轉(zhuǎn)介紹是什么意思?分享客戶轉(zhuǎn)介紹的三大方法技巧

生源是教培機構(gòu)賴以生存的根本保障,沒有生源再好的理念及運營管理都是空中樓閣,想要自己的教學(xué)理念不變成空中樓閣,那就要在生源上找到突破口。

生源,是每個機構(gòu)校長摳破腦袋都想解決的問題,但大多數(shù)招生不盡人意,導(dǎo)致機構(gòu)運營難以維持,加以“雙減”巨劍高舉,發(fā)傳單、廣宣統(tǒng)統(tǒng)被約束,招生是難上加難,機構(gòu)生源何處解憂?

想要改變當(dāng)下生源現(xiàn)狀,可以促使機構(gòu)客戶進行轉(zhuǎn)介紹,因為他們的身邊資源往往可以帶來連鎖反應(yīng)和利潤成倍的增加,并且,轉(zhuǎn)介紹會比通過活動引流來的客戶更為精準(zhǔn)、留存率也會更高。

轉(zhuǎn)介紹是什么意思?分享客戶轉(zhuǎn)介紹的三大方法技巧

機構(gòu)把客戶當(dāng)成機構(gòu)的“推銷員”,宣傳機構(gòu)的課程、老師、服務(wù)、教學(xué),因為客戶說的話比銷售說得更有信服力,家長與家長之間有親切感,客戶的一番說辭后,他更愿意去了解機構(gòu)。

讓家長做轉(zhuǎn)介紹的前提

提升教學(xué)質(zhì)

初步了解孩子的基本信息。主要包括:性格特點、習(xí)慣特點、學(xué)習(xí)上的主要問題,在接下來的學(xué)習(xí)中,機構(gòu)老師可以根據(jù)目前孩子的學(xué)習(xí)狀況提供教學(xué)服務(wù)。

轉(zhuǎn)介紹是什么意思?分享客戶轉(zhuǎn)介紹的三大方法技巧

家長感受到孩子學(xué)習(xí)能力進步,就會第一時間想到機構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量、服務(wù)好,更愿意幫機構(gòu)宣傳和轉(zhuǎn)介紹,這樣就能夠形成一種良好的口碑效應(yīng)。

提升機構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量可以通過打造專業(yè)的教師團隊、提供標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)服務(wù)方式和科學(xué)化的辦學(xué)特色來體現(xiàn),而提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)則需要不定期與家長溝通孩子近期學(xué)習(xí)情況,在節(jié)假日、提供疫情期居家策略等,逐步與家長建立信任。

轉(zhuǎn)介紹是什么意思?分享客戶轉(zhuǎn)介紹的三大方法技巧

在教學(xué)質(zhì)量、服務(wù)達(dá)到家長預(yù)期后,除了口碑轉(zhuǎn)介紹,機構(gòu)還可以制定不同的轉(zhuǎn)介紹方案來吸引家長的注意,比如通過制定不同梯度的物質(zhì)激勵制度來回饋家長,讓家長獲取更多的利益,進而刺激更多轉(zhuǎn)介紹。

1、特色戶外

部分家長喜歡有教育意義的戶外體驗課,比如:轉(zhuǎn)介紹送親子課堂、扎染、工藝制作、鄉(xiāng)村體驗等

2.捆綁式報名

即報xx課程送xxx節(jié)課,報1個同學(xué)送給這個同學(xué)每門三節(jié)體驗課給他的好伙伴,好朋友。

3.獎勵式轉(zhuǎn)介紹

轉(zhuǎn)介紹的資格是自己已經(jīng)有進步了,介紹一個贈送課時和禮品二選一,累計介紹滿一定數(shù)量贈送樂高積木、平板、電腦等。

4、高價心動禮品

很多客戶看到機構(gòu)贈送產(chǎn)品價值高,就進行轉(zhuǎn)介紹或者報名課程,但是價格并不高,轉(zhuǎn)介紹報名多了,產(chǎn)品成本就已被平攤,例如贈送:三亞家庭游3天2夜、按摩椅一個、小孩智能手表等。

轉(zhuǎn)介紹是什么意思?分享客戶轉(zhuǎn)介紹的三大方法技巧

除了之外,機構(gòu)還可以定期組織一些線下活動,邀請客戶帶孩子共同參與,通過活動宣傳機構(gòu)教學(xué)產(chǎn)品及服務(wù),邀請的朋友現(xiàn)場成單還可以享受折扣和禮品。

轉(zhuǎn)介紹是什么意思?分享客戶轉(zhuǎn)介紹的三大方法技巧

轉(zhuǎn)介紹雖然可以幫助機構(gòu)帶來更多的新生源,但是轉(zhuǎn)介紹想要做好,最重要的還是機構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)水平也要非常好,這樣學(xué)員才會賣力的幫忙宣傳。否則沒有口碑的保證,哪怕力度再誘人,轉(zhuǎn)介紹最后出來的結(jié)果也是令人失望的。

轉(zhuǎn)介紹的本質(zhì)是口碑的傳播,只有把教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)做好,轉(zhuǎn)介紹變得會更加簡單。

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