上海阿里巴巴代運營上一期小編姐姐給大家整理了阿里的最新自然搜索排名規(guī)則以及小二對各方商友的問題解答。也跟大家預告了本期的內容。

是的，本期我將給大家整理下新搜索規(guī)則下，產(chǎn)品自然搜索排名的基本規(guī)則，也就是我們經(jīng)常說的不花錢，做自然排名！相信這也是任何做電商的商家都非常關注的。內容有點多，建議收藏細細品味。

在產(chǎn)品搜索中，影響自然排序的主要因素主要有：

相關性、信息質量、交易因素、反作弊、公司因素、點擊轉化率、服務質量、個性化、其他因素等幾個方面。

總體上來說：

信息標題與買家搜索的關鍵詞相關性高。信息質量優(yōu)質、發(fā)布信息的會員具有誠信方面的保障、歷史在線交易（注：在線交易指支付寶交易）情況良好、服務質量好的信息才有機會獲得排名靠前。所以想要做好自然排名，必須做好以上影響排名的幾大因素！

一相關性：

用戶輸入的關鍵詞和搜索返回的產(chǎn)品搜索結果的匹配程度。

當用戶輸入一個關鍵詞，如“連衣裙”的時候，返回的產(chǎn)品中會包含“連衣裙”這個關鍵詞，這就是相關性的原始含義。相關性是排序中是最重要的也是最基礎的因素，產(chǎn)品信息和用戶輸入的關鍵詞匹配，是排名靠前的基礎，相關性好，排名才有可能靠前，相關性不好，則一定不會排名靠前。

相關性主要涉及以下三個方面：

1

產(chǎn)品標題：

產(chǎn)品標題是衡量該產(chǎn)品與用戶所搜關鍵詞是否相關最重要的內容之一，標題的填寫盡量規(guī)范化，標題堆砌多個產(chǎn)品詞，或填寫不相關的內容將直接導致相關性低，排名靠后。建議一條產(chǎn)品信息只含有一個產(chǎn)品且描述通俗易懂；修飾成分得當，為產(chǎn)品特性補充。當然也可在標題里面加入一些促銷內容，吸引用戶眼球

那么，什么樣的標題算堆砌？

1）核心產(chǎn)品詞最好1~2個，不要太多，否則容易被判定成堆砌。

2）產(chǎn)品詞要相關，比如標題：供應手機計算器。即使只有兩個產(chǎn)品詞，但因為手機和計算器是完全不相關的產(chǎn)品，系統(tǒng)對于這類堆砌判定非常嚴格。但像土豆，馬鈴薯這類同義詞，或者服裝，連衣裙這類包含詞，一般情況下是不會判定成堆砌的，除非詞的個數(shù)偏多。

3）是品牌詞堆砌，比如標題：供應蘋果手機三星手機諾基亞手機。就會被判定成堆砌，建議品牌名不要超過2個。

2

產(chǎn)品類目：

上海阿里巴巴代運營產(chǎn)品類目是衡量該產(chǎn)品與用戶所搜關鍵詞是否相關重要的內容之一，類目即產(chǎn)品的歸類，類目放錯或故意放錯將導致系統(tǒng)判定你的產(chǎn)品不相關，排名靠后。建議賣家在發(fā)布產(chǎn)品時注意類目是否選擇正確

比如你賣的是雪紡連衣裙，則一定要把產(chǎn)品信息放在“連衣裙”這個類目下面，因為如果你放到其他類目，而別人都放在連衣裙下面，那么你肯定排不到別人的前面去。

不懂類目？

您可以在工作后臺進入【我的阿里】—【供應產(chǎn)品】—【發(fā)布產(chǎn)品頁面】，在如圖查找類目中輸入您要咨詢的產(chǎn)品，比如：連衣裙，即可出現(xiàn)系統(tǒng)推薦的類目。

3

產(chǎn)品屬性：

產(chǎn)品屬性是衡量該產(chǎn)品與用戶所搜關鍵詞是否相關重要的內容之一，屬性是幫助買家更多了解產(chǎn)品信息的途徑，同時也是系統(tǒng)判斷產(chǎn)品是否優(yōu)質的標準之一。建議賣家在發(fā)布產(chǎn)品時，認真填寫相關屬性。

溫馨提示：屬性的完整度、真實有效性都對排名有重大影響哦。

你賣的產(chǎn)品是女式毛衣，在女式毛衣這個類目下，有一個屬性為“款式”，你選擇款式里面的“套頭”。這時，如果有人搜索“套頭女式毛衣”，即使你的產(chǎn)品標題里面沒有套頭，只有女式毛衣，系統(tǒng)也會匹配到你的產(chǎn)品信息，我們認為你屬性里面填寫的套頭，與套頭毛衣也是相關性高的產(chǎn)品。

怎樣填寫優(yōu)質的產(chǎn)品信息屬性？

優(yōu)質的產(chǎn)品屬性能幫助買家更多的了解產(chǎn)品信息，優(yōu)質屬性主要包括以下兩個方面：

A、產(chǎn)品屬性的填寫要真實有效，要盡可能描述出產(chǎn)品的有效屬性；

B、非必填項屬性建議也可以填寫的更完整，有利于提升產(chǎn)品豐滿度。

二信息質量：

指的是產(chǎn)品信息的質量情況，包括標題規(guī)范、類目選擇最優(yōu)類目，屬性完整真實、圖片優(yōu)質、合理一口價等。

建議是：

1）優(yōu)質標題、最優(yōu)類目、完整真實的屬性，詳見上一條相關性；

2）優(yōu)質圖片：圖片清晰美觀、主題突出、整體質量好，我們更支持細節(jié)實拍原創(chuàng)圖，尤其注意盜圖被系統(tǒng)抓到，排名將會靠后哦。

3）合理一口價：真實價格更受到賣家的認可，建議價格設置在合理范圍內，注意過低或過高會被作為作弊行為而降權處理。

三交易因素：

指商品近90天在線交易記錄在搜索排序中會得到體現(xiàn)，在線交易記錄指通過阿里巴巴在線交易系統(tǒng)交易的記錄（包括但不限于采用擔保交易等方式進行交易的記錄，以搜索排序系統(tǒng)實際采用的數(shù)據(jù)為準），交易因素分為高質量交易因素和低質量交易因素。

一個商品的高質量交易因素包括但不限于以下幾個特征：

1）交易總金額（90天內）

交易總金額是商品交易的綜合體現(xiàn)，作為搜索排序交易因素的最關鍵因素，交易總金額越高，交易因素得分越高，搜索排名越好。

注：90天內的交易都會對排名有幫助，但越是近期的交易幫助越大。

2）回頭率

回頭率指購買后在1個月內又再次來購買的客戶比例，回頭率越高越反映商品質量、服務和信譽都較好，交易得分越高，搜索排名越好。

3）交易轉化率

交易轉化率指多個客戶看了你的商品以后，其中又有多少個客戶產(chǎn)生了采購行為的比例。

4）好評率

好評率指商品信息從有在線交易至今積累的歷史買家評價，因一到五星評價比例不同，而有不同程度的好評率。

而一個商品的低質量交易因素包括但不限于以下幾個特征：

1）客單價、件數(shù)、折扣異常等因素

為了保證買家選擇更優(yōu)質的商品，客單價、單筆件數(shù)、單筆折扣應當符合市場行情，否則會影響該商品在搜索中的排序：

比如：客單價虛高或者虛低、一件訂單或者件數(shù)虛高、折扣異常等都會對排序有所影響。

2）其他不規(guī)范交易行為：

對于線下已經(jīng)完成的交易再通過線上拍商品；或通過買賣雙方非正常狀態(tài)達成的支付寶在線交易等行為。

比如：買賣雙方多次在同一臺電腦或者手機進行交易；交易流程異常；物流異常；利用郵費、贈品等鏈接出售線下商品等

建議是：在提高商品質量和服務能力時，盡量選擇在線支付寶交易，提升用戶轉化，減少用戶投訴和退貨，且避免發(fā)生任何情況下的虛假交易和低質量交易行為，以免影響搜索排序。

3）買家體驗

買家體驗：會根據(jù)買家反饋（評價）、是否支持買家保障相關服務、是否有退款、糾紛等來判斷買家體驗好壞，從而影響搜索排序。

a、買家保障：加入買家保障服務，以及正品保障、材質保障、包換/包退保障、交期保障、發(fā)貨保證、破損補寄等子服務，按服務要求繳納保證金，從而影響搜索排序。

b、退款率：指賣家成功退款筆數(shù)占交易筆數(shù)的比率，退款率越高說明商品質量、服務及信譽都有待提高。

C、糾紛率：指賣家產(chǎn)生糾紛交易筆數(shù)的比率，糾紛率越高說明商品質量、服務及信譽都有待提高。

四反作弊：

反作弊是搜索排序最重要的內容之一，針對搜索規(guī)則之外一些不合理的行為進行識別，然后在排序中予以懲罰。

搜索作弊行為目前主要包括但不僅限于如下幾種：虛假交易、重復鋪貨、屬性濫用、標題堆砌、類目錯放、圖像質量、信息不一致、虛假價格等等。一旦檢測到搜索作弊，搜索將進行必要的降權/屏蔽/清退處罰。基于業(yè)界通用做法，搜索不會公開或解釋算法作弊檢測與降權/屏蔽細則。

（ps：詳細反作弊行為的表現(xiàn)以及規(guī)避下次分享哦）

五公司因素：

公司因素是一個統(tǒng)稱，主要包括誠信與保障，公司交易，櫥窗，實力商家，進口貨源平臺商家等。

1）誠信與保障

誠信一直以來是阿里巴巴所倡導的，真實、有效的資料更容易獲得買家的信任，目前阿里巴巴或由第三方認證公司提供一些認證服務，比如說，企業(yè)身份認證（誠信通）、個人實名認證、深度認證等。是否使用了這些認證服務，是在排序中加以考慮的。當用戶搜索熱門關鍵詞的時候，比如“女裝”，前三頁的產(chǎn)品大多都是誠信通會員提供的，這是因為誠信通會員經(jīng)企業(yè)身份認證，信息更為透明可靠。

a、建議使用相關認證服務，企業(yè)身份認證（誠信通）、深度認證（驗廠、驗商）等。

b、建議加入買家保障

2）公司交易

除了單個產(chǎn)品的交易因素外，公司的旺鋪整體交易情況也會在排序里面考慮，整個旺鋪的交易人數(shù)，回頭客等等特征均會計算出公司的交易情況，并影響搜索排名。

3）櫥窗

櫥窗主要用于幫助賣家打造自己的人氣寶貝和方便賣家營銷，因此櫥窗產(chǎn)品會被認為比一般的產(chǎn)品信息質量更優(yōu)，并且在抽取中，會被優(yōu)先抽取。所以，建議供應商把自己的熱賣產(chǎn)品或者想要重點經(jīng)營的產(chǎn)品設置成櫥窗。

4）實力商家、進口貨源平臺商家

“實力商家”的根本目的是為了提升買家服務體驗，每個行業(yè)針對源頭工廠、品牌旗艦店和品牌專營店以及實力賣場（實力商家的四種類型）都提出了更高的商家資質和商品資質的要求。

進口貨源平臺匯聚進口特色貨源，為用戶提供更專業(yè)更快捷的海外商品采購體驗，對入駐商家有著更高的服務及資質要求

這些供應商，我們認為是能夠更好地服務好買家，因此，搜索資源也會有一定地傾斜。

六點擊轉化率：

搜索的點擊轉化率，指一條產(chǎn)品信息在產(chǎn)品搜索得到曝光的機會越多，那么被買家點擊的機會也應該更多。如果曝光很多，但沒什么人點擊，那么你的產(chǎn)品排到前面，肯定是有問題的。所以，能引起買家點擊欲望的產(chǎn)品排名將靠前。

七服務質量：

服務質量是指賣家在售前咨詢、售中、售后服務階段所提供的服務，能否符合買家的需求。目前，旺旺是否保持在線并及時回復其他用戶咨詢，是考量服務質量中的重要部分。

我們的建議是：保持旺旺在線，并及時回復旺旺上的用戶咨詢。

八個性化：

目前在搜索中我們也逐步開始加入個性化的因素，目前的個性化主要是針對部分對產(chǎn)品品質、地區(qū)、供應商的喜好有選擇的用戶給予更符合他們偏好的產(chǎn)品信息。

九其他因素：

其他因素包括隨機因素、主營產(chǎn)品違反誠信規(guī)則的相應處罰等等。

我們的建議是：

1）珍惜時間，不做信息的頻繁重發(fā)（平均一個月更新1~2次即可），保持產(chǎn)品信息價格真實，產(chǎn)品描述最新最優(yōu)。

信息的發(fā)布時間，不是買家選擇合作供應商的重要因素，買家更看重信息的真實性。

2）建議誠信通會員珍惜櫥窗、搜索推薦和優(yōu)先展示的機會，將最好的產(chǎn)品展示給買家。

3）珍惜時間，不發(fā)布重復的產(chǎn)品信息

這是因為買家需要的不是大量的、重復的信息，而是更加介紹專業(yè)、內容全面的產(chǎn)品信息。

4）因違反《阿里巴巴中國網(wǎng)站規(guī)則》及其細則的相應處罰

請不要發(fā)布違反國家法律法規(guī)，涉嫌侵害他人利益，干擾阿里巴巴運營秩序或違背《阿里巴巴中國網(wǎng)站規(guī)則》及其細則。

附上幾個提升排名的新攻略·：

新品破零有獎勵；新品成優(yōu)品也有獎勵；優(yōu)品成爆品更有獎勵

攻略1：設置鎮(zhèn)店之寶

戳這里

解讀再度升級的鎮(zhèn)店之寶！

攻略2：發(fā)布視頻offer信息

發(fā)布單個視頻不得超過500兆。僅產(chǎn)品主圖要求視頻時長不得超過60秒，其他地方的視頻暫無時長限制。上傳視頻后2天內完成審核。

攻略3：發(fā)布商品白底圖

上海阿里巴巴代運營將商品主圖最后一張發(fā)布成白底圖，可以增加《手機阿里App首頁》曝光機會哦

最后，希望大家都能夠巧用搜索自然排名。