消費維權投訴舉報電話：12315
已經過去的“315”這個日子已經被我們貼上了打假的標簽。其實并不是只有這一天可以投訴打假,本著為了廣大消費者提供的網上維權服務,人人都是維權專家,人人都可以受理消費者的投訴,維護消費者的合法權益,為改善消費環境做貢獻為宗旨,我們也可以隨時投訴建議。今天小編將教您正確的做法步驟
(一)與經營者協商和解;
消費者在遇到問題時，首先應該找商家協商解決。針對不同的產品，這個“商家”的概念也不盡相同。當地專門設立的的客服、售后部門解決。因此，商家的活動在一定程度上也受到了物業管理方的約束。因此，在與柜臺經銷商協商不成一致時，消費者也可通過其所在的商場管理方尋求解決問題。
(二)請求消費者協會調解;
當消費者與商家不能通過協商一致解決問題時，則應該找當地的消費者協會進行調解。不過，消費者協會只能作為調解方，其并不具有實際的行政和執法權利。
(三)向有關行政部門申訴;
當通過消費者協會調解仍然沒有結果時，消費者可到相關行政部分去申訴。這里的行政部門，主要指的是工商局。
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
通過行政機構的干預，消費者仍會取得滿意的處理結果時，可向西安本地的仲裁機構提出申請，進行仲裁。
(五)向人民法院提起訴訟。
當通過以上一系列的方式仍解決問題時，消費者便需要向人民法院提出訴訟，請求人民法院進行判決處理，這也是處理問題的最終方式。
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