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整理硬盤，我偶然間看到上學時候交的作業，盡然是社區團購叮咚賣菜的雛形，可惜我只是停留在想上。現在給大家看看當時的作業，雖然很粗糙，但是是一個可行的商業模式。 O2O商業計劃書 ——“社區生活新服務”社區凈菜社 一、項目市場調研社區群位于上海市閔行區老城區，連接四個獨立小區，住戶約為5000戶，父母平均年齡45歲以下三口之家占到3000戶，其中又有2000戶為父母均上班，由于老城區離市中心車程在1小時以上，故從市中心下班到家再買菜清洗做飯到吃飯時間跨度很大，而提前買菜會使食材不新鮮，營養流失；叫外賣面臨優質食品價格高，低價又不衛生不健康。這部分人群互聯網依賴度高，而又有小孩，所以也關注食品安全營養和健康問題，通過互聯網預定，下班后線下社區門店取貨的模式，解決這部分人下班到家快速吃上安全健康的晚飯，是此O2O項目的利益點。二、 O2O社區凈菜社項目概述此社區凈菜社O2O項目核心利益點是解決社區內父母均上班的三口之家下班之后，快速吃上符合家庭成員口味的健康晚餐，并且利用社區店鋪成本優勢降低運營成本。

三、社區凈菜社O2O項目的特點及優勢 1、社區凈菜社O2O項目的特點（1）專注的產品服務和明確的市場定位專注于為覆蓋社區內的2000戶父母上班家庭提供健康安全可即刻烹飪的食材和原料。由于專注于社區特定人群服務，更容易讓顧客對商家產生認同感和信任感。（2）提供優質個性化服務單一互聯網銷售最大的問題是提供標準化產品，而很難針對顧客需求提供個性化服務，而恰恰食材是個性化很強的產品，顧客可以根據需要在社區門店當面和店員提出相應要求，店員會把顧客需求記錄在案，顧客下單后可根據顧客留下的需求提供相應的食材。 2、社區凈菜社O2O項目的優勢（1）保證食材新鮮安全，并可快速追溯和傳統互聯網凈菜配送相比，社區凈菜社O2O項目優勢是食材的新鮮度，凈菜社根據顧客前一天的訂單準備第二天的食材，顧客在下班后即可拿到新鮮清理的食材，保證食材當天采購、當天供應。同時，由于有社區線下門店，萬一出現任何問題，可立即解決，避免了傳統互聯網凈菜社出現糾紛無法解決的弊端。（由于食材舉證較為困難）（2）免除物流成本、售價大幅降低傳統互聯網凈菜企業最大的成本是物流成本，而社區凈菜社基本免除了物流配送成本，而只需要租借社區內租金較低的店鋪，通過物流成本的降低可以大幅降低銷售價格，更容易讓顧客成為忠實消費者。四、消費者引流 1、線上引流（1）通過社區論壇發布推廣信息，給予目標顧客首次嘗試優惠。（2）通過建立微信公眾號傳播產品采購、清洗、切配、包裝流程，讓社區內目標顧客了解并有興趣嘗試。（3）通過官網及APP發布廣告和優惠活動，吸引目標顧客。 2、線下引流（1）街道與居委會合作，為社區居民提供需要的服務為切入點吸引顧客。（2）與業委會合作，為社區居民提供需要的服務為切入點吸引顧客。五、形成有效傳播，有序經營（1）由于社區凈菜社服務的實社區內特定顧客，所以口碑傳播尤為重要，必須要給顧客提供優質的產品和服務，通過顧客的口口相傳，讓其他有需求但觀望的目標顧客成為消費者。（2）會員服務：建立會員機制，按周提供推薦菜單或套餐服務，讓顧客能夠不斷了解新的菜品搭配，并給長期訂購的顧客給予優惠折扣。（3）烹飪培訓：定期舉行烹飪培訓班，讓顧客掌握不同的烹飪方法，從而訂購不同品種食材，同時讓不會烹飪的目標顧客學會烹飪，成為真正的顧客。六、O2O社區凈菜社商業價值以周邊幾個社區為單位建立O2O社區凈菜社，可以根據區域內特定人群需求建立產品和銷售模式，并且可以提供針對性服務，同時基本消除了昂貴的物流費用，降低大量因配送產生的次品、投訴和售后費用。次模式同樣可以復制到各個社區，成為符合盈利的O2O商業模式。七、盈利模式盈利主要通過顧客訂購產品獲得的溢價。按照測算，產品平均毛利為30%，戶均預訂單價為80元，按500戶訂購計算，日均毛利1.2萬元，月均毛利36萬元。扣除運營費用，月均利潤在10-12萬元。

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