美團優選的東西怎么這么便宜?美團優選的商品質量有保障嗎?

美團優選是美團旗下的社區團購業務,采取“預購+自提”賦能社區“夫妻店”的商業模式,進入社區團購的賽道,進一步探索社區生鮮零售業態,滿足差異化消費需求,推動生鮮零售線上線下O2O的加速融合。 美團優選為社區家庭用戶提供高性價比的蔬菜、水果、肉禽蛋、酒水零食、家居廚衛、速食凍品、糧油調味等品類商品,滿足家庭日常三餐所需,價格普遍低于市場價。運營模式主要是提前一天在線上預售,客戶提前在微群、APP、小程序下單,第二天就去社區團長處取貨的方式,主要解決家庭消費者購買生鮮水果的商品需求。 正因為剛需高頻的屬性,天然是巨大的互聯網流量入口,因此也成為了各大巨頭燒錢爭搶的戰場。 然而,以美團優選等為代表的互聯網巨頭打造的社區團購,卻破壞了整個生鮮商品零售的價值鏈條,搶占了商貿小販的生意,其背后不僅沒有帶來價值增值,反而引起了更多的社會問題。 因此,才導致國家出臺“九不得”政策,來依法加強社區團購價格行為和反不正當競爭監管,規范社區團購市場秩序,維護公平競爭市場環境,確保民生得到有效保障和改善。 在此,我們來盤點美團優選帶來和可能帶來的“七宗罪”。

01 價格屠夫

免費或者低價拉新作為價格補貼,是互聯網平臺常用的獲客手段,互聯網企業用這種打法在不同的領域屢試不爽,肆無忌憚。進入社區團購這個行業,一樣也是“同樣的配方”。 打開美團APP,“9毛9”的蔬菜隨處可見,1塊的水果屢見不鮮,為了刺激消費者下單,每天6個時間段、30款商品參與限時秒殺,甚至還有“1分購”的超低價給到新用戶。 這樣的價格自然讓想薅羊毛的消費者開心不已,10塊錢就能在家樓下買到一大袋新鮮水果和蔬菜,何樂而不為之。 這樣的政策也轉換了一大批晚上等著“錢大媽”打折的用戶,更重要的是,讓菜場的小販失去了競爭力。如此以來,曾經在菜市場“一兩毛”的討價還價變得毫無意義,更是讓小販們失去了大量的客戶。作為層層批發最后一個環節的小販們,自然也不敢大幅度降價來“薄利多銷”,更是沒有足夠的資金來支撐補貼的運營。 據實地調研數據,在美團優選等社區團購沖擊下,部分菜場攤販的銷量僅往年3成,以前一天最低營業額都是一兩千,現在一天只能賣三四百元,幾乎差了三分之二。
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如今社區團購的促銷力度很大,部分菜品的價格甚至低于菜品的進價,對零售影響極大,甚至有些菜販則因為生意變得艱難,由此萌生了回農村老家的念頭。很多賣了20年菜的小販從來沒有遇到過這種情況:別人家線上賣菜比自己進貨價還便宜,這是典型的價格倒掛。 這些靠擺攤養家糊口的攤販們一般都是靠這個菜攤來支撐全家的經濟來源,如今在社區團購的沖擊下已經幾近難以糊口的地步,全國很多的菜市場幾乎空蕩蕩的鮮有人跡。消費者的行為也是無可厚非:在家門口能夠買到便宜多了的菜,為啥還要來菜市場呢! 在美團優選的業務下,我們看到了美團GMV持續新高,新業務發展迅猛,美團的股價也創造了歷史新高,市值突破了2萬億港元大關并持續上升。同時,也看到了一個個菜市場小販沒落的背影和焦慮的眼神,在顧客越來越少的冷清鋪面旁,打開美團外賣,點了一個滿30減5的午餐。

02 消費降級

新中產的崛起,以及人們對美好生活的向往,讓消費升級成為了不可逆的趨勢,新零售也應運而生。盒馬鮮生倡導的“鮮美生活”,錢大媽不賣隔夜肉,一個新零售的代表企業喊出了消費升級實現更美好生活的口號。 大量消費者在這樣的倡導下,也開啟了自我消費提升之路,也提升了為品質、為健康買單的消費意愿。
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然而,一捆“9毛9”的青菜卻把消費升級打回了原形,隨著各大社區團購平臺加大補貼力度,越來越多的消費者會參與進來。 低價是吸引消費者的法寶,一旦社區團購模式走向成熟,商品價格普遍低于超市價格,那么很多消費者會選擇社區團購,而逐漸放棄去周邊的超市購物。 本來在過去幾年在電商的沖擊下,傳統零售越來越難做,最初受影響的大型商場。一些知名度很高的商場紛紛關門歇業,如今輪到各大超市品牌了,比如:華潤萬家、大潤發、家樂福等。在社區團購的浪潮下,這些大超市連鎖店都會受到影響。 價格戰已經打響,目前社區團購還處于跑馬圈地階段,在資本的運作下,社區團購將會野蠻瘋長,這些超市受到的沖擊也會越來越大。然而,打價格戰的電商美其名曰消滅中間環節讓消費者受益。然而,實際運作過程中很難實現全品類的產地直采,很多產品也都是跟二批三批采購,為了保障前期虧損不至于太大,商品品質并不優秀。 事實上,在美團優選上低價便宜的水果蔬菜其品質確實不如社區超市。同時,這么便宜的價格售后服務也是幾乎沒有的,當然消費者沒指望能有什么服務體驗。如此以來,就沒有好的商品,也沒有好的服務,實現消費升級的精品超市將面臨著更大的挑戰,美好生活也會回歸到眼前的茍且。

03 破壞供應鏈

傳統生鮮零售多年固化的供應鏈如下:“廠家→經銷商→2批商→零售店→用戶”。這樣的供應鏈雖然過長,但是經過多年的沉淀,利益分配也實現了穩定合理。每個環節的企業各司其職業,也能各得其所。 然而,美團優選卻打破了這樣的供應鏈格局,形成“廠家→運營服務商→平臺→提貨點←用戶”的供應鏈格局。供應鏈管理,指以最少的成本,令供應鏈從采購開始,到滿足最終客戶的全流程,使供應鏈運作達到最優化。而企業,通過供應鏈管理,可以減少產品開發時間、提高利潤率、更快搶占市場。 然而,因為打法上的侵略性,卻破壞了整個供應鏈條的利益關系,尤其是價格倒掛,讓上游的經銷商和批發商叫苦不迭。 因此,也出現了大量的傳統供應商開始停止給社區團購供貨。 日前,華海順達糧油調料有限公司發布“關于禁止給社區團購平臺供貨公司供貨通知”,公司稱收到多方投訴,以美團優選等為代表的社區團購平臺出現嚴重低價現象,甚至個別產品遠低于出廠價,影響嚴重,損害客戶利益,現針對經銷商操作社區團購平臺做出以下要求:
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事實上,除了華海順達之外,也有大量其他供貨商相繼發布停止供貨通知。他們認為,互聯網平臺利用大數據分析社區居民剛需產品并針對性地補貼銷售,價格遠低于市場正常價格,打擊甚至毀滅正常的商業秩序,也破壞了整個供應鏈環節。 長期以往,更可能會破壞整個業務生態,未來可能會有更多供應商參與進來。 目前為什么很多一線品牌堅決退出社區團購? 一是價格體系被攪亂,二是線下超市暗中抵制。要知道,快銷品和生鮮食品是目前連鎖超市的命脈,一旦被毀,就成為災難,能不拼命嗎?

04 締造壟斷

線下零售很少有聽到壟斷或者寡頭的說法,事實上,線下零售店也缺乏一統市場的超級巨頭。線下零售百強的市場份額比重也不超過20%,由此可見還是相當分散的,我們能看見區域性的龍頭,也見不到全國性的霸主。 互聯網則不同,一般市場上只有老大老二,沒有第三和第四,而且老大和老二通常還會合并。這就注定了互聯網成為壟斷或者寡頭的必然性,這是因為互聯網的邊際成本是極低的,邊際收益卻很高。 美團優選如果順利把社區團購的生意做起來之后,也自然會形成壟斷或者寡頭的局面,如此一來不僅不利于競爭,更會不利于消費者。 我們知道,前期免費、后期收費,是互聯網平臺的慣用手段。前期薅的羊毛,后期一定會加倍吐出來,正所謂出來混,總是要還的。大數據殺熟、價格上提、強制消費、捆綁消費等,一旦市場上的玩家少了,什么樣的手段都容易割韭菜。 而商家足夠多的菜市場,雖然傳統,卻因為充分競爭,總能給出一個合理透明的市場價格,“看不見的手”總是能夠發揮作用,讓消費者能夠充分享受討價還價的自由。擠壓億萬生活底層的小商小販的生存空間,造成大量失業,危害社會穩定。關系國計民生的領域從來都不能走所謂的市場競爭,資本巨鱷來了小商販毫無還手之力,壟斷一旦形成就會為所欲為。

05 吹走人間煙火

“人間煙火味,最撫眾人心”,古往今來,菜市場和地攤總是最能體現人間煙火味的地方,分布在城市各個角落的小販,是這個城市最接地氣的地方。電子商務的出現,已經很大程度上減少了人們線下逛街的場景。 每日必備的買菜,如果被冷冰冰的APP和手機屏幕取代,這將會消滅掉多少交互的故事,殊不知,多少個買賣的友誼,多少道餐桌的美味都發生在菜市場。
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當大媽們每天拉著購物車,提著塑料袋的逛街變成了去樓下拿一個包裹;當大媽們吐泡沫星子嫻熟地討價還價,變成了每天拿著手機的秒殺;當大媽們跳廣場舞時討論第二天去哪一家買餃皮,哪一家的豬肉更加新鮮變成了那個APP明天補貼多的時候。不知道這是平臺的幸運,還是大媽的不幸呢?

06 抹殺鑒別力

在生鮮領域,線下零售與美團優選線上團購最大的區別就是,線下可以挑,線上只能被動接受系統的推送。 大媽在菜市場買菜時的火眼金睛絕對不遜于看女婿的眼光,總是能第一時間看出那個玉米又香又甜,挑出那個排骨更適合燉湯,選出那個雞蛋水煮起來孫子更加愛吃。這既是與生俱來的能力,更是豐富挑選經驗的積累。菜市場通常不會有人買了退貨,很大的原因是這些菜都是自己挑的,不好吃只怪自己不會挑。 線上買菜就不一樣了,你幾乎能看見的就是價格,還有一張自己也不信的如此精美的圖片,還有就是不知道有沒有水分有沒有s單的評價。到最后,大家買菜的時候可能只看名字和價格,長期以往,都接受系統算法的精準推薦,鑒別力也會淪為系統的奴隸。未來,吃過豬肉沒見過豬跑的將會成為常態。

07 劣幣驅除良幣

生鮮產品還有一個巨大的特點就是“非標”,因此很難找到一些質量的標準,所以也很難根據品質定價。當價格成為衡量是否購買的標準時,當商品鑒別力進一步下降時,真正好的產品反而很難成為市場上的主流。 設想如果所有農產品都是通過APP來推送到消費者面前時,只有價格和圖片,平臺又會推薦什么樣的產品。已經不止一次看到關于社區團購吐槽的言論,大多都是關于買到的商品質量較差,尤其在生鮮蔬菜和其他生鮮食品方面,蔬菜不新鮮,雞蛋太小,水果質量差,賣相不好等,還有買到有問題豬肉的。
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互聯網平臺往往是重營銷、輕商品,電商平臺本來就是“二房東”的角色,經營商品方面與實體店差距很大,所以出現了優惠券一大把,折扣滿頁面,補貼優惠更是不停歇,獲客拉人手段就是獎勵,實際上都很虛,經不起長期考驗。 當價格是唯一可見的真實信息時,自然毛利率最高的商品是最優選在平臺上銷售的。那么,把產品種好,無污染、無農殘、有機肥等生鮮真正好吃的必備要素,又會有多少人會堅持呢? 當市場上真正好的商品無法被慧眼識別,更無法獲得高價值的時候,“非標”的農產品很可能淪為工業品,價格雖然低,品質卻難以保障了。不可否認,互聯網平臺對商業效率的提升,對提升民生的作用也是巨大的。 在賣菜領域,互聯網巨頭們思考的更多的應該是“賦能”,無邊界的商業模式更要進行“克制”。 馬化騰曾經說騰訊不做零售,甚至不做商業,這就是對自身很好的定位。國家出臺一系列政策,也是為了確保公平的競爭。當平臺更多是為人民服務,而不是“與民爭利”時,或許才能真正實現名利雙收,這也是擺在美團優選面前需要思考的問題。

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