淘寶賣家中心的操作
熟悉界面及操作
方法/步驟
1. 賣家中心”是賣家店鋪的”總控制室”，幾乎所有的操作都可以從”賣家中心”進入，無論是交易處理、客戶服務、推廣營銷還是店鋪裝修都可以在這里找到入口。 賣家中心有橫縱兩排入口，橫向是”賬號管理”、”官方信息中心”、”賣家地圖”三個部分，是賣家了解淘寶官方動向和資源的三個入口，縱向是賣家店鋪管理內部管理的入口。 縱向入口在賣家中心左側，也是賣家日常操作的最主要區域，筆者將對此進行詳細闡述。橫向入口將做簡略闡述。
2. 快捷入口
“快捷入口”是方便賣家自由選擇常用操作入口的區域。在”快捷入口”項下的”設置”中，勾選常用的操作，最多10個，單擊”設置”按鈕即可完成。
3. 我購買的服務
“我購買的服務”是對已經購買的服務進行快捷操作的入口，可以查看已經購買的服務，管理訂購的服務。
4. 交易管理
“交易管理”是對交易相關內容進行查看和操作的板塊。賣家可以看到自己所有的交易內容，這里也放置了完成交易所必須的物流工具。 買家拍下商品后，賣家即可以在”已賣出的寶貝”中看到詳細的交易記錄。在這里我們在每條訂單的右邊可以看到交易的狀態，買家是否已付款、訂單是否已發貨、買家有沒有申請退款等。在頁面頂部有自定義的訂單搜索，在訂單信息的上方有交易和評價狀態的快捷導航。賣家可以設定條件查詢想要的訂單記錄。 “發貨”是對已付款的交易進行發貨操作，在這里還可以對已發貨的交易進行查看和管理。 “物流工具”是對賣家發貨可能遇到的物流問題進行查詢和處理的小工具。賣家可以在這里設置運費模板，查詢物流派送區域、運費、時效等信息。 “我有貨要運輸”是賣家幫助一些不會在網上購物的買家下單的工具。 “物流指數”是對店鋪發貨速度的記錄和展示，用于提醒賣家縮短發貨時間，提升效率。 “評價管理”與買家的界面非常相似，在這里不再贅述。
5. 寶貝管理
“我要賣”是發布新商品的入口。 “出售中的寶貝”是對已經發布的在線寶貝進行查看和管理的入口、。在這里可以快速編輯寶貝標題、數量、價格，可以迅速復制寶貝鏈接、設置櫥窗推薦等，也可以下架和刪除在線的寶貝。在頁面上半部分，也配置了寶貝搜索欄，方便賣家快速找到想找的寶貝。
6. 店鋪管理
單擊查看”我的店鋪”，可以直接從后臺進入自己店鋪的首頁。剛剛經過裝修的店鋪也可以由此觀看裝修效果。店鋪裝修是對網店進行裝修美化的入口。店鋪裝修的具體操作將在后面的章節詳細闡述。 圖片空間用來存放店鋪裝修及運營需要的圖片，有30MB免費的空間可以使用，可以通過訂購來擴大容量。 “寶貝分類管理”對店鋪左側欄中寶貝的分類板塊進行管理。這在后面的店鋪裝修的章節中將詳細介紹。 “店鋪基本設置”是對店鋪基礎資料的公示，可以展示店鋪的實體情況，需要如實填寫。 單擊”手機淘寶店鋪”進入手機淘寶店鋪后臺。在這里，可 以進行手機店鋪的裝修和設置促銷活動。 “域名設置”一欄中可以免費注冊一個自己喜歡的二級域名。 單擊”掌柜推薦”，可以設置推薦店鋪的熱賣款，推薦的商品將在其他窗口被買家看到，起到推廣的作用。 “媒體中心”為賣家提供了可以訂購的視頻工具。 “淘寶貸款”是阿里巴巴旗下阿里小額貸款有限公司為淘寶賣家提供的金融服務，需要賣家信譽積累到一定程度才可以申請。子賬號管理”是店鋪客服管理的工具，在這里可以開通和設置E客服，增加店鋪管理效率，相關內容在后面的章節將做詳細的介紹。
7. 貨源中心
“貨源中心”是進貨和分銷代理中心，可以在這里尋求或者發布貨源。
8. 營銷中心
“營銷中心”是店鋪所有營銷活動的入口。在”促銷管理”中我們可以找到限時打折、搭配套餐、滿就送等營銷工具。單擊”數據分析”進入店鋪的數據頁面，或者在已訂購的服務中進入量子統計和數據魔方，可以對我們店鋪日常運營數據進行分析。”我要推廣”這一欄可以引導我們進入淘寶各大推廣資源的入口，包括直通車、鉆石展位等。
9. 客戶服務
“客戶服務”是對一些交易的特殊情況的查詢和處理窗口。 “消費者保障服務”一欄可以看到我們加入的消費者保障服務以及其他的增值服務。 “淘寶認證”是對賣家身份信息的官方確認，在網上開店的賣家需要公示自己的身份信息才可以開店。 退款、維權、舉報、投訴、咨詢回復、違規記錄等是買賣雙方發生糾紛，或者賣家違規等情況的管理入口。在這里可以查看事情的發展進度，如果未能及時處理相關的事項，有可能導致扣分等店鋪處罰。
10. 友情鏈接
“友情鏈接”可以進入阿里巴巴旗下的其他三個電子商務平臺網站：支付寶、全球速賣通和淘工作。 在”賣家中心”的中心部分有幾大板塊。
（1）店鋪的基本情況，可以看到店鋪的動態評分等基本情況。
（2）賣家工作臺可以看到近期的店鋪數據和支付寶快捷入口等。
（3）消保服務板塊可以看到店鋪服務的基本指標，可以顯示店鋪運營狀況是否健康。
（4）在官方信息中心可以訂閱最新的官方信息。淘寶的規則及類目的通知都在這個地方發布。
（5）在商家培訓板塊可以看到淘寶大學的相關課程，也可以直接進入學習中心學習。
（6）為了方便賣家的后臺操作，賣家中心提供了賣家自定義添加模塊的功能，賣家可以根據自身的需要選擇需要添加的模板。
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