近日，有很多朋友向小益反饋，打“12345”服務電話沒有用，總是回復正在處理中，卻沒有實質性地解決問題，讓人十分氣憤。

其實，“12345”政務服務便民電話，并沒有行政權力，也不是所有的事情都可以受理的，加上很多朋友在打電話的時候說不到關鍵、案件陳舊和疑難糾紛，事情根本在電話中捋不清楚。更何況每天有這么多的人去打電話求助咨詢，對于工作人員來說，也是焦頭爛額、有心無力，他們也需要一些寬容和理解。

小益老師是一名專業的媒體人，具有從事媒體行業多年的經驗，如果您的問題關系到切身利益，并且確實沒有得到妥善解決，可以私信咨詢小益尋求幫助。接下來教大家三招輕松搞定維護權益問題，助力問題的深度處理和解決。

一、遇到問題對癥下藥

平時遇到困難時，切記不可自亂陣腳。具體事件具體處理，術業有專攻！

經濟糾紛去找當地的民政局；

勞務糾紛找勞動局或社會保障局；

土地糾紛找村委或者國土部門。

不要遇到困難就一股腦地打“12345”，如果其他事情若不知該找哪個部門，可以打“114”咨詢自己需要找的相關部門。找好渠道才能在短時間內解決問題，否則就會白白浪費自己的心力和精力。

二、走法律訴訟程序解決問題

訴訟方式有書面訴訟和口頭訴訟兩種。只有書寫訴訟狀確有困難的，才可以口頭訴訟，由法院將原告口頭陳述記入筆錄，并告知對方當事人。

1、在網上搜索起訴狀，然后按照模板進行編寫，將原告被告雙方的基本情況寫清楚，然后再寫上自己的訴訟請求，把事情的原委寫清楚。

2、帶上起訴狀和證據到當地法院要求立案。

3、立案后回家等待通知，法院會給被告人送達起訴狀，并通知它。

4、開庭后會根據雙方的證據和事實依據，來判定結果，勝訴后出判決書，申請法院執行即可。

如判決結果出來之后不滿意，可以申請再審，準備新的證據。如果覺得不公平，可以求助檢査院的幫助。

1、拿手機自己發。可以自己在一些手機軟件發布曝光事件，比如：抖音、快手、微博、知乎、百度等。這種方式很方便快捷，但是沒有推廣量的保證，光看的人不多，效果達不到預期。這時可以找專業的媒體平臺，專業人干專業事。

2、找當地媒體幫助。每個地方都有自己的電視臺、新聞報紙、書刊雜志，可以在其中找到聯系方式，把自己的事情告訴它們，如果事情有熱點有噱頭，可能會免費派出記者現場采訪。不過至于一些小事，大概是不會去受理的，畢竟每天這么多人打電話，全部受理的話也不現實。

3、找敢發聲的媒體。網絡媒體曝光是當下很普遍的維護權益方式，網絡曝光傳播速度快、影響范圍大，很容易就可以引起當地部門注意，從而解決自己的維護權益問題。

但是也要找到勇于發聲的媒體，并不是所有媒體都可以曝光，也不是所有事情都可以曝光。更重要的是要找對媒體，擦亮眼睛，不要被騙。

結尾提醒大家注意，網絡不是法外之地、只有實事求是、以法律為準繩以事實為依據的文章才能得到廣泛的關注，才不會適得其反惹火燒身。

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