2008年,國美創始人黃光裕被警方帶走調查。2010年,黃光裕被判入獄14年。此后,國美一度處于風雨飄搖之中:2011年,國美利潤下跌6%,2012年,國美虧損8個億!眼看這艘商業航母即將傾覆,有一位奇女子挺身而出,使國美化險為夷,用了兩年時間就使國美扭虧為盈,盈利12億!截止2016年,她將國美的營收做到640億!這位奇女子就是現任國美電器戰略決策委員會主席、國美控股集團CEO、黃光裕的妻子杜鵑。
杜鵑是畢業于北京科技大學金融專業的高材生,最初在中國銀行任放款專員。1993年,因為工作關系,杜鵑與黃光裕相識;1996年兩人結婚,后來,杜鵑加入國美集團。
2010年之前,杜鵑一直是黃光裕這個成功男人背后的女人,雖然也在國美任職,但生活的主要內容還是相夫教子,行事十分低調,以至于網絡上都找不到她的幾張照片。2010年,黃光裕被最終定刑、國美群龍無首時,正在香港負責國美收購、兼并和投資等業務事宜的杜鵑重回北京鵬潤大廈,開始了其內排異己、外拓市場的“商場木蘭”之路。
當時,杜鵑面臨的形勢是:黃光裕入獄后,國美震蕩,企業經營陷入混亂,外界各種負評和攻訐如狂風暴雨般襲至,而國美的老對手蘇寧電器趁機蠶食市場份額,正在迅速壯大且超越國美。與此同時,隨著互聯網時代的到來,淘寶、京東等電商也正在迅速崛起,搶占傳統家電零售業的市場。至于國美內部,除了那些可以想象到震蕩外,被黃光裕委以重任的陳曉,卻另有心思,他一方面試圖稀釋黃光裕家族在國美的股權,一方面搜羅材料,向法院起訴黃光裕,想讓其萬劫不復,尤為嚴重的是,國美的許多高管也站在陳曉的一邊。
就在這種形勢下,作為黃光裕最親近和最信任的人,杜鵑依靠黃光裕的余威和自身的能力與見識,逐漸贏得了國美的控制權。
2012年,國美巨虧8個億。也就是在這一年,杜鵑極具魄力地提出了要“創造冬天里的春天”,與此同時,為表決心,杜鵑剪掉一頭長發,留了一頭干凈利落的短發,整個人看起來英姿颯爽,直到現在,這頭短發依然是國美杜鵑的典型形象。
要“創造冬天里的春天”,當然不能只是說的漂亮,要想讓國美重整旗鼓,就必須先從根源上解決問題,為此,杜鵑以女子之身,大刀闊斧地開始一系列改革。
首先,對國美董事會進行改組。其實,這一項早在杜鵑接手國美之處,就開始著手。2011年6月30日,國美股東周年大會在香港召開了,在杜鵑與國美各方主要投資人的調和下,國美董事會成員從13人重新調回到11人,而這之中有七位成員是絕對的“挺黃派”。此外,這次大會還通過了兩項重要決策:其一,國美董事會增發新股授權比例從之前占已發行股本的20%降至5%,這就避免了有人再像陳曉一樣利用董事會增發新股來稀釋黃氏家族在國美的股權;其二,董事會獲得回購股票授權,回購比例不超過已發行股本的10%。這兩項決策的通過,讓黃光裕和杜鵑這兩位國美大股東從此不會在制度上遭受來自內部高管的突然逼宮。
其次,恩威并施。在通過強硬手段對董事會進行了改組后,杜鵑又開始用“菩薩手段”安撫國美管理層。盡管這些管理層中有不少在國美震蕩期心懷鬼胎,甚至落井下石,但只要不是太過分的,杜鵑都選擇用心安撫,畢竟,國美要想盡快穩定并走向復蘇之路,這些人都是不可或缺的力量。
最后,潛心學習如何打理一個千億企業,杜鵑之前在國美從事的就是財務方面的事宜,本身又是金融專業高材生,在這方面極具天賦,上手極快,而且,她還經常深入一線,發現問題解決問題。
2013年,杜鵑在國美內部提出了“信”文化,開始優化各地國美門店,成為全渠道零售商。這一年,國美扭虧為盈,實現了從凈虧8億到盈利9億的逆襲!
2014年,國美營收達到603.6億元,同比增長7.0%,凈利增長43.4%。
2015年,國美實現銷售收入646.0億元人民幣,同比增長7%,連續12個季度實現逆勢增長。
在接手國美后,杜鵑不僅一步步收復失地,更為可貴的是,他改造了國美老舊的供應鏈,開始向互聯網大數據轉型,讓國美緊緊跟上了時代發展的大形勢。
2017年,福布斯中國發布“2017中國最杰出商界女性排行榜”,杜鵑異軍突起,一舉殺到第十四名,令商界震驚,引來無數人的贊嘆。
從一個相夫教子的富豪太太到現在的“商界木蘭”,杜鵑的人生可以說有了翻天覆地的變化,但這一切卻都并不是她想要的,正像她自己所說:“等黃光裕重掌國美,我就能做一點自己喜歡做的事情了。”
據媒體報道,杜鵑在探監黃光裕時,曾對丈夫說過這樣一句話:“沒事兒,老公,你出獄時,我給你一個更好的國美。”這段話在互聯網上傳開后,迅速傳為美談,如今遠遁海外的賈躍亭的妻子甘薇還曾為此點贊。樂視和國美、賈躍亭和黃光裕的確有相似之處,甘薇或許想借此表達自己也能如杜鵑一般給賈躍亭一個更好的樂視。不過,她的決心雖然值得敬佩,但杜鵑的話里不僅有決心,令人感動,還有著超強的商業能力做底蘊,甘薇一個演員出身、向來養尊處優的闊太太,恐怕也只能是表表決心吧!
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