淘寶活動日益繁多,因此也推出消費者價格保護服務,來保障消費者大促活動購物體驗。那么天貓15天內買貴退差價規則有哪些?創業小伙振國分享下面給大家講述一下。

1、價保服務是指:為保障消費者在天貓特殊大型營銷活動的購物體驗,消費者購買天貓帶有“15天價保”服務標識的實物商品后,在價保期即天貓特殊大型營銷活動結束后的15天內,同一商家的同一商品出現降價(不包含紅包、運費、稅費)的情形,按照本規則,消費者可申請差價補退,系統將根據價保規則計算差價進行補差。
ps:具體承保范圍可查看價保服務規則,點此查看
2、加入方式:618期間參與價保服務,是商家報名時自主選擇的,不強制要求參加,且只針對天貓活動的商家。
注:價保報名已截止。
加入路徑:天貓商城的商家報名-補充信息設置 中,根據提示點選報名,具體如下圖
3、價保時間:618活動期間(6.1-6.18)帶有“15天價保”標示的商品,消費者可在6.19-7.3期間通過線上發起價保申請;618期間和7月4日之后,消費者無法通過:“退款或換貨” (確認收貨后點擊“申請售后”)—“價保”發起價保退款
【價保操作流程】
發起路徑:消費者在6.19-7.3期間,發現商家有降價行為,通過無線端:已購買的訂單-交易訂單詳情頁面點擊“退款”或“退換”(確認收貨后點擊“申請售后”)-選擇“價保”;
2、差價計算:系統會模擬當前商品可享受到的優惠,結合用戶可領取的資產(優惠券等),計算對應差價金額。具體保障范圍可看:點此查看;
注:天貓大型營銷活動中官方組織的兩件75折在價保補差范圍內
3、處理方式:價保服務發起后,系統會自動處理,不需要商家自行處理。
注意:
1、價保退款不占用退款、售后機會。即如果消費發起其他的(如僅退款-退運費)售中、售后完成退款、售后后,若滿足條件,依舊可發起價保服務;
2、消費者端發起價保申請后超時時間為24小時,商家可操作同意或等自動超時退款處理,在超時期間內,天貓商家端無拒絕及無客服介入按鈕。
3、價保不支持pc端發起
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