很多商家一番掙扎,各種給自己心理建設之后,好不容易拿著為數不多的積蓄開了個淘寶店,產品也選好了,上家也找到了,商品也上架了,正準備大干一場的時候,才發現好像沒有自己想象中的容易。
在互聯網上做店跟線下開店不一樣,并不是說你把商品擺到貨架上面,就有人進來買單的,商品上到店鋪是需要我們利用一定的技巧推廣出去,才能獲得比較好的結果。
平臺有給到我們十八般武器,至于如何使用,是最考驗我們推廣能力和做生意的智慧的地方。
想要成功把商品推出去,我們需要把握一些重要的原則:
1、要對平臺的規則研究透徹,這是我們生意成功的前提,就像我們去游戲打怪升級,玩的最好的絕對是精通游戲規則的人。如果不研究規則,推廣的時候使用敏感或者違規的操作,好不容易做起來的號可是說封就封的。別到時候竹籃打水一場空。
2、要對自己選擇的產品完全熟悉。例如:產品有什么特色,特點;要如何去描述它才能讓自己看起來很專業;這些產品有哪些關鍵詞比較熱門,顧客最容易搜索等等。
3、充分了解你產品對應客戶人群的消費心理。做生意說到底就是一場心理的攻堅戰,你選品要選客戶喜歡的,說話要說客戶喜歡的,做主圖,選搭配也是要選客戶喜歡的,不能說開個店都按自己的喜好來,客戶買的不光是你的產品,更是你的服務。只有了解她們的心理,在你跟客戶溝通的時候才能更好的引到購買。
4、利用一切可以帶動流量的產品進行促銷活動帶動。通常我們會把店鋪產品分別設引流款,利潤款和主推款。在推廣的時候,根據一些節假日電商節日等制定引流方案是非常必要的。
在掌握這些原則的基礎上,我們可以通過如:人氣寶貝、直通車、櫥窗推薦、限時搶購、一元專區、現金券、團購等等的一些方式來推廣我們的商品。
方式方法有很多,這里就不一一贅述了,相信大家做淘寶店久了最少五種玩法是基本掌握的。網絡上也很多,大家一搜就可以搜到很多。
這里再說一下,怎么做才能讓我們的推廣不是一次性的,能幫我們吸引來更多的回頭客。
1、讓客戶喜歡我們賣的產品。可以在商品標題,描述,主圖等方面下功夫。例如參考同行熱銷商品的標題或者利用工具生成熱門關鍵字標題,讓客戶更好的搜索到我們。設計吸睛的商品主圖,讓客戶一看就想點擊瀏覽。根據顧客心理需求,做好商品詳情描述,掃除客戶顧慮等等。
2、給客戶下單的理由。我們可以通過一些促銷活動,給顧客一個下單的理由。例如買A贈B,限時優惠券,購買返紅包,七天無理由退貨,包郵等等。在淘寶購物的商家大多數都是有需求再來搜索的,這時候給他們一個無法抗拒的誘惑(理由),就能加速成交。
3、貼心的售后服務。我們有機會跟客戶溝通的無非就是售前引導和售后服務,售前引到關乎成交,售后服務關乎復購。所以給客戶貼心的售后服務至關重要。一般我們的做法是這樣的:客戶在我們小店下單后,第一時間跟它確認訂單信息,在發貨后及時通知他們,如果遇到快遞延誤等問題,及時反饋給客戶,客戶簽收后及時進行簽收關懷,看看有沒有損壞等,如果有熱情處理,引到客戶給好評。
4、客情維護,形成口碑傳播,讓客戶回頭,甚至帶來更多的客戶。不怕顧客找麻煩,顧客的不滿恰恰是我們的機會,很多時候,那些對我們有要求的客戶都會成為我們的朋友(惡意找事除外),不定期跟進回訪他們,讓他想起我們,服務好了可以形成客戶滿意度的口碑傳播,或者超級買家秀。當有新品上線,可以第一時間告知客戶,吸引進店,形成閉環。
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