關于運營管理和財務管理以及財務共享中心的關系其實很模棱兩可，有些企業設置了運營官，同樣也遇到一些劃分的問題。近期有不少企業招募共享中心運營管理負責人，也讓我們的粉絲更關注這個話題，近期將組織有關運營管理的話題，歡迎提問、投稿成為我們的分享話題。
運營管理是什么？
財務共享服務中心的運營管理簡單來說就是保證共享中心輸出的服務水平，能夠按時、按質并在最優化的成本下實現。
運營管理的服務定位一般是圍繞高效、低成本，為此向共享中心的團隊提供支持服務，可以包括：共享中心的運營分析、人員管理與培訓、績效考核、標準化與流程優化、精益管理、信息化、客戶服務、項目管理、創新孵化等服務。
同時共享中心的運營管理還要服務于整個企業的管理，要能在戰略、宏觀的角度去設計共享中心的未來如何發展？包括組織架構、團隊文化、戰略管理等。
共享中心的運營管理還肩負了監督職能，比如圍繞質量、時效、滿意度等，對共享中心風控管理、成熟度評價等
所以運營管理的職能可大可小，有些職能會與共享中心負責人或者部門負責人重疊，是否一定需要設定這樣的機構？
運營管理的人才需要什么資格？
近期代為招募的企業運營管理負責人其實在崗位職責與要求上和其他的共享中心管理職責比較接近，只是會強調在運營管理上有數年的經驗，讓想從事運營管理的粉絲們、其他想借鑒的企業有些模糊，這樣的運營管理需要什么樣的能力？與共享中心負責人溝通，總結下來這樣的能力是企業普遍期望的：
1、對共享整體業務的理解和熟悉，熟悉財務共享中心各個模塊的要點，能夠在各個部門輪崗為佳，因為接觸過，所以才能發現問題、設計好機制與流程。
2、具有數字管理的能力，能夠發現共享中心業務數字中的問題，并且能夠提出可行的方案并解決。
3、溝通能力，運營管理的人員需要內外溝通，溝通協調是必須的，尤其是需要能夠在內部達成一致的能力，要能理解普通員工，又必須要站在企業管理的角度，這樣才能更好的完成風控與績效考核，如有一定人力資源的能力為佳。
4、不是每個運營模塊都需要全職人員可由某部門或者個人兼職，通常運營管理的人員多是負責人的左膀右臂，或者接班人培養人才。
5、基本都認為需要是財務管理專業的人才，適當的理解了共享中心的技術與系統知識，能夠具備有項目管理的經驗。
6、積極且愿意創新與改變，能把不同專業、不同性格的人組織起來，能夠順應組織的發展而變化。
7、運營管理是一個與時俱進的職能，與企業的戰略發展“與時俱進”，需要能夠做到匹配未來發展的自我成長要求。
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