宅在家追劇刷視頻，突然發現
上網卡頓，wifi斷開了？
別慌，
一份線上自助排障秘笈
助你快速解決網絡問題！
①無法上網怎么辦？
1、檢查是否欠費
檢查寬帶綁定的手機是否欠費或剛剛欠過費，如是的話，交完費之后，把光貓、路由器斷電重啟動。
注：查詢個人寬帶賬戶，請關注威海移動微信公眾號點擊菜單欄【查詢服務】-【余額查詢】即可！
2、檢查光貓
?如果光貓閃紅燈，請插緊進戶光纖頭。
?如果光貓沒有亮紅燈，說明你光纖線路正常，可以試著重啟。
3、檢查路由器
?確認路由器指示燈正常，若路由器出現問題可關閉后等待幾分鐘進行重啟。
4、檢查電腦軟件
?網絡助手類軟件：使用其進行網絡故障診斷，按結果進行修復！
?重置電腦網絡防火墻：打開“控制面板”—“Windows防火墻”點擊“還原默認設置”進行重置。
?網卡驅動損壞：重裝網卡驅動，到官網上下載對應電腦型號的網卡驅動，雙擊安裝。
5、大招
把所有線的兩端都插緊，所有設備都斷電幾秒鐘，再接通電源，百分之九十的故障都能好。
②網速慢、卡怎么辦？
1、如果是部分網頁/App的網速慢
那可能只是該網頁或者App的服務器問題，或者過多人數使用導致服務器不穩定，錯峰再登錄即可。
2、如果只是你的手機/電腦網速慢
?手機慢：如果發現家人手機網速都很快，只有自己慢的情況，就要清一下手機的緩存，騰挪空間才能更快哦！
?電腦慢：打開的網頁上瀏覽器的工具→Internet選項→常規，點擊刪除cooking、刪除文件、清除歷史記錄；以上操作完畢后，重啟電腦。
3、發現所有的網頁都很慢
如果所有網頁打開都慢，很大程度上就是網速問題了，建議您調整光貓的擺放位置。
金屬物品、承重墻、電器都會干擾無線信號，觀察線路旁邊是不是有放置功率比較大電器設備，比如空調、冰箱、電視等，這些盡量與光貓保持一定的距離。也可以把普通網線替換成抗干擾能力更強的網線。
③電視無信號怎么辦？
1、首先看機頂盒是否亮綠燈開機
2、再看機頂盒是否連接好HDMI或AV信號線
3、如果都沒問題，就是電視的視頻源沒有切換正確
請找到電視機的遙控器，在上面找到“視頻源”、“TV/AV”、“信號源”、“HDMI”等字樣的按鍵，其中必有一個能讓你看到圖像。
4、常見錯誤代碼如下，可對號入座
（1）錯誤代碼10000/10010： 機頂盒獲取不到ip地址。
?處理指引: 確認機頂盒是否有線方式接到光貓的電視口，確認無線WIFI是否關閉。確認光貓連接情況，重啟光貓和機頂盒。
（2）錯誤代碼:54001:版權問題，去首頁看看別的。
5、如果都沒問題，嘗試大招→重啟所有設備
小手一揮，故障就飛
趕快收藏本篇排障攻略，
以備不時之需！
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