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在眼下“互聯網+”的新形態下，物流成為了一個新的風口，就連即將到來的“雙11”都被稱為“物流大戰”。和電商一樣，物流對于外賣O2O 服務也有著不容忽視的作用，誰掌控住了物流，誰就能從用戶體驗的維度制勝。
可以說，物流正成為外賣O2O細分領域越來越關鍵的一環。那么，各路玩家能抓得住嗎？
O2O服務系物流須在“快”的基礎上進行延伸
如今，國內外賣O2O領域的物流體系基本可分為三大模式：眾包模式（如餓了么、美團外賣）、第三方配送（如百度外賣）、自建物流（以到家美食會為代表）。
與電商系、貨運系物流不同的是，O2O服務系的物流并不是單靠一個“快”字就能解決所有問題。此前，外賣O2O主要在追求圈用戶的速度，似乎物流被認為就是快。事實上，快只是基礎，需要在“快”的基礎上進行延伸，包括“準時送達”、“安全送達”、“增值服務”等，從而贏得用戶滿意度。
據易觀智庫發布的《中國互聯網餐飲外賣生活社區細分市場專題研究報告2015》顯示，準時送達程度是影響用戶選擇外賣平臺的最主要因素。
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