快遞保價費是什么意思?快遞保價費的含義介紹及和保險的區(qū)別

保價2.1萬元寄的根雕擺件受損最多只賠5000元;保價4000元寄的電腦受損只賠800多元;保價3000元寄送的游戲主機(jī)板顯卡槽損壞,卻以收貨后超過24小時才申請理賠為由不予賠付…… 當(dāng)消費者發(fā)現(xiàn)快遞貨物被損壞時,一些快遞公司非但沒有像被期待的那樣擔(dān)責(zé)并賠償,而是告訴消費者:“不好意思,所謂保價,其實不是完全按照保價金額進(jìn)行賠償?shù)??!?
快遞保價費是什么意思?快遞保價費的含義介紹及和保險的區(qū)別
不少消費者認(rèn)為,只要買了這項快遞保價服務(wù),就相當(dāng)于給這份包裹上了保險,損害或者丟失的話就會按照保價金額進(jìn)行賠償。但《工人日報》記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn),原來快遞公司提供的保價服務(wù)并不等于保險,也不符合保價多少就賠付多少的一般認(rèn)知。 “一到賠償就認(rèn)為不值這錢了” 在江蘇南通從事電腦銷售的施先生。他保價4000元寄給客戶的電腦主機(jī)在快遞途中受損,客戶打開包裹一看,不光機(jī)箱破損變形,連主板上的配件也七零八落,其中顯卡出現(xiàn)明顯的物理變形。 “這么嚴(yán)重的狀況肯定是運送途中摔碰了不止一次,”施先生氣憤地表示,“順豐那邊也承認(rèn)了過失,但只肯賠償800多元?!? 6月18日,順豐寄件方取證后承認(rèn)了過失,卻在賠償金額上讓施先生大跌眼鏡。 “我和快遞員也很熟,所以不想難為他們,就給了個賠償金額,大概2200元,只有保價金額的一半,但他們說只能賠800多元?!笔┫壬f。 賠付分“足額”和“不足額” 順豐對顧客解釋說保價金額并不等同于賠償金額。在貨物損壞時,要根據(jù)保價金額和貨物實際價格的比例,給損失乘上一個系數(shù)。 順豐速遞專員曾回復(fù)媒體稱,“保價”賠付有“足額”和“不足額”兩種規(guī)則?!氨热缭凇泐~’投保的情況下,假如物品價值10萬元,您保了10萬元,后期損壞維修費用是1萬元,咱們這邊正常情況下1萬元能全額賠付給您。如果這個物品價值10萬元,您保了1萬元,這種屬于‘沒有足額投保’,后期維修費用也是1萬元,那就會產(chǎn)生一個賠付比例,這個比例是由您保障的金額除以物品實際價值,再乘以您的實際損失?!? 施先生對記者表示,在初次反饋問題時,他根據(jù)職業(yè)習(xí)慣隨口說電腦是1萬多元,而他是按照4000元保價的。順豐提出的800多元賠償金也就是根據(jù)他提出的賠償金額2200元乘以0.4得出的。 應(yīng)完善法律或制訂行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
快遞保價費是什么意思?快遞保價費的含義介紹及和保險的區(qū)別
那么,快遞公司不按照保價金額賠償是否違法呢? 我國《郵政法》第四十七條規(guī)定,郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償: (一)保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的,按照保價額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的,按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。 (二)未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的,按照所收取資費的三倍予以賠償。
快遞保價費是什么意思?快遞保價費的含義介紹及和保險的區(qū)別

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