国产精品高清一区二区,日韩无一区二区,日本在线丨区

全面盤點 3.15 晚會曝光案例，避免再次上當。3.15的任務不應該還是停留在曝光商家、明確消費者權利的階段，而是要從“有權能維”出發去探索“有權善維”的模式，在法治框架下探索公益訴訟、專業機構維權、精神損害賠償等懲罰性賠償追索等新的模式，讓更多的消費者在面對技術門檻、法律專業門檻時可以更加方便地維權；同時還需要探索對商家日常經營行為的監管機制，對新的商業模式的合法性、合理性的辨識機制，對新模式可能出現的侵權風險做出預判，從而使整個消費環境更加趨于合理。

大眾發動機進水

香精核桃奶

黑心水管

豆腐渣工程

珠寶騙局

諸如此類的事件數不勝數，山寨商品滿天飛，我們怎么才能對自身消費權益進行有效的保障呢？消費者權益保護不應當只在315，而是在每一天！

我國的消費投訴電話是12315。國家工商總局局長張茅曾透露，調查顯示只有70%的城市居民知道“12315”。有個部級領導買的商品出了問題，不知道怎么辦，找到張茅，才知道是工商總局管消費投訴。而且，12315投訴電話推廣了這么多年，有一個問題始終沒有解決，就是熱線太熱，打不進去。張茅自己也承認，工商系統內部檢查12315的時候也打不通。現在統計12315投訴總量的時候，工商部門其實對數據也“發虛”，因為有些投訴相關部門并沒有接到。為了解決這個問題，去年3月份，工商總局建設了12315第一期互聯網平臺并正式開通。只要關注微信12315公眾號，就可以網絡投訴。上線僅9個月，網絡平臺就解決了38萬件投訴，效率非常高。但這套系統還存在許多漏洞，有待改進升級！比如，同電話一樣，投訴時消費者需要提供商家名稱或者統一社會信用代碼，但消費者往往很少記得商家的準確名稱。而且，有的洗衣店、小飯館根本沒有證照，在工商的市場主體系統里查不到，無從投訴。這些問題，把消費者攔在了投訴的大門外。首先，還是應該借助技術力量。據了解，工商總局即將上線二期互聯網投訴平臺，將增加電子地圖功能，消費者點擊購買地點后，工商系統將通過大數據，在線處理舉報。其次，相關管理部門要切實承擔起市場監督作用，及時處理投訴信息，依法處理不法商家，從法治層面跟進社會經濟發展的步伐。

第三，還要盡可能地把消費者的投訴變成強有力的威懾。比如，繼續推進企業投訴公示試點，將企業被投訴的情況經由全國企業信用信息公示系統公示。以后消費者在購買產品或選擇服務時，可以提前查詢。如果發現這個商家有多次被投訴的經歷，或者是解決投訴特別不給力，就要多留個心眼。同時，還要發揮媒體的作用，及時曝光這些被投訴的企業和商家，讓全社會共同監督。最后，消費者自身要提高維權意識，對黑心商家不妥協，積極的參與到打假維權的行動里。希望，消費者權益保護不該只是企業公關在315當天的一次大考，應該成為所有商家時時敬畏的一條準則。

聲明：本文由網站用戶竹子發表，超夢電商平臺僅提供信息存儲服務，版權歸原作者所有。若發現本站文章存在版權問題，如發現文章、圖片等侵權行為，請聯系我們刪除。