顯示某某快遞已經攬收，并開始往下一站點運輸了），顧客如果半路申請退款，發貨運費是不退的。因為有物流消息后，已經產生了快遞費，是到了半路還是剛發出，或者在派件了顧客還未簽收，這個情況下是實際已經產生了相應的運費。而包郵商品是商家承擔發貨運費，跟顧客無關，無論是何種原因退款，發貨運費都跟顧客無關。
退貨運費：
①商品質量問題由商家承擔退貨運費，貨不對板的，實際商品跟商家介紹不符，商家也并未跟顧客有另外約定的，經買賣雙方協商，是補發還是退款，如果要退貨的話，也是由商家承擔退回運費。
但是平時會有商家讓顧客墊付的情況，這個得看買賣雙方協商內容了，而顧客如果有證據直接證明商品質量問題，不愿意墊付退回運費的，也可以要求平臺介入。
②快遞物流原因導致的商品破損或者丟失，顧客實際并未收到商品或者收到的商品影響正常使用、無法使用，拍照聯系商家（貴重物品建議錄拆包視頻，在有爭議后能更有力的提供證據），這種情況所產生的退貨或者補寄也是由商家承擔發回、補寄等一切運費。
非顧客原因的退換貨、補寄商品運費都是跟顧客無關的，顧客不需要承擔責任。快遞運輸導致的商品破損和丟件等，也是由商家跟快遞去扯皮。
③顧客原因退貨，例如我不想要了，我后悔了，忘記看介紹，下單的商品對我沒用等等，包郵商品顧客需承擔退貨運費，非包郵商品顧客需承擔發貨運費和退貨運費。
七天無理由退貨/退款規則
2014年2月13日，工商總局公布了《網絡交易管理辦法》，消費者的網購“后悔權”將在法律和部門規章層面都獲得支持。
2014年08月21日，針對新《消法》的“7日無理由退貨”規定，國家工商總局下發通知，要求工商部門對電商企業的落實情況進行檢查，督促電商企業認真落實新《消法》相關規定。
2017年11月7日，北京市工商局、市食藥監局等8家單位，對京東、天貓、亞馬遜等13家網絡交易平臺進行了行政指導，強調不得采用格式條款設置訂金不退、預售商品不適用七日無理由退貨等不合理規定。
2021年3月15日，國家市場監督管理總局與中央廣播電視總臺聯合發出倡議，倡議廣大實體店經營者自愿參與“七日線下購物無理由退貨承諾”活動。
法律依據：根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三章第二十五條，經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。
但下列商品除外：（一）消費者定做的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；（四）交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。
七天界定：除了退貨范圍，“辦法”第十六條對如何退貨退款也作了限定：對于允許退貨的商品，消費者需自收到商品之日起七日內退貨；網絡商品經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；網絡商品經營者和消費者另有約定的，按照約定。
一、買家提出“七天無理由退貨”服務的申請條件：1、買家在簽收商品之日起七天內，對支持七天無理由退貨并符合完好標準的商品，可發起七天無理由退貨申請。
2、選擇無理由退貨的買家應當自收到商品之日起七天內向賣家發出退貨通知。 七天期間自物流顯示簽收商品的次日零時開始起算，滿168小時為7天。
3、買家退回的商品應當完好，不影響商家二次銷售。
4、平臺要求支持七天無理由退貨的商品，賣家單方或買賣雙方約定不支持七天無理由退貨的行為無效。鼓勵賣家向買家提供更優于平臺要求的七天無理由退貨要求。
5、買家進行七天無理由退貨時，若商品賣家包郵，買家僅承擔退回郵費；若商品未包郵或系賣家附條件包郵的，買家部分退貨致使無法滿足包郵條件的，由買家承擔所有郵費。雙方另有約定的遵從約定。
6、買家存在濫用用戶權利行為的，所有運費均由買家承擔。
7、贈品遺失或破損、發票遺失不影響商品退貨；贈品破損或遺失作折價處理，發票遺失由買家承擔相應稅款。
8、支持七天無理由退貨的商品，賣家單方或買賣雙方約定不支持七天無理由退貨的行為無效。
9、不同品類的商品七天無理由退貨適用與否情形：
法律只是一方面，市場的規范還要靠行業自律以及消費者自身規范誠信，逐漸培養成熟的網購環境，這也需要電商平臺負起責任。新規的實施會鼓勵更多的人嘗試網絡購物，市場也會變大，最終的方向是不斷規范市場，帶動消費者的購物欲望，拉動內需。
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