首先，一提到私域就離不開公域的對比，因?yàn)?者是相對而言的。說到電商，大家應(yīng)該會先想到淘寶、京東這樣的平臺，這些屬于公域電商。因?yàn)檫@些電商平臺可以入駐不同的商家，誰都可以在上面購買，作為消費(fèi)者也要以隨意來回?fù)Q商家或平臺，而你的行為數(shù)據(jù)，如果不接觸到商家的，都會沉淀在這些公域電商平臺上。
而私域電商不依賴電商平臺、能通過社交方式與客戶進(jìn)行直接溝通并完成商品交易。如果你沒有在商家的私域里，可能不會知道這個(gè)平臺。大家經(jīng)常使用的溝通、支付平臺是微信和支付寶，基于這些平臺就開始慢慢出現(xiàn)了私域電商，比如：小程序（微信小程序、支付寶小程序），這些小程序如果沒有對外的宣傳，很難會讓別人知道，往往是在私域運(yùn)營的場景中，被商家應(yīng)用推出，讓用戶在平臺購買。隨著平臺知名度的提升，也會有公域里的人員通過平臺進(jìn)行商家的私域。換句話來說，通過移動(dòng)社交方式與客戶進(jìn)行直接溝通并完成商品交易的商戶，稱為私域電商。
私域電商和公域電商上并無太大的區(qū)別，都是為了將貨物售賣給消費(fèi)者，只不過私域電商利用的社交拉攏方式，利用自己私有的社交來聚集用戶，售賣產(chǎn)品;公域電商則是利用傳統(tǒng)的公共電商平臺來面向廣大用戶，因此兩者又有本質(zhì)上的不同。
現(xiàn)在多數(shù)電商平臺都慢慢趨向私域電商，合理運(yùn)營，能幫商家企業(yè)拓展市場，引入新用戶，讓客戶得到更好的服務(wù)，從而吸引新用戶，進(jìn)行更精準(zhǔn)的營銷。
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