抖音體驗(yàn)分是什么意思？
體驗(yàn)分是反映店鋪綜合服務(wù)能力的重要指標(biāo)。
該指標(biāo)覆蓋了消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的各環(huán)節(jié)，可為廣大商家提供評(píng)估店鋪綜合能力的數(shù)據(jù)支持，有助于商家提升消費(fèi)者對(duì)店鋪服務(wù)的認(rèn)可度，獲得更多的平臺(tái)支持。
商家有沒有這樣的困擾，店鋪體驗(yàn)分久久做不上去，投不了付費(fèi)流量，自然流量也進(jìn)不來(lái)，對(duì)接達(dá)人時(shí)一看分?jǐn)?shù)這么低，溝通幾句就沒了下文，商家做店信心也在逐漸消耗磨損。
抖音體驗(yàn)分怎么上去？
店鋪體驗(yàn)分是所有抖音小店商家必須關(guān)注的指標(biāo)，滿分為5分，最低分3分，它反應(yīng)了我們店鋪的綜合體驗(yàn)服務(wù)能力。評(píng)分越高，店鋪流量越大，達(dá)人也越傾向于合作，達(dá)人帶貨賣出的貨越多，口碑越好，正向提升各項(xiàng)指標(biāo)評(píng)分，從而形成一個(gè)良性的閉環(huán)。
其實(shí)提高店鋪分說(shuō)難也不難，說(shuō)簡(jiǎn)單也不簡(jiǎn)單——打造一款爆品。
首先篩選能成為爆品的產(chǎn)品，選品也是有規(guī)律和特征可循，常見的爆品都有幾個(gè)明顯的特點(diǎn)：
1）客單價(jià)低；
2）產(chǎn)品性價(jià)比高，品質(zhì)優(yōu)；
3）消費(fèi)群體廣，無(wú)特別限制；
4）剛需，需求高。示例，紙巾、牙膏、洗發(fā)水等。
如果沒有合適的產(chǎn)品，或者還是不會(huì)選品，可以看看之前關(guān)于選品的一些文章，選出一個(gè)好的產(chǎn)品。根據(jù)季節(jié)、市場(chǎng)、趨勢(shì)、用戶群體等不定期推出新的爆款風(fēng)向，篩選出匹配市場(chǎng)的，有潛力成為爆品的商品。
選好商品后，再去對(duì)接達(dá)人。
對(duì)接達(dá)人需要有一定的技巧，商家要找準(zhǔn)自己的產(chǎn)品屬性與達(dá)人屬性，做到精準(zhǔn)匹配。后臺(tái)數(shù)據(jù)都會(huì)有產(chǎn)品的用戶畫像分析，商家可以通過(guò)達(dá)人粉絲畫像，清晰了解粉絲的年齡、性別、地域、興趣偏好、消費(fèi)能力等，再結(jié)合產(chǎn)品的受眾，從而將商家需求和達(dá)人優(yōu)勢(shì)充分結(jié)合。
商品本身已做好，達(dá)人也對(duì)接到位，產(chǎn)生了足夠的銷量。那么關(guān)于售前售后服務(wù)和物流快遞，也要做到及時(shí)反饋，增加客戶回訪，聽取客戶意見，不斷優(yōu)化服務(wù)。
我這邊也整理了一份抖店商家的運(yùn)營(yíng)方法，需要的可以關(guān)注+私信“運(yùn)營(yíng)手冊(cè)”，即可獲取相關(guān)資料。
