出門太熱,網(wǎng)購(gòu)太慢。炎炎夏日,如何足不出戶就能快速收到自己購(gòu)買的商品?
近日,周到君發(fā)現(xiàn)手機(jī)天貓APP首頁(yè),上線了“天貓同城購(gòu)”的入口。在支持同城購(gòu)的線下門店,用戶可以享受當(dāng)日達(dá)、半日達(dá),甚至小時(shí)達(dá)的配送服務(wù)。
對(duì)此,周到君進(jìn)行了一番體驗(yàn)。
上午10點(diǎn)08分,周到君通過(guò)“天貓同城購(gòu)”下單一款墨鏡,由于該品牌支持當(dāng)日達(dá)服務(wù),最終,周到君于當(dāng)天下午15點(diǎn)51分便收到商品,整個(gè)過(guò)程不超過(guò)6小時(shí)。

淘寶App的天貓超市頻道,近期也上線了“天貓超市同城”入口。通過(guò)“天貓同城購(gòu)”和“天貓超市同城”,消費(fèi)者不僅能買到生鮮食品、個(gè)護(hù)美妝、家清百貨、母嬰用品等商超常見(jiàn)品類商品,還能買到來(lái)自各類品牌線下門店的商品。
目前,“天貓同城購(gòu)”與“天貓超市同城”已經(jīng)基本覆蓋上海全城。Lily、Loho、奧康、水星家紡等品牌線下門店已在上海上線,未來(lái)將接入更多品牌線下門店。不過(guò),由于商品基于 LBS 展示,不同區(qū)域用戶看到的商品可能會(huì)存在差異。

這樣的即時(shí)配送服務(wù),專門由蜂鳥(niǎo)和丹鳥(niǎo)來(lái)負(fù)責(zé)。
錢師傅是此次負(fù)責(zé)給周到君配送的工作人員。錢師傅說(shuō),半天時(shí)間,他配送了近100單商品,比從前忙碌許多。
說(shuō)罷,他還向周到君展示起了冷藏箱。可以看到,箱子里裝的都是牛奶等需要冷藏的生鮮食品。為了保證商品品質(zhì)不受影響,箱子內(nèi)部除了裝有隔熱層,還有一整塊冰塊來(lái)維持低溫環(huán)境。

實(shí)際上自天貓618以來(lái),“天貓同城購(gòu)”服務(wù)就已經(jīng)開(kāi)始試點(diǎn)。
天貓同城購(gòu)運(yùn)營(yíng)專家樓凌艷表示,受疫情影響,今年天貓加快了同城購(gòu)方面的布局。
從消費(fèi)者的視角來(lái)看,他們也有更快時(shí)效的需求,這也是一種消費(fèi)升級(jí),越來(lái)越多的品牌開(kāi)始意識(shí)到本地服務(wù)是一種未來(lái)趨勢(shì)。
而“天貓同城購(gòu)”的上線,意味著同城零售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),將變得越發(fā)激烈。
值得注意的是,當(dāng)生鮮、商超、藥品等消費(fèi)者的及時(shí)剛需,成為各大平臺(tái)的集中發(fā)力點(diǎn)時(shí),“天貓同城購(gòu)”則選擇接入了一些并沒(méi)有強(qiáng)烈及時(shí)需求的商品,比如服裝和配飾等。
對(duì)此樓凌艷表示,同城購(gòu)是一種基礎(chǔ)建設(shè)的完善。她以服裝行業(yè)來(lái)舉例,一旦服裝產(chǎn)品具備了小時(shí)級(jí)的配送能力,便可以在這片土壤上長(zhǎng)出更多新功能。
據(jù)她透露,目前“天貓同城購(gòu)”正在探索“買一多試”等服務(wù)方式,消費(fèi)者在購(gòu)買一件服裝時(shí),可以收到多個(gè)尺碼或者相關(guān)搭配,在家便可完成試衣過(guò)程。
服裝是特別注重商品生命周期的,如果在途時(shí)間太長(zhǎng),不僅會(huì)影響門店本身的售賣,而且商品還可能進(jìn)入折扣周期。但如果有‘小時(shí)送’這樣的能力支持,就可以做起來(lái)。
樓凌艷還表示,原來(lái)品牌方都是通過(guò)電商倉(cāng)來(lái)給消費(fèi)者發(fā)貨,而在接入同城購(gòu)后,可以給線下門店帶來(lái)用戶增量,使品牌的服務(wù)半徑不局限于到店顧客,從而提高坪效。
如今,大部分線下零售業(yè)已經(jīng)進(jìn)入復(fù)蘇階段,而越來(lái)越多同城購(gòu)服務(wù)的出現(xiàn),能夠讓線下門店爆發(fā)更多想象力。
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