在京東購物后,有時需要聯系京東的在線人工客服,但是卻始終無法聯系到,今天就來分享一下具體的聯系方法。不是商家客服,是平臺客服哦
首先京東平臺的客服主要分兩類:
第一類:店鋪供應商客服、商家客服 第二類:京東平臺專員人工客服 咱們平時在京東平臺購物,一般常常聯系到的是店鋪供應商客服、商家客服。因為這類客服,只需要在商品頁面點聯系客服,就會接入。這就導致常常聯系不到京東平臺專員。 店鋪類客服,一般主要是商品介紹為主,如果是關于平臺類的問題,就需要聯系平臺客服了。 在這里,主要分享一下如何聯系京東平臺人工專員先來看下如何京東手機APP聯系京東平臺人工在線客服
首先,打開京東手機APP,選擇 右下角【我的】,再選擇【客戶服務】





再來介紹一下如何用電腦,聯系京東人工客服
首先登錄 京東官網,選擇 【客服服務】→【在線客服】。如下圖

進入聯系界面時,還是先發 轉人工,系統會提示一些問題類型,


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