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買到假貨怎么賠償？消費(fèi)者購買到淘寶假貨賠償標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)則

香香 ? 2023年3月15日 18:13:45 ? 好文推薦 ? 閱讀 572

網(wǎng)購買到假貨怎么賠償?shù)?網(wǎng)購是在我國的法律的保護(hù)以內(nèi)，但是要通過了有效的渠道來進(jìn)行自身的維權(quán)。每一年的三月十五號就是國際消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)日，《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第12條就明確的定義7種行為為霸王條款，要是商家自行的免除還是部分的免除了物品的售后的維修責(zé)任，強(qiáng)行的讓消費(fèi)者來使用他所指定的物品還有服務(wù)，還有是單方的享有商品的最終解釋權(quán)。我國工商總局所發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，再一四年三月十五號起就已經(jīng)施行，該法中就規(guī)定了網(wǎng)購的商品可以七天以內(nèi)無理由退貨的。

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那么，如果買到假貨了，要怎么鑒定呢? 首先，要先證明你所買的這個(gè)貨品的一個(gè)來源，并且要保留好你的購買發(fā)票，還有提供你的物流記錄還有購買的記錄等等。其次就是專業(yè)的鑒定，這個(gè)就要由有關(guān)的機(jī)構(gòu)或者是公司來鑒定并提供證明。最后就是要保留你的證據(jù)，也就是商品的發(fā)票，還有買的商品的各個(gè)角度清晰的照片，最后就是你購買的時(shí)候和商家通過網(wǎng)購軟件的溝通記錄等等，這些在投訴的時(shí)候是可以使用的。那么，維權(quán)的渠道有什么呢? 首先是可以聯(lián)系商家，并且及時(shí)地和商家說明這個(gè)商品的存在什么情況，要求商家進(jìn)行處理，或者是退換，也可以是賠付。其次是向你購買的這個(gè)電商平臺(tái)去舉報(bào)這個(gè)無良商家，期間，除了要提供假貨的證據(jù)外，最好還要出示你和這個(gè)商品的賣家的聊天記錄，因?yàn)楫a(chǎn)生糾紛時(shí)，這個(gè)聊天記錄本身就是一個(gè)很好的證據(jù)，平臺(tái)客服也一般會(huì)憑這個(gè)聊天記錄來判定是誰是誰非的。最后就是可以去消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴，你要起訴買物品的這個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易的平臺(tái)，甚至是要求兩者要承擔(dān)這個(gè)事情的連帶賠償?shù)呢?zé)任，要是這個(gè)交易平臺(tái)作出了一個(gè)達(dá)不到你自己想要結(jié)果的決定，你還可以去向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴，還可以商家和平臺(tái)一起投訴了，因?yàn)檫@個(gè)商家賣假貨，而這個(gè)平臺(tái)是因?yàn)樗麤]有落實(shí)到位他的監(jiān)管工作。那么，能不能拿到賠償呢?對于這個(gè)事情，法律是有規(guī)定的，如果商家提供的商品或服務(wù)是存在欺詐的行為的，那么就要根據(jù)消費(fèi)者的要求來加大的賠償消費(fèi)者因此所受到的損失，增加的賠償?shù)臄?shù)額必須是這個(gè)消費(fèi)者所購買的商品價(jià)格的費(fèi)用的三倍，或者是接受服務(wù)的價(jià)格的三倍，而對于增加的賠償金額不到500元的，應(yīng)當(dāng)為500元。如果法律有其他規(guī)定的，那就根據(jù)其規(guī)定進(jìn)行。商家在明知所賣商品或服務(wù)是有缺陷的，卻繼續(xù)向消費(fèi)者提供的，導(dǎo)致消費(fèi)者死亡或健康損害的，消費(fèi)者有權(quán)要求商家支付所受損失的2倍以下賠償。還要注意在維權(quán)的過程中，和商家協(xié)商時(shí)，要注意別托太久，因?yàn)橘r款是15天內(nèi)才有效的。

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