在拼多多上面也有很多人會出現(xiàn)發(fā)貨超時的情形，但是又不知道應(yīng)該要怎么去申訴，另外有哪些注意事項，我這就來告訴各位怎么去申訴。希望對各位商家有用。
用戶碰到拼多多超時攬收可以在訂單詳情處點擊申訴，按照提示填寫相關(guān)信息進行申訴。
拼多多平臺的規(guī)定是訂單發(fā)出24小時后沒有攬件信息將被判定為攬件超時，攬件超時可能會被判定為虛假發(fā)貨，商家需要被處罰和賠付，如果是一些客觀原因，商家可以進行申訴，不是的話就只能接受處罰了。
注意事項有哪些?
1、單號不要上傳過早。
平臺規(guī)定48小時內(nèi)需完成平臺發(fā)貨，當(dāng)訂單出現(xiàn)時，如拼多多商家對發(fā)貨有疑慮，不必急著點發(fā)貨和打單，在48小時時效內(nèi)完成點擊發(fā)貨即可。如出現(xiàn)客戶催發(fā)貨情況，商家客服正常做好解釋工作即可。
2、經(jīng)常清點庫存，對活動的銷售量要有預(yù)估和準(zhǔn)備。
對自己的庫存要做到心中有數(shù)，不能等到打單發(fā)貨后才發(fā)現(xiàn)無貨可發(fā)。
3、倉庫壓單的情況。
倉庫需要優(yōu)先處理單品數(shù)量在50單以下的訂單，因為此類訂單的5%容錯率會很低，如不優(yōu)先處理快遞出現(xiàn)丟件、漏掃、未攬件都極有可能導(dǎo)致虛假發(fā)貨。
單日數(shù)量大于500單的訂單需要單獨打包處理，即使壓單也需要把壓單貨物或面單單獨擺放，防止第二天訂單出現(xiàn)了導(dǎo)致前天訂單未優(yōu)先走件的情況。
4、需要和快遞方保持良好的溝通。
確保每天快遞的正常攬件數(shù)量，如出現(xiàn)單量巨增，需要提前和快遞方溝通調(diào)整攬件時間、攬件人數(shù)。避免快遞原因?qū)е绿摷侔l(fā)貨。
5、借助一些快遞批量跟蹤軟件。
使用批量自動查詢軟件可以自動掃描快遞單號信息，自定義異常件判斷規(guī)則，方便及時篩選出異常件。
使用軟件的好處，是可以快速查詢完所有單號，提高快遞查詢效率，盡早處理。
6、快遞單號上傳錯誤。
如發(fā)現(xiàn)快遞單號上傳錯誤，應(yīng)在24小時之內(nèi)于系統(tǒng)中更新新單號覆蓋錯誤單號。商家應(yīng)每天定時關(guān)注系統(tǒng)后臺的站內(nèi)信，虛假發(fā)貨處罰拼多多平臺會通過站內(nèi)信通知商家。
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