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近期，記者從部分淘寶、天貓賣家處獲悉，阿里巴巴“萬象”服務大廳的人工客服召喚速度在變快。
“有的復雜問題靠頁面上的文字服務指南解決不了，必須得找人工。以前是跳轉幾次，這兩天一次就能找到人工客服”。一位天貓服飾賣家說，近期，在萬象服務大廳輸入“找人工”即有人工客服應答。
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