“海盜模型”又稱作AARRR模型，這個(gè)模型被很多產(chǎn)品同學(xué)用來(lái)研究用戶生命周期，當(dāng)然也有很多運(yùn)營(yíng)的小伙伴拿來(lái)去用作運(yùn)營(yíng)的流程管理。可能會(huì)有團(tuán)長(zhǎng)好奇，這個(gè)“海盜模型”到底是個(gè)啥玩意，該如何利用其去進(jìn)行引流、成交、裂變傳播呢？
很多人認(rèn)為AAARR是用戶生命周期模型，而我更多用作用戶層次模型去帶入日常。
用戶行為流程：發(fā)現(xiàn)-體驗(yàn)-關(guān)注-付費(fèi)-傳播用戶生命周期：拉新-促活-留存-轉(zhuǎn)化-傳播
本文將會(huì)以快團(tuán)團(tuán)日常運(yùn)營(yíng)操作視角結(jié)合模型對(duì)應(yīng)的指標(biāo)進(jìn)行綜合性的講解，盡可能做到淺顯易懂，方便大家實(shí)操！
A.獲取用戶（Acquisition）
第一個(gè)A講的是獲取用戶也就是我們常說(shuō)的引流、拉新、獲客。在快團(tuán)團(tuán)里引流對(duì)應(yīng)的指標(biāo)叫“團(tuán)員”，團(tuán)員就是我們的終端客戶C，就像菜市場(chǎng)一樣有了足夠多的人去逛菜市場(chǎng)才會(huì)有更多成交的可能！
日常快團(tuán)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)該從多渠道去進(jìn)行獲客，比如Q群，V群，社交其他社交媒體，視聽(tīng)平臺(tái)，圖文自媒體平臺(tái)去拉新，只有源源不斷的用戶進(jìn)來(lái)訪問(wèn)你的團(tuán)員數(shù)據(jù)才能變得好看！
A.提高活躍度（Activation）
第二個(gè)指的是提高用戶活躍度，也就是快團(tuán)團(tuán)里面團(tuán)員的活躍度。還是以菜市場(chǎng)為例，來(lái)了很多人到菜市場(chǎng)如果大家都是一動(dòng)不動(dòng)，或者是來(lái)了不愿意逛一下扭頭就走，這個(gè)市場(chǎng)的活躍程度肯定有問(wèn)題。來(lái)得多只是第一步，活躍起來(lái)才是第二步！帶入的快團(tuán)的場(chǎng)景就是引導(dǎo)團(tuán)員多點(diǎn)擊推品鏈接，多去瀏覽商品，多去看看團(tuán)長(zhǎng)相關(guān)的東西，這些都是提高活躍度的操作。
日常快團(tuán)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中要善于精美的推品素材、推文話術(shù)去吸引團(tuán)員的注意力。多做引導(dǎo)性的動(dòng)作和氣氛性的互動(dòng)，少做自嗨式的宣傳。
R.提高留存率（Retention）
海盜模型中的第一個(gè)R指的是留存率，無(wú)論哪款產(chǎn)品都會(huì)存在用戶流失的問(wèn)題，與流失率相對(duì)應(yīng)的就是留存率。在快團(tuán)團(tuán)里面想要提高留存里各個(gè)環(huán)節(jié)要做的工作都不能太粗放，選品要選品質(zhì)有保障的供貨團(tuán)長(zhǎng)（供貨團(tuán)長(zhǎng)的專業(yè)性，供應(yīng)鏈專業(yè)性），售后要選擇對(duì)幫賣和團(tuán)員都友好的團(tuán)長(zhǎng)（免費(fèi)的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等），比如發(fā)貨不及時(shí)賠付等操作，有部分大團(tuán)長(zhǎng)是有這些操作的，在日后的推文里我會(huì)詳細(xì)介紹！
日常快團(tuán)團(tuán)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中要一定要做到售前選品多做功課（如推水果要看說(shuō)過(guò)專業(yè)性知識(shí)），售中做好推品話術(shù)和答疑AQ文檔，售后做好交付和退換貨服務(wù)。選品和答疑的專業(yè)程度也會(huì)影響用戶的選擇，當(dāng)團(tuán)員不信任的時(shí)候就會(huì)流失掉。在推品的過(guò)程中也不要每天群里都亂糟糟的，一天推個(gè)十幾個(gè)品，不僅團(tuán)員看不過(guò)來(lái)，還會(huì)深度打擾，作為幫賣團(tuán)長(zhǎng)自己去挑選也很頭疼，更不用說(shuō)要輸出走心的話術(shù)了。
R.獲取收入（Revenue）
海盜模型中的第二個(gè)R指的是獲取收入，對(duì)應(yīng)快團(tuán)團(tuán)里面就是用戶下單，因?yàn)橹挥杏脩粝聛?lái)單團(tuán)長(zhǎng)才能獲得真正的收入。
日常快團(tuán)團(tuán)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中要善于利用“團(tuán)員運(yùn)營(yíng)”、優(yōu)惠券，抽獎(jiǎng)大轉(zhuǎn)盤，專題頁(yè)等輔助性功能。一般建議幫賣團(tuán)長(zhǎng)每天新品幫賣開(kāi)團(tuán)不要超過(guò)5個(gè)，3-5個(gè)品為主，1個(gè)品可以在不同的時(shí)間段里反復(fù)的推，有了足夠的曝光才會(huì)帶來(lái)更大可能性的瀏覽以及訂單轉(zhuǎn)化。
R.傳播（Refer）
海盜模型中的第三個(gè)R指的是傳播，也就是我們俗稱的人傳人、推薦。在快團(tuán)團(tuán)的場(chǎng)景就是當(dāng)一個(gè)顧客覺(jué)得這個(gè)商品價(jià)格不錯(cuò)，圖片看起來(lái)精美，交付后發(fā)現(xiàn)體驗(yàn)很好，他會(huì)有分享的沖動(dòng)。一個(gè)好品，一個(gè)好的團(tuán)長(zhǎng)一定是會(huì)讓用戶獲得愉悅的參與感和體驗(yàn)感的。
日常快團(tuán)團(tuán)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中要善于利用人們愛(ài)好分享美好事物的心理，積極的打造場(chǎng)景氛圍，比如試吃活動(dòng)，拍照宣傳打卡，戶外露營(yíng)，曬單有禮，這些好的互動(dòng)操作都會(huì)迎來(lái)用戶的積極反饋！有了這些氣氛營(yíng)造的操作還怕沒(méi)人不發(fā)圈嘛？
別人做的再好也是別人的，只有自己行動(dòng)起來(lái)在每個(gè)環(huán)節(jié)去下功夫，去深入運(yùn)營(yíng)才會(huì)比別人數(shù)據(jù)好。做快團(tuán)團(tuán)或者社區(qū)團(tuán)購(gòu)從來(lái)都不是件簡(jiǎn)單的事情，很多人注定是流水團(tuán)長(zhǎng)，沉不下心來(lái)好好做服務(wù)在哪里都不會(huì)有自己的一席之地！
快團(tuán)團(tuán)大團(tuán)長(zhǎng)資源主要涵蓋服裝、配飾、家居、母嬰、童裝，圖書/童書繪本，視頻、美容、數(shù)碼、文體、虛擬、效勞、保險(xiǎn)。
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