國家郵政局實時監測數據顯示，截至3月24日，今年我國快遞業務量已突破200億件，接近2015年全年水平，日均業務量超過2.4億件，日均服務用戶接近5億人次！快遞的方便快捷給人民帶來了極大的便利，改變著人民的生活方式。已經深入人心，融入百姓日常生活了?，F在的網絡的普及和發達，消費觀念的改變，網購、團購，人們購物不再出門，在家只要輕點鼠標就能快速收到貨物。
但是，你是否和我一樣也遇到過快遞員態度惡劣、丟件推卸責任、物流超慢等等情況？作為消費者在面對這些情況的時候，我們應當怎樣維護自己的權益呢？只要三步！
之前小禾也在快遞那里受過氣，這里就不細述了，總之經過以下方法成功維權?？爝f區域主管打電話來道歉，還送了優惠券給我。現在分享給大家，雖然不能保證一定能解決你遇到的問題，但起碼可以給那些猖狂的快遞點一些教訓。
1.首先在你有糾紛的快遞公司投訴，要留下投訴記錄。
在簽收快遞之前，盡量做到先檢查后再簽收，有問題直接拒收。如果已經簽收了，發現有問題怎么辦？聯系發件人和快遞公司（最好留下截圖，錄音，錄像等任何可能的證據。）看他們怎么回復
2.聯系快遞公司官方網站或電話
如果都不處理。就去快遞官網或者官方聯系電話進行投訴，要求解決問題。如果沒有回復處理，或者給出的協商處理方案并不盡人意，那么可以進行下一步維權。
3.聯系國家郵政局
如果七天內沒處理，不要擔心，就去國家郵政局申訴網投訴。國家郵政局相當于快遞行業的315，目的就是為了規范快遞行業。投訴有兩種途徑，撥打12305（前面加撥省會區號）或者去國家郵政局申訴網站http://sswz.spb.gov.cn/ 進行投訴。
國家郵政局申訴網站
此投訴系統是全國通用的，所以只要注冊了即可投訴所有省區的快遞公司。只要投訴，30天內必給出投訴結果！工作日內，一般兩天內省一級的郵政管理局會打電話過來核實情況。小禾當時是三天內就收到工作人員的聯系電話了，后續也順利地解決了糾紛。
雖然快遞小哥們的辛勤送件我們都看在眼里，也很心疼他們，但是對于那些部分態度惡劣，甚至變現收取額外費用的快遞點，我們要勇敢的站出來維護我們的合法權益。祝大家維權順利！
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