無理由退貨快遞費(fèi)誰出?淘寶七天無理由退貨條件及規(guī)則

七天無理由退貨的,運(yùn)費(fèi)一般由買家承擔(dān),因?yàn)橥素洸⒉皇且驗(yàn)樯碳疑唐返馁|(zhì)量等原因。但是如果是因?yàn)樯唐焚|(zhì)量等問題,而導(dǎo)致賣家退貨的,那么則由賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。所以需要看情況。

哪些商品不可以七天無理由退貨?

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十五條、第一款、第二款規(guī)定:經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:

(一)消費(fèi)者定做的;

(二)鮮活易腐的;

(三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;

(四)交付的報(bào)紙、期刊。除前款所列商品外,其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。

“七天無理由退貨”的退貨程序是怎樣的

(一)選擇無理由退貨的消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)自收到商品之日起七日內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)商品銷售者發(fā)出退貨通知。

七日期間自消費(fèi)者簽收商品的次日開始起算。

(二)網(wǎng)絡(luò)商品銷售者收到退貨通知后應(yīng)當(dāng)及時(shí)向消費(fèi)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的退貨地址、退貨聯(lián)系人、退貨聯(lián)系電話等有效聯(lián)系信息。

消費(fèi)者獲得上述信息后應(yīng)當(dāng)及時(shí)退回商品,并保留退貨憑證。

(三)消費(fèi)者退貨時(shí)應(yīng)當(dāng)將商品本身、配件及贈(zèng)品一并退回。

贈(zèng)品包括贈(zèng)送的實(shí)物、積分、代金券、優(yōu)惠券等形式。如果贈(zèng)品不能一并退回,經(jīng)營者可以要求消費(fèi)者按照事先標(biāo)明的贈(zèng)品價(jià)格支付贈(zèng)品價(jià)款。

(四)消費(fèi)者退回的商品完好的,網(wǎng)絡(luò)商品銷售者應(yīng)當(dāng)在收到退回商品之日起七日內(nèi)向消費(fèi)者返還已支付的商品價(jià)款。

無理由退貨快遞費(fèi)誰出?淘寶七天無理由退貨條件及規(guī)則

(五)退款方式比照購買商品的支付方式。經(jīng)營者與消費(fèi)者另有約定的,從其約定。

購買商品時(shí)采用多種方式支付價(jià)款的,一般應(yīng)當(dāng)按照各種支付方式的實(shí)際支付價(jià)款以相應(yīng)方式退款。

除征得消費(fèi)者明確表示同意的以外,網(wǎng)絡(luò)商品銷售者不應(yīng)當(dāng)自行指定其他退款方式。

(六)消費(fèi)者采用積分、代金券、優(yōu)惠券等形式支付價(jià)款的,網(wǎng)絡(luò)商品銷售者在消費(fèi)者退還商品后應(yīng)當(dāng)以相應(yīng)形式返還消費(fèi)者。對(duì)積分、代金券、優(yōu)惠券的使用和返還有約定的,可以從其約定。

(七)消費(fèi)者購買商品時(shí)采用信用卡支付方式并支付手續(xù)費(fèi)的,網(wǎng)絡(luò)商品銷售者退款時(shí)可以不退回手續(xù)費(fèi)。

消費(fèi)者購買商品時(shí)采用信用卡支付方式并被網(wǎng)絡(luò)商品銷售者免除手續(xù)費(fèi)的,網(wǎng)絡(luò)商品銷售者可以在退款時(shí)扣除手續(xù)費(fèi)。

(八)退貨價(jià)款以消費(fèi)者實(shí)際支出的價(jià)款為準(zhǔn)。

套裝或者滿減優(yōu)惠活動(dòng)中的部分商品退貨,導(dǎo)致不能再享受優(yōu)惠的,根據(jù)購買時(shí)各商品價(jià)格進(jìn)行結(jié)算,多退少補(bǔ)。

(九)商品退回所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)依法由消費(fèi)者承擔(dān)。經(jīng)營者與消費(fèi)者另有約定的,按照約定。

消費(fèi)者參加滿足一定條件免運(yùn)費(fèi)活動(dòng),但退貨后已不能達(dá)到免運(yùn)費(fèi)活動(dòng)要求的,網(wǎng)絡(luò)商品銷售者在退款時(shí)可以扣除運(yùn)費(fèi)。

(十)網(wǎng)絡(luò)商品銷售者可以與消費(fèi)者約定退貨方式,但不應(yīng)當(dāng)限制消費(fèi)者的退貨方式。

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