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碎屏險一般保多長時間?京東買碎屏險可靠嗎?

本文首發(fā)于什么值得買平臺請關(guān)注本賬號獲取更多好文,作者:叁拾而立 公認(rèn)購買電子產(chǎn)品在京東自營最靠譜,不是他的價格,而是售后相對有保障。那么購買手機的時候,你會購買碎屏險嗎?本文分享京東自營購買的手機使用一年之后碎屏,走售后的經(jīng)歷,希望能給值友們一個參考。

背景

老司機們恐怕對魅族Pro6s頗有印象吧,當(dāng)年的魅族旗艦,以出色的手感和優(yōu)秀的屏幕著稱,可惜因為聯(lián)發(fā)科導(dǎo)致銷量不佳,最后成為跳水王。我在魅族Pro6s低價時入了一臺給老爸做主力機,由于大家反映這臺機器換屏很貴,長了個心眼,順手購買了兩年的原廠屏碎屏險。
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果不其然,用了一年多之后被家里細(xì)娃不小心摔裂屏了。兩年碎屏險還未過期,正好就可以走一個售后。
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發(fā)起申請

由于沒有保留申請截圖,遂以另一臺三星手機的申請為例做簡單演示:發(fā)起申請,上傳故障圖片,填寫聯(lián)系方式即可提交申請。
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如果選擇“上門取件”結(jié)果是無效的,因為碎屏售后是第三方,只能自己郵寄送修! 這次的售后廠商是“萬邦延保”,廠商給我的手機發(fā)送了兩條短信,支持兩種換修方式:第一種將手機和相關(guān)手續(xù)準(zhǔn)備齊全寄送到萬邦總部,由總部維修手機后寄回;第二種由本人去本地手機官方維修中心換屏,然后將換屏憑證寄送到萬邦總部,萬邦總部審核通過后打款。向萬邦總部寄送材料的郵費由我本人出,這個我查過協(xié)議,真有這么一條。
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考慮不必要的麻煩,決定在本地維修中心換屏,然后寄送發(fā)票等憑證報銷。

本地?fù)Q屏

通過魅族官網(wǎng)查詢本地售后,發(fā)現(xiàn)只有一家獨苗苗了,通過短信獲取了聯(lián)系方式。
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隨后打電話給本地售后,被告知魅族Pro6s屏幕沒有現(xiàn)貨,需要支付全款預(yù)定,然后加本地魅族的官方微信,轉(zhuǎn)賬、登記個人信息等通知。
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三四天之后屏幕就到了,挑了個良辰吉日走了一趟本地售后。
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到達門口
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維修中,休息區(qū) 魅族本地售后服務(wù)挺客氣的,換屏之后積極給我開具維修憑證和發(fā)票,憑證上姓名和電話需要跟京東碎屏售后填寫的一致。
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換屏之后,售后會把破碎的屏幕配件留給我,這個屏幕元件需要一并寄送到“萬邦延保”總部。
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屏幕煥然一新了

寄送憑證

按照前面萬邦的短信要求,準(zhǔn)備維修工單、發(fā)票原件、碎屏配件,備注京東服務(wù)單號,接收轉(zhuǎn)賬的銀行卡信息,一并寄送即可。
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走京東物流,5折券,券后8元。
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理賠收款

萬邦總部收到快遞后會通過短信回執(zhí)一條確認(rèn)信息,10個工作日內(nèi)理賠,估計也是要走下公司報銷流程。
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京東APP端也能查詢到當(dāng)前進度…
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耐心等待一周,銀行卡收到理賠款項↓↓↓
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總結(jié)

整個理賠過程是:京東發(fā)起售后申請->理賠公司審核申請并回復(fù)郵寄方式->本地官方售后換屏->寄送發(fā)票等證明給理賠公司->理賠公司收到證明走理賠流程->理賠打款,結(jié)束。 從時間上算,公司走理賠流程12月13日,公司打款12月20日,整個過程差不多1周,過程中也沒找過我麻煩,順利打款,說明京東售后理賠還是很不錯的。 關(guān)于碎屏險呢,個人覺得就像買保險一樣,買的一個安心,如果手機屏幕價值高,換屏貴,建議上一個保險,反之則沒必要了。

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