顧客在平時購物的時候，總是會遇到一些商家延遲發貨，要么就是上傳了一個快遞單號，后臺顯示物流正在攬收，其實這都是貨物還在商家手中沒有發出去。正常的形式，顧客在付款24小時內，普通商品就要上傳物流單號。顧客在付款48小時內商家要完成發貨，具體是物流公司回傳信息為“已攬收/攬件”，這個就是發貨時效規定。
如果顧客下單后，商家未能按照時效規定的時間內發貨，就是屬于延遲發貨。商家就要以賠付紅包的形式向買家進行賠付，當然這個要普通產品，定制、預售及其他有約定時間的除外。紅包金額為商品實際成交金額的5%，單筆交易最低不少于5元，不高于50元。
有時候，我們網購下單結束后，就不會再去理會了，等想起來的時候，發現一些商家怎么還沒有發貨，這樣純屬就是浪費我們的時間。何況在這個時間=金錢的世界里呢？如果商家繼續漠視顧客權益的，48小時后仍然不發貨，那么顧客就可以發起投訴，商家除了承擔賠付外，還要被扣違規行為1分。這都是天貓給顧客建立了很好的購物體驗！
這個都是平時發貨的時效，那么現在快進入雙十一了。大家都知道每年的購物節貨物量劇增，大家對發貨慢感到習以為常！事實上，天貓同樣給出了發貨時效規則！一、2022年10月31日00:00:00-2022年11月3日23:59:59期間消費者付款的天貓平臺訂單，商家須在48小時內發貨并確保物流單號有攬收記錄；且在攬收后48小時內須有物流更新記錄。大家一定要看好購物時間和下單時效，因為現在天貓的雙十一已經不單單是雙十一前后的那幾天了。二、2022年11月10日00:00:00-2022年11月13日23:59:59期間消費者付款的天貓平臺訂單，商家須在72小時內發貨并確保物流單號有攬收記錄，且在攬收后48小時內須有物流更新記錄。雙十一前后那幾天，天貓給出了寬裕的時間，畢竟那時候大家都集中購買，商家的發貨壓力也是很大的！
經歷了這么多年的天貓雙十一了，我相信天貓已經游刃有余了！但是各地疫情之下，商家的發貨壓力還是很大的，延遲發貨是不可避免的事情。碰到商家在疫情區的，請高抬貴手，畢竟今年大家都太不容易了！
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