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淘寶外包客服平臺（開一家外包客服公司的條件及注意事項）

香香 ? 2023年1月19日 17:47:47 ? 好文推薦 ? 閱讀 442

現在有很多網店管理起來很難，不僅僅是因為網店之間的競爭越來越激烈，還因為開店的成本逐年增加，為了節約成本，創造更多的利潤。許多店主選擇與外包公司合作。雖然是外包，但客服外包現在已經接近比較成熟的狀態，但是由于目前市場情況的影響，難免會出現質量上的差異。因此，如何找到一家正規的外包公司是很多店主非常關心的問題。下面，悅來悅好的小悅會給你分析一下外包的正規客服公司要具備哪些條件。

1：擁有固定辦公場所 連公司所在地都不愿意告訴客戶，又不敢讓客戶參觀的外包公司，一定是欺詐公司，缺乏足夠的辦公環境和技術實力，所做的承諾只能變成不切實際的空頭承諾。 2：人員優勢 客戶服務人員的平均素質和專業水平，是否支持多語言服務，是否具備銷售、研究和服務的綜合技能。 3：技術支持 作為專業的外包公司，客服中心系統是否支持靈活配置和二次開發，能否根據業務發展提供擴展升級功能。 4：管理制度 是否有標準化的管理體系和領先的運營模式 5：已有客戶案例的水準 不管在任何行業，只要你服務過客戶，就會有案例。你相信“客戶案例”少、“行業內沒有領先客戶”的外包公司的實力嗎？ 6：官網要正規 官網是公司的門面，是公司對外展示的平臺。外包客服是第三方服務。一個好公司的官網是正規的，公司的備案信息與官網中域名的年限和期限是一致的，官網的設計是美觀的。 7：公司新聞動態更新程度 公司新聞、客戶簽約、媒體報道、員工企業文化活動都是很好的宣傳渠道。但是，很多公司會在不同時間段更新官網新聞，或者抄襲別人。賣家會通過查看客服外包公司的新聞更新來了解公司的大致情況 8：具有合同效應簽制，保證雙方的利益 通常情況下，如果店主綜合以上幾點，綜合考慮，很快就能找到正規的外包公司。合作伙伴敲定后，店主還需要和外包公司負責人協商價格，達成協議，最后簽訂合同。總之，找到一家正規的客服外包公司，可以為客戶提供更好的服務，有助于提高門店的轉化率，節約成本，為所有店主創造更多的利潤。

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