家居o2o電商平臺(tái)有哪些？o2o電商模式的特點(diǎn)解析

國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)家裝的概念可以說是從國(guó)外傳過來的，其實(shí)家裝O2O化早就開始了，模式上早期就是裝修公司弄個(gè)網(wǎng)站，掛上一個(gè)在線客服對(duì)話系統(tǒng)，例如商務(wù)通，百度商橋，53客服等等，然后請(qǐng)個(gè)客服在線咨詢預(yù)約，然后上百度競(jìng)價(jià)做SEM推廣（這個(gè)模式很接近于百度莆田系醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)推廣模式，就我所知很多O2O都是從這個(gè)模式起步，例如醫(yī)療，婚紗攝影，裝修） 但是真正的互聯(lián)網(wǎng)裝修概念形成，事實(shí)上要從美國(guó)Houzz火了以后開始，這家公司在國(guó)內(nèi)知道的可能不多，但是在美國(guó)來說，絕對(duì)是可以和Uber比肩的公司。國(guó)內(nèi)開始有真正的互聯(lián)網(wǎng)人從BAT跳出來進(jìn)行家裝O2O方向的創(chuàng)業(yè)開始。 Houzz是于2014年獲得15億美金D輪融資的，總估值達(dá)到了驚人的23億美金， 這么一來就與Airbnb、Uber與Snapchat等成為新近破億的新創(chuàng)公司，這股風(fēng)潮引發(fā)到國(guó)內(nèi)以后，雷軍豪擲6000萬投資互聯(lián)網(wǎng)家裝，當(dāng)年互聯(lián)網(wǎng)裝修就火了。 在這之后，各方資本似乎都嗅到了風(fēng)向，紛紛涌入到家裝家居行業(yè)，土巴兔、齊家網(wǎng)、柚子裝修、柚子裝修在近三個(gè)月以來競(jìng)相獲得融資。不由地讓人感慨，互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口終于盯上了家居裝修這一尚未被開發(fā)的傳統(tǒng)大蛋糕。 數(shù)據(jù)來自CIDA與百度數(shù)據(jù)研究中心 根據(jù)中國(guó)室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)（CIDA）發(fā)布的數(shù)據(jù)，2013~2014年，中國(guó)家裝行業(yè)增速都超過了10%，2014年家裝行業(yè)總產(chǎn)值約1.5萬億元，我國(guó)家裝行業(yè)總規(guī)模十分龐大，十年間復(fù)合增長(zhǎng)率為12.3%，增長(zhǎng)勢(shì)頭迅猛，如果加上家具，電器，軟裝，泛家居等，行業(yè)總產(chǎn)值超過3億萬元。 而根據(jù)艾瑞發(fā)布的《2014中國(guó)家裝行業(yè)研究報(bào)告》指出，2013年前家裝用戶仍然較為關(guān)心價(jià)格問題，而在2013~2014年，隨著生活水平的提高，轉(zhuǎn)而更加關(guān)注裝修品質(zhì)及健康環(huán)保，同時(shí)，線上用戶對(duì)視覺信息需求量加大，渴望得到一些效果圖和樣板間的圖片輔助參考。 數(shù)據(jù)來自艾瑞iresearch 在網(wǎng)絡(luò)需求上，2014年家裝行業(yè)日均搜索指數(shù)達(dá)到了260.0萬，環(huán)比增長(zhǎng)14.4% 2014年家裝行業(yè)搜索指數(shù)受樓市回暖影響，呈現(xiàn)穩(wěn)步升高的趨勢(shì)，日均搜索指數(shù)為260.0萬，較上季度環(huán)比增長(zhǎng)14.4%，可說互聯(lián)網(wǎng)+裝修市場(chǎng)需求已經(jīng)初現(xiàn)規(guī)模。 數(shù)據(jù)來自艾瑞iresearch 一．裝修行業(yè)歷來有痛點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)才會(huì)進(jìn)來 圍繞房地產(chǎn)的家裝也是個(gè)重資產(chǎn)的行業(yè)，而傳統(tǒng)家裝行業(yè)，歷來以規(guī)范化差，工序復(fù)雜，缺乏透明，用戶消費(fèi)體驗(yàn)差而為用戶所詬病，歸納起來最重要的是三點(diǎn)。 1.裝修報(bào)價(jià)不透明，增項(xiàng)多，傳統(tǒng)裝修公司往往因?yàn)闃I(yè)主不了解專業(yè)知識(shí)而隨意解釋。 2.傳統(tǒng)裝修環(huán)節(jié)多，家居建材通過生產(chǎn)廠家到材料商到家裝公司再到老百姓，一層層搜刮下來，業(yè)主多掏了很多冤枉錢。 3.工人管理難，家庭裝修行業(yè)中，“馬路游擊隊(duì)”仍然是家裝市場(chǎng)的主體。他們游離在農(nóng)村和城市之間，有傳統(tǒng)的技術(shù)手藝，沒有穩(wěn)定的工作崗位，更沒有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入。存在文化程度低，學(xué)習(xí)能力差，專業(yè)技能弱，不良習(xí)氣多，組織紀(jì)律差的問題。 家裝工期漫長(zhǎng)，工人自覺性低需要監(jiān)工，這一切往往給用戶增加了許多煩惱但是，家裝行業(yè)的巨大市場(chǎng)，又促使業(yè)內(nèi)亟需出現(xiàn)更具有用戶體驗(yàn)的商業(yè)模式，而對(duì)于家裝行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者來說，無非兩個(gè)方向，做線上的裝修信息平臺(tái)，還是直接經(jīng)營(yíng)一家互聯(lián)網(wǎng)裝修公司，長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，選擇信息平臺(tái)的方向似乎并不能解決行業(yè)內(nèi)長(zhǎng)年的積弊。而直營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)裝修公司，似乎更具有顛覆性。 二.下面才是系統(tǒng)了解每家裝修O2O 目前市面上依托互聯(lián)網(wǎng)提供家裝服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司大部分是以下幾種類型 1.傳統(tǒng)信息中介服務(wù)平臺(tái)：如土巴兔，齊家網(wǎng)等，等。此類模式主要是幫助線下裝修公司快速適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)，作為平臺(tái)供裝修團(tuán)隊(duì)或者設(shè)計(jì)師入駐，成為業(yè)主與家具建材經(jīng)銷商、裝修公司、設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)的中間平臺(tái)，作為這樣一個(gè)平臺(tái)要做的就是抓取用戶量來提高溢價(jià)能力，未來通過發(fā)展，信息中介服務(wù)平臺(tái)都試圖增強(qiáng)對(duì)線下工人和家裝公司，及設(shè)計(jì)師的管理和控制能力，但就目前的情況來說，約束工人和裝修隊(duì)難度較大，尚無法改變目前業(yè)主和裝修公司間的天然矛盾。 2.電商平臺(tái)切入家裝：如天貓家裝e站，海爾家居有住網(wǎng)，國(guó)美家等。是某一產(chǎn)業(yè)中的大佬，與傳統(tǒng)家裝企業(yè)合作進(jìn)行切入，利用互聯(lián)網(wǎng)或電商自身資源聚攏流量，作為某一領(lǐng)域的大佬，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)裝修具有一定優(yōu)勢(shì)，但是目前來看，大部分用戶并不買賬，因?yàn)檫@類企業(yè)之前往往在某些高頻行業(yè)取得了一些成績(jī)，進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)裝修，難免給用戶一種“玩票”感覺。電商平臺(tái)的線上優(yōu)勢(shì)在于線上付款環(huán)節(jié)的背書，但對(duì)于業(yè)內(nèi)來說，付款問題在O2O領(lǐng)域并不是痛點(diǎn)，此類家裝電商未來的主流發(fā)展方向應(yīng)該是孵化更多的傳統(tǒng)家裝公司觸網(wǎng)，并且提供一站式的服務(wù)。 3.最后一種是互聯(lián)網(wǎng)裝修公司，在這里一類中又可分兩種模式——自有工人直營(yíng)裝修公司和工長(zhǎng)合作整合裝修公司公司。比如目前位于北京的愛空間（小米家裝）和位于上海的柚子裝修（IDG投資）都有部分自有工人。 三．裝修行業(yè)三大痛點(diǎn)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+的連接方式 1．價(jià)格透明，互聯(lián)網(wǎng)裝修顛覆傳統(tǒng) 在2015年3月，央廣經(jīng)濟(jì)之聲《新聞晚高峰·天下公司》談到互聯(lián)網(wǎng)裝修時(shí)，采訪了某裝修公司老板對(duì)此的看法，對(duì)方面對(duì)鏡頭居然失態(tài)表示“那是騙人的”！ 也難怪傳統(tǒng)裝修老板氣急敗壞，互聯(lián)網(wǎng)裝修公司“挾資本以令市場(chǎng)”的黑馬姿態(tài)，讓裝修行業(yè)透明了，卻被很多傳統(tǒng)裝修公司視作攪局者，沒了增漏項(xiàng)，沒了貓膩陷阱，沒了高額的裝修成本，這一切讓傳統(tǒng)裝修公司感受到了前所未有的壓力。 而就在一家名為柚子裝修的互聯(lián)網(wǎng)裝修公司官網(wǎng)上，有一個(gè)名為：在線報(bào)價(jià)器的產(chǎn)品功能，一個(gè)對(duì)家裝了解不多的用戶只需要輸入面積，房型和風(fēng)格，就可以得到一份相當(dāng)準(zhǔn)確的裝修報(bào)價(jià)表。這一功能在推出后，得到了互聯(lián)網(wǎng)裝修公司的普遍認(rèn)可，并且迅速?gòu)?fù)制。柚子裝修CEO葉旭暉坦言： 抄襲和復(fù)制也是一種認(rèn)可，大家在方向上是一致的，那就是打破裝修行業(yè)價(jià)格黑幕，用戶最搞不懂的其實(shí)是裝修要花多少錢，而互聯(lián)網(wǎng)裝修公司可以在合作前可以通過官網(wǎng)報(bào)價(jià)器告訴用戶，他所需求的詳細(xì)裝修價(jià)格。 2.去中介化，打破以往的信息不對(duì)稱 互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)的入侵，本質(zhì)上是打破傳統(tǒng)行業(yè)歷來的“信息不對(duì)稱”從品牌商到施工隊(duì)，到中介再到裝修客戶，無論是家居建材還是裝修服務(wù)，經(jīng)過的工序越多，就越會(huì)出現(xiàn)信息不對(duì)稱的問題。而互聯(lián)網(wǎng)最重要的作用就是是去中介，讓裝修工人更直接地對(duì)接業(yè)主，為什么不是裝修工人，我們下面說到。 3.產(chǎn)業(yè)工人之路，互聯(lián)網(wǎng)裝修的“最后一公里” 正如“最后一公里”的冷鏈對(duì)于生鮮電商的重要性一樣，產(chǎn)業(yè)工人之路就是互聯(lián)網(wǎng)裝修的“最后一公里”，現(xiàn)在雖然互聯(lián)網(wǎng)裝修的概念層出不窮，但是真正歸根到底，要改變裝修業(yè)這一傳統(tǒng)行業(yè)，首先要改造傳統(tǒng)裝修工人，目前裝修的從業(yè)人員大部分是傳統(tǒng)意義上的農(nóng)民，由于自耕自作，無約束、多以老鄉(xiāng)帶老鄉(xiāng)等宗族關(guān)系進(jìn)行合作發(fā)展，沒有規(guī)章，也不懂得什么是制度，不需要約束，沒有自律。 而目前，真正在做將裝修工人向產(chǎn)業(yè)工人轉(zhuǎn)變的裝修公司非常少，例如前段時(shí)間炒的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“小米裝修”愛空間把擁有產(chǎn)業(yè)工人作為一大優(yōu)勢(shì)，但根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析之后會(huì)發(fā)現(xiàn)愛空間真正的產(chǎn)業(yè)工人不足百人，而根據(jù)《投資界》的一篇訪談可以看出，遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足面對(duì)采訪時(shí)說出是每月50單左右的需要，所以也有大量外包的情況發(fā)生，本質(zhì)上來說，雖然業(yè)內(nèi)都公認(rèn)產(chǎn)業(yè)工人的重要性，但是目前并沒有一家可以保證完全100%自有工人，絕不分包。 四．互聯(lián)網(wǎng)+裝修，雖任重而道遠(yuǎn)，但值得期待 截止到2015年3月，業(yè)內(nèi)獲得大額融資的互聯(lián)網(wǎng)裝修品牌和平臺(tái)有愛空間，柚子裝修，土巴兔等五家，未公開融資的還有10家左右，各家基本都在抓緊跑數(shù)據(jù)，市場(chǎng)上各類新的商業(yè)模式層出不窮，但同時(shí)也被外界認(rèn)為處在“炒概念”的時(shí)期?，F(xiàn)在亟需出現(xiàn)一些埋頭做實(shí)事的互聯(lián)網(wǎng)人，目前尚沒有一家可以站出來說，自己真正地改變了家裝市場(chǎng)。 對(duì)于家裝行業(yè)來說，其實(shí)有業(yè)內(nèi)專家表示并不在于是否創(chuàng)造模式，而應(yīng)是回歸消費(fèi)者的需求。長(zhǎng)期來看，只有減少環(huán)節(jié)，價(jià)格透明，以及更有效地控制和引導(dǎo)工人，才能將這個(gè)行業(yè)引向良性發(fā)展一種狀態(tài)，而傳統(tǒng)裝修公司也不會(huì)坐以待斃，是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，還是顛覆與被顛覆，家裝行業(yè)未來，其 實(shí) 我 也 不 知 道。⊙﹏⊙b如果未來說哪一家成了老大，肯定是徹底讓工人服帖了的那一家，因?yàn)閷?duì)裝修來說，不管互不互聯(lián)網(wǎng)，工人代表品質(zhì)。