網(wǎng)購買到假貨怎么賠償?shù)?網(wǎng)購是在我國的法律的保護以內(nèi),但是要通過了有效的渠道來進行自身的維權(quán)。每一年的三月十五號就是國際消費者的權(quán)益保護日,《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第12條就明確的定義7種行為為霸王條款,要是商家自行的免除還是部分的免除了物品的售后的維修責(zé)任,強行的讓消費者來使用他所指定的物品還有服務(wù),還有是單方的享有商品的最終解釋權(quán)。我國工商總局所發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》,再一四年三月十五號起就已經(jīng)施行,該法中就規(guī)定了網(wǎng)購的商品可以七天以內(nèi)無理由退貨的。
那么,如果買到假貨了,要怎么鑒定呢? 首先,要先證明你所買的這個貨品的一個來源,并且要保留好你的購買發(fā)票,還有提供你的物流記錄還有購買的記錄等等。其次就是專業(yè)的鑒定,這個就要由有關(guān)的機構(gòu)或者是公司來鑒定并提供證明。 最后就是要保留你的證據(jù),也就是商品的發(fā)票,還有買的商品的各個角度清晰的照片,最后就是你購買的時候和商家通過網(wǎng)購軟件的溝通記錄等等,這些在投訴的時候是可以使用的。
那么,維權(quán)的渠道有什么呢? 首先是可以聯(lián)系商家,并且及時地和商家說明這個商品的存在什么情況,要求商家進行處理,或者是退換,也可以是賠付。其次是向你購買的這個電商平臺去舉報這個無良商家,期間,除了要提供假貨的證據(jù)外,最好還要出示你和這個商品的賣家的聊天記錄,因為產(chǎn)生糾紛時,這個聊天記錄本身就是一個很好的證據(jù),平臺客服也一般會憑這個聊天記錄來判定是誰是誰非的。
最后就是可以去消費者保護協(xié)會投訴,你要起訴買物品的這個網(wǎng)絡(luò)交易的平臺,甚至是要求兩者要承擔(dān)這個事情的連帶賠償?shù)呢?zé)任,要是這個交易平臺作出了一個達(dá)不到你自己想要結(jié)果的決定,你還可以去向消費者保護協(xié)會投訴,還可以商家和平臺一起投訴了,因為這個商家賣假貨,而這個平臺是因為他沒有落實到位他的監(jiān)管工作。
那么,能不能拿到賠償呢?對于這個事情,法律是有規(guī)定的,如果商家提供的商品或服務(wù)是存在欺詐的行為的,那么就要根據(jù)消費者的要求來加大的賠償消費者因此所受到的損失,增加的賠償?shù)臄?shù)額必須是這個消費者所購買的商品價格的費用的三倍,或者是接受服務(wù)的價格的三倍,而對于增加的賠償金額不到500元的,應(yīng)當(dāng)為500元。
如果法律有其他規(guī)定的,那就根據(jù)其規(guī)定進行。商家在明知所賣商品或服務(wù)是有缺陷的,卻繼續(xù)向消費者提供的,導(dǎo)致消費者死亡或健康損害的,消費者有權(quán)要求商家支付所受損失的2倍以下賠償。還要注意在維權(quán)的過程中,和商家協(xié)商時,要注意別托太久,因為賠款是15天內(nèi)才有效的。
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