一年一度的雙十一電商狂歡節即將到來,許多消費者會發現淘寶上一些品牌產品價格十分低廉,在買與不買間便陷入了為難,同樣為此事煩惱的還有這些低價產品的品牌方。因為淘寶商家亂價售賣產品給品牌方及經銷商帶來的不良影響是不容小覷的,今天我們就來聊聊淘寶賣家最怕什么及品牌方如何應對亂價問題。
一.淘寶賣家最怕什么投訴
作為電商行業的巨頭,淘寶平臺的規則和制度是比較完善的,淘寶賣家經營店鋪需要嚴格遵守平臺要求,否則極易被人投訴。對于淘寶賣家來說,最怕的無疑就是被投訴,因為被投訴的話,涉案商品鏈接百分百會被刪除,如果是售假的話,店鋪還會被降權,這樣一來辛辛苦苦積累起來的人氣和銷量就白白損失了,對賣家是一個巨大的打擊。那么具體可以怎么投訴,請大家往下看
二.淘寶賣家低價亂價可以投訴嗎
淘寶賣家低價亂價售賣產品是他們的自由,平臺不會處罰,所以直接投訴是沒有效果的,但我們可以采取以下幾種方式進行側面打擊。
1.可以在線舉報賣家刮碼,遮擋商標,夸大宣傳,類目錯放等等行為。
2.可以投訴賣家侵犯品牌方知識產權,比如商標權,版權,專利權等等,不過在投訴前要收集好證據。
1)投訴對方侵犯商標權需要在其店鋪的主圖或詳情描述中找到突出品牌商標的地方。
2)投訴對方侵犯版權時需要找到其店鋪中盜用公司官網圖片及文案的情況。
3)在投訴對方侵犯專利權時則要有專利證書做憑證。
3.可以通過購買鑒定,假冒廠名廠址來對賣家進行投訴。
但凡是投訴成功,商家商品鏈接必被系統永久刪除下架。投訴售假的話,一年內三次永久封店。
三.在淘寶投訴商家會受到什么處罰
淘寶平臺十分重視對知識產權的保護,一旦被投訴侵權成立,淘寶賣家除了會被刪除商品鏈接,還將受到以下處罰。
賣家不當使用他人權利,每次扣2分;情節嚴重的,每次扣6分;情節特別嚴重的則視為嚴重違規,每次扣48分。
淘寶網視情節嚴重程度會對店鋪采取下架商品,刪除鏈接,限制發布商品等措施。
對于出售假冒商品,盜版情節輕微的,每次刪除商品;情節嚴重的每次扣c類24分;情節特別嚴重的每次扣48分。
每次售假記一振,一年內記滿2振,罰款2000。
一年內記滿3振永久封店,并且扣罰保證金6000.
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