找客服工作很多人更傾向于外包公司的客服人員，因?yàn)橥獍緦I(yè)性強(qiáng)，客服職位能夠受到重視和尊重。并且外包公司的環(huán)境和氣氛也比網(wǎng)店自聘的好。當(dāng)然選擇在外包公司工作的另一個(gè)重要因素是外包公司的工資待遇更好。下面萌萌客客服外包公司小編為大家分析一下淘寶客服外包人員的工資是怎樣算的。
淘寶客服外包工資
第一、固定薪資
一般售前客服都是3000元/月5000元/月左右，沒有業(yè)績的壓力，但是現(xiàn)在很多淘寶客服外包服務(wù)商都會在基礎(chǔ)薪資的10%—20%之間做KPI績效考核了，所以在客服也多少會有些緊張感。
第二、底薪+提成
一般是1500元/人/月/班次+2%客服銷售額提成，所謂的客服銷售額指的是客服詢單轉(zhuǎn)化出來的銷售額，一般是不包含靜默下單和退款的，一般接待咨詢量是100左右，所謂的基礎(chǔ)報(bào)價(jià)并非是固定的，每個(gè)店鋪的情況不一樣，報(bào)價(jià)也會做相應(yīng)的調(diào)整，底薪和提成都是可以根據(jù)店鋪具體情況再次溝通的，提點(diǎn)的多少也是根據(jù)店鋪的客單價(jià)和銷售額決定的。
第三、咨詢量的階梯
全天咨詢量50以內(nèi)是多少錢，100以內(nèi)是多少錢，150以內(nèi)是多少錢，這樣的一個(gè)報(bào)價(jià)方案。是不按班次報(bào)價(jià)，主要評估工作的難易程度以及咨詢量綜合報(bào)價(jià)的。
外包客服待遇
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