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京東怎么追評(píng)已收貨的訂單?京東追評(píng)之后還能再次追評(píng)嗎?

一、京東商品評(píng)價(jià)系統(tǒng)

1.商品評(píng)價(jià)功能說明:
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2.功能流程圖:
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流程說明: 1)當(dāng)用戶在曬單評(píng)價(jià)中添加圖片時(shí)進(jìn)行審核,否則直接發(fā)布; 2)發(fā)布后的評(píng)價(jià)不能修改或刪除,在追加曬圖中,只能添加圖片; 3)滿意度評(píng)價(jià)是評(píng)價(jià)曬單功能的補(bǔ)充,需要填寫所有評(píng)分才能提交。 4)未通過的曬圖,圖片無法顯示在商品評(píng)論頁中,并且無法進(jìn)行修改或追加。 3.主要頁面:
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4.官方說明/評(píng)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì):
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5.總結(jié): 京東的商品評(píng)價(jià)體系包括曬單評(píng)價(jià)和滿意度評(píng)價(jià),曬單評(píng)價(jià)鼓勵(lì)用戶發(fā)布商品體驗(yàn)的照片以及基于曬單的用戶互動(dòng),為未購買的用戶提供參考,為已購買的用戶提供展示交流的平臺(tái)。同時(shí)曬單評(píng)價(jià)不支持評(píng)價(jià)內(nèi)容的修改和刪除,并對(duì)評(píng)價(jià)的時(shí)間進(jìn)行了限制,適用于用戶在購買商品后反饋?zhàn)钪庇^的使用體驗(yàn),避免外在因素(例如不良商家)導(dǎo)致改評(píng)的情況,保證評(píng)論的真實(shí)性和公正性。滿意度評(píng)價(jià)是與曬單評(píng)價(jià)相獨(dú)立的,曬單評(píng)價(jià)針對(duì)商品自身的品質(zhì),而滿意度評(píng)價(jià)中用戶可以對(duì)包裝、物流、態(tài)度等進(jìn)行打分。用戶總體的滿意度評(píng)價(jià)會(huì)反映到商品詳情頁中,提供購買決策參考。

二、天貓的追加評(píng)價(jià)

1.追加評(píng)價(jià)功能說明 評(píng)價(jià)內(nèi)容:文字(必填);圖片(選填,最多5張)。 功能入口:個(gè)人管理頁->全部訂單列表頁->訂單詳情頁->追加評(píng)價(jià)頁。 2.功能流程圖 功能說明: 1)即便包含圖片也不經(jīng)過審核,直接發(fā)布到外部的商品評(píng)價(jià)列表; 2)追加評(píng)價(jià)可以評(píng)價(jià)在當(dāng)天購買至6個(gè)月前購買的商品; 3)每個(gè)訂單商品的追加評(píng)價(jià)次數(shù)僅限一次。 3.主要頁面
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4.總結(jié) 用戶從購買、接收商品到適用商品是一個(gè)時(shí)間過程,對(duì)商品的評(píng)價(jià)會(huì)隨著時(shí)間有所改變,追加評(píng)價(jià)便是針對(duì)該情景提供的功能。值得注意的是,追加評(píng)價(jià)并不會(huì)對(duì)添加的圖片進(jìn)行審核,而是在用戶發(fā)布后外部所有用戶可見。該設(shè)定節(jié)約了公司的資源成本,但可能會(huì)有用戶圖片與商品不符合的情況。

三、美團(tuán)訂單評(píng)價(jià)功能

1.功能說明:
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2.功能流程圖:
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流程說明: 1)在評(píng)價(jià)完成提示頁中可以分享朋友圈;在個(gè)人訂單評(píng)價(jià)管理頁中可以設(shè)置匿名、刪除、分享朋友圈(見下文頁面說明);在訂單詳情頁中可以修改評(píng)價(jià)內(nèi)容,包括評(píng)分; 2)評(píng)價(jià)發(fā)布不經(jīng)過審核; 3)評(píng)價(jià)刪除后,不能再次評(píng)價(jià); 4)貓眼電影總分為10分,滑動(dòng)評(píng)分,影評(píng)不少于6個(gè)字(見下文頁面說明)。 3.頁面說明:
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訂單評(píng)價(jià)頁
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個(gè)人訂單評(píng)價(jià)管理頁
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貓眼電影評(píng)分 4.總結(jié): 美團(tuán)的評(píng)價(jià)系統(tǒng)相對(duì)完善,對(duì)不同類型O2O有不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),具有匿名評(píng)價(jià)和分享評(píng)價(jià)的高級(jí)功能。訂單評(píng)價(jià)雖然不經(jīng)過任何審核,但是對(duì)優(yōu)質(zhì)的評(píng)價(jià)內(nèi)容有優(yōu)厚的獎(jiǎng)勵(lì),鼓勵(lì)用戶在線下體驗(yàn)后生產(chǎn)反饋內(nèi)容,從眾包的UGC中選取優(yōu)質(zhì)內(nèi)容從而獲取更多流量,提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。另外,美團(tuán)訂單評(píng)價(jià)是可以隨時(shí)修改的,包括內(nèi)容和評(píng)分的修改,修改評(píng)價(jià)等同于重啟訂單評(píng)價(jià)的流程。讓人困惑的是,刪除的評(píng)價(jià)后卻不能再次評(píng)價(jià)訂單。

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