對于電商平臺來說,購物體驗星級是由賣家的評價所決定的,但也間接影響到了店鋪的銷售情況,無論是銷售量還是銷售額,都有顯而易見的差別,那么快手購物體驗星級怎么提升呢?

一、快手購物體驗星級怎么提升?
1、如果消費者在快手商店購買產品后對購買的產品感到滿意,則在確認收到商品后會出現評價一詞。
點擊后會跳轉到評價頁面,客戶可以自行編輯評價并對店鋪和產品進行評分。
2、但是一般的顧客可能不會主動給店鋪點贊,這需要商家的誘導。由于店鋪評分是統計分析近90%店鋪的平均分,所以每天都會更新。建議除了提高產品質量,還要保證客戶對信息的反應速度,加快發貨時間,這樣店鋪評分才會提高。
3、但店鋪不能保證的是,每位顧客確認收貨后,都會出現“評價”字樣,點擊后會跳轉到評價頁面獲取評論,都是五星好評。所以,我們必須做的是讓90%的客戶盡可能同意發表意見,并且是一個五星的好評。
4、商家可以做一批小紙條,把卡片放在膠囊的醒目部分。卡片內容的目的是引誘顧客看到后同意獲得五星好評。最常見的招數就是加微信截圖點贊,禮貌一點。
二、快手購物體驗星級的用處
1、影響購買轉化:星星越多,消費者信任感越強,購買轉化越高。
2、影響流量獲取。星星越多,流量獲得機會越高。
3、活動資格:未來帶貨口碑分可能作為平臺活動報名資格的組成部分。
三、快手購物體驗星級考核規則
1、快手小店星級考核維度占比:售后20%,客服35%,商品35%,物流10%。
2、小店星級由四個維度下的9個指標構成,若子項指標結果提高之后,子項分數會相應上升,總分也會上升,當總分達到下一個星級的升級標準之后,星級會上漲。