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電商流量是什么意思?和轉化率哪個更重要?

一、沒有流量就沒有銷量,流量決定用戶的生死

在互聯網營銷時代,流量就是市場,流量就是用戶,流量就是商機,沒有流量就沒有銷量。賣家獲取的流量越多,銷量就越大,類目排名就越靠前,發展就越快。

在流量黑森林時代,賣家應該重視流量的搶奪,明確自己需要多少流量,需要什么樣的流量,但千萬不要為流量而搶流量,否則會陷入為搶流量而給賣家造成嚴重的經濟損失甚至關門倒閉的境地。

電商流量是什么意思?和轉化率哪個更重要?

二、流量并不等于銷量

對于賣家來說,流量重要,但流量并不等于銷量。有些賣家流量很多,但銷量并沒有那么大。

賣家流量大的原因主要有:一是因為參與平臺的推廣活動。如,大力度的直通車推廣和鉆展推廣帶來了巨大流量;二是參與平臺的促銷活動。如,“滿就送”、“滿就減”、秒殺、有獎銷售等;三是主圖具有較強的誘惑力;四是關鍵詞營銷和標題優化,給賣家帶來了眾多搜索流量;五是站外的競價排名。

賣家有流量為什么不一定有銷量或有轉化率?這是因為,雖然上述搶流量的工作做好了,但不重視詳情頁的文案營銷,用戶進店鋪看了你的詳情頁后,不相信你的產品,最后還是放棄不購買。

電商界宣稱,電商是賣圖片,只要圖片做的好,就會有銷量,真的是這樣嗎?

請問,眾多個不同賣家的同質產品,產品圖片本身是一樣,如果僅僅是圖片做的好,文字描述卻很少,或者幾乎很少有文字描述,能夠讓用戶區別出哪個賣家的產品更好?哪個賣家的產品更適合自己?哪個賣家的產品是正品?哪個賣家的價格是值得買的?這就讓用戶購買產品時增加了選擇產品的難度,從而決定了有流量就不一定有銷量。

三、賣家不缺乏流量,缺乏的是轉化率,轉化率更重要

1、轉化率的類型

(1)自動轉化率

買家點擊進店后,閱讀了店鋪的產品詳情頁后,不僅讓用戶感到產品有特色,有亮點,價格適合用戶,產品能夠幫助用戶解決問題,而且讓用戶感到值得相信,消除用戶的疑慮,用戶自然會相信產品能幫助他解決問題而立即購買。

(2)客服轉化率

用戶看了產品詳情頁后,還有些問題用戶還有懷疑,需要咨詢客服,如果客服的答疑能夠取得用戶信任,幫助用戶消除懷疑,用戶也會購買產品。

2、電商平臺不缺乏流量

2020年三季度的業績顯示,拼多多的活躍買家數達到7.313億,而阿里巴巴的活躍買家數為7.57億、京東平臺年活躍用戶3.3億等,這些大平臺的注冊用戶都是海量的,這些說明電商平臺的流量不缺乏,賣家完全可以依靠平臺流量獲取銷量。

同時,對于賣家來說,可以通過優化詳情頁標題和關鍵詞來取得搜索流量,畢竟用戶是通過在搜索框中輸入關鍵詞來購買產品的。

3、賣家轉化率極低,白白浪費了花大錢帶來的流量

好不容易讓用戶進店來購買產品了,卻讓用戶跳失或流失了,這才是賣家最痛苦的,畢竟很多賣家獲取流量的方式是付費活動流量和推廣流量,而不是免費流量。因為賣家的悲哀在于不懂電子商務知識和市場營銷知識,造成詳情頁中的產品描述、描述制作、文案、關鍵詞和標題具有嚴重的同質性,這樣就只好花錢買流量了,花錢買來流量,又因詳情頁不到位,產品得不到用戶信任,最后用戶又跳失,進入惡性循環。

4、賣家提升轉化率是最關鍵最重要的

很多文章都介紹,賣家轉化率極低是因為賣家的銷量太少、評價少、主圖沒做好、價格太高、詳情頁沒做好等等。這樣解釋不能說沒有道理,但這些方面什么叫好?什么叫不好?卻是沒有很好的說明,事實上這些才是最關鍵的。如果還只是在做好圖片,少文字上糾結,很難走出轉化率低的怪圈。

(1)重視詳情頁的文案描述

詳情頁的文案描述不能只是關鍵詞、標題和簡單的文字介紹,而必須重視文案描述中運用好營銷策略。通過圖片和文字的描述,步步吸引用戶閱讀詳情頁的全部內容,從吸引用戶注意、到讓用戶產生興趣,再讓用戶有興趣變成有購買欲望,然后讓用戶有購買欲望到逼用戶購買,最后讓用戶感到是真正值得購買的,用戶才會立即產生購買行為。

(2)重視圖片營銷,而不是做好圖片。

圖片和圖片營銷是兩回事,是兩個完全不同的概念。美工的專業能力是制作圖片,但美工不一定懂營銷。圖片營銷要求:圖片要吸引用戶的眼球,具有視覺沖擊力和誘導力;圖片營銷要求圖文并茂,要有文字配合。圖片中的文字雖然很少,但少量文字就要讓用戶看到產品的亮點,打動用戶的心。

(3)重視視頻營銷,而不是拍攝視頻

詳情頁的焦點圖和宣傳欄都可采用短視頻營銷。短視頻的內容該是什么?只是介紹產品的屬性如材料、功能、外觀等一般的特點嗎?短視頻營銷的目的就是要讓用戶由不相信到相信,由不想購買到購買。

(4)重視賣點營銷,而不是把關鍵詞當作賣點

銷售是賣不同。如果詳情頁中的關鍵詞、標題、產品描述、促銷等與競爭對手一樣,這樣,產品就與競品具有同質性,其結果只能是價格戰,看誰降價力度大。這樣對誰都沒有好處。也許有人會說對用戶有好處,但事實上用戶買的可能是假冒偽劣或高仿產品。

在賣點營銷時代,電商就必須重視產品賣點的挖掘,通過賣點挖掘實現差異化營銷。在賣點戰中,如果不懂營銷,能挖掘出有銷售力的產品賣點嗎?

(5)重視信任營銷,有信任才有銷售

沒有信任就沒有銷售,信任營銷對于電商來說極為重要。信任包括人的信任即對店鋪的銷售人員或客服信任;對店鋪的信任,如果用戶對店鋪不信任、不放心,用戶擔心對他不負責;對產品信任,如果用戶不相信產品的功能、正品、質量等,用戶還敢購買產品嗎?所以,詳情頁的描述一定要重視信任營銷。

(6)重視情感營銷,拉近與用戶的心理距離,讓用戶好感

為了提升客單價,希望用戶一次多購買產品,常常會提到送父母、送親人、送朋友等。如果僅僅寫“送”,沒有說明為什么要送,用戶會動心購買嗎?因此,電商必須要重視情感營銷。

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