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阿里:商家多平臺經營是常態,今年雙11不再單純關注GMV

阿里:商家多平臺經營是常態,今年雙11不再單純關注GMV

10月24日晚8時,天貓、蘇寧易購正式開啟雙11預售。

2022年雙11已至,這是電商平臺的競技場。

10月24日,在天貓雙11媒體溝通會上,阿里巴巴淘寶天貓產業發展及運營中心總裁吹雪在回應媒體如何看待“在抖音開直播的商家回歸到淘寶”問題時表示:“不是雙11才來,其實持續在來,只是大家更關心雙11這個階段,可能它是一個更集中的階段。我們認為(商家)多平臺經營這件事情,是一個常態。我們的用戶是中國最具消費力,也是最有價值的用戶。很多人應該都會來我們這里做生意,我們也不會拒絕,這是我們生態很重要的一部分。”

在雙11開啟預售前,澎湃新聞曾獨家報道前抖音直播帶貨“一哥”羅永浩將在淘寶開啟直播,首場直播定在10月24日晚上,在“羅永浩直播間”內進行。不僅僅是老羅,10月31日晚,俞敏洪也將現身“新東方迅程教育專營店”淘寶直播間,直播內容主要涉及大學生學習成長與規劃。

對于阿里內部對今年雙11有哪些關鍵指標,吹雪表示:“一是消費者體驗,二是商家的用戶增長,所以大家會看到雙11圍繞消費者體驗做的調整,包括8時預售和開賣、退款等方面的優化。”

吹雪告訴澎湃新聞記者,相較以往,今年雙11,阿里不再單純關注GMV(成交額)數字,也相信今年的雙11能夠有比較穩健的表現。根據前期了解的情況,商家今年備貨的積極性很強,商家和消費者對雙11的期待,會給業務帶來更大的動力。

從阿里披露的數據來看,今年雙11共有29萬個來自全球的品牌參與,還有數百萬產業帶商家、中小創業者一起參與進來。過去一年,有超過800個新品牌的增速超過了100%,淘寶天貓上共增加了120萬新商家,淘寶直播新增了超過50萬新主播。

10月24日晚8時,天貓、蘇寧易購正式開啟雙11預售,京東、唯品會和拼多多則在10月20日開啟了雙11大促。

從兩大頭部電商天貓與京東的優惠力度來看,今年雙11,天貓方面是1700萬商品集體打折、全場跨店每滿300減50、88VIP會員再領820元大額券,消費者可以三項優惠疊加使用,價保周期從往年的15天延長至27天。京東方面,從10月20日晚8時開啟預售,10月31日晚8時全面開啟,消費者可享每滿299減50、超5億種商品享30天價保等優惠。

在正式開賣的時間上,天貓與京東都分為兩撥,均是10月31日晚8時和11月10日晚8時正式開賣。

各大平臺雙11的交易額能否再創新高仍是未知數。從去年的成績來看,2021年,天貓雙11總交易額定格在5403億元,較2020年同期增長8.45%,增速放緩。京東累計下單金額超3491億元,較2020年同期增長28.58%。

為什么今年天貓雙11一改往年玩法,采用了“雙節棍”戰法?

古邁表示,玩法的改變有幾個重要的思考,一是從消費者體驗來看,以前雙11是在當天爆發,所有的履約是在雙11之后才開始,隨著雙11交易規模越來越大,參與的人數越來越多,客戶體驗肯定不是最佳,阿里也是在不停學習的過程中,看能不能提供更多波段的打法;二是關注到了更多的年輕消費者,尤其是95后在新內容時代怎么參與雙11也是阿里重點關注的;三是對商家而言,不能把所有的寶都壓在雙11當天,一旦犯錯,又無法糾錯的話,24小時很快過去,沒辦法彌補。

“這次雙11前面有三天,后面有一天,前面三天的校驗對雙11當天就是很好的學習。”古邁說,除了玩法的改變,新品牌是今年天貓最核心的一個策略,淘寶天貓總裁蔣凡也已公布了top1000的計劃,即3年之內幫助1000個新品牌年銷售過億,100個新品牌年銷售過10億。

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