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轉介紹是什么意思?分享客戶轉介紹的三大方法技巧

生源是教培機構賴以生存的根本保障,沒有生源再好的理念及運營管理都是空中樓閣,想要自己的教學理念不變成空中樓閣,那就要在生源上找到突破口。

生源,是每個機構校長摳破腦袋都想解決的問題,但大多數招生不盡人意,導致機構運營難以維持,加以“雙減”巨劍高舉,發傳單、廣宣統統被約束,招生是難上加難,機構生源何處解憂?

想要改變當下生源現狀,可以促使機構客戶進行轉介紹,因為他們的身邊資源往往可以帶來連鎖反應和利潤成倍的增加,并且,轉介紹會比通過活動引流來的客戶更為精準、留存率也會更高。

轉介紹是什么意思?分享客戶轉介紹的三大方法技巧

機構把客戶當成機構的“推銷員”,宣傳機構的課程、老師、服務、教學,因為客戶說的話比銷售說得更有信服力,家長與家長之間有親切感,客戶的一番說辭后,他更愿意去了解機構。

讓家長做轉介紹的前提

提升教學質

初步了解孩子的基本信息。主要包括:性格特點、習慣特點、學習上的主要問題,在接下來的學習中,機構老師可以根據目前孩子的學習狀況提供教學服務。

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家長感受到孩子學習能力進步,就會第一時間想到機構的教學質量、服務好,更愿意幫機構宣傳和轉介紹,這樣就能夠形成一種良好的口碑效應。

提升機構的教學質量可以通過打造專業的教師團隊、提供標準的教學服務方式和科學化的辦學特色來體現,而提供優質服務則需要不定期與家長溝通孩子近期學習情況,在節假日、提供疫情期居家策略等,逐步與家長建立信任。

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在教學質量、服務達到家長預期后,除了口碑轉介紹,機構還可以制定不同的轉介紹方案來吸引家長的注意,比如通過制定不同梯度的物質激勵制度來回饋家長,讓家長獲取更多的利益,進而刺激更多轉介紹。

1、特色戶外

部分家長喜歡有教育意義的戶外體驗課,比如:轉介紹送親子課堂、扎染、工藝制作、鄉村體驗等

2.捆綁式報名

即報xx課程送xxx節課,報1個同學送給這個同學每門三節體驗課給他的好伙伴,好朋友。

3.獎勵式轉介紹

轉介紹的資格是自己已經有進步了,介紹一個贈送課時和禮品二選一,累計介紹滿一定數量贈送樂高積木、平板、電腦等。

4、高價心動禮品

很多客戶看到機構贈送產品價值高,就進行轉介紹或者報名課程,但是價格并不高,轉介紹報名多了,產品成本就已被平攤,例如贈送:三亞家庭游3天2夜、按摩椅一個、小孩智能手表等。

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除了之外,機構還可以定期組織一些線下活動,邀請客戶帶孩子共同參與,通過活動宣傳機構教學產品及服務,邀請的朋友現場成單還可以享受折扣和禮品。

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轉介紹雖然可以幫助機構帶來更多的新生源,但是轉介紹想要做好,最重要的還是機構的教學質量和服務水平也要非常好,這樣學員才會賣力的幫忙宣傳。否則沒有口碑的保證,哪怕力度再誘人,轉介紹最后出來的結果也是令人失望的。

轉介紹的本質是口碑的傳播,只有把教學質量和服務做好,轉介紹變得會更加簡單。

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