為了能夠更好的做好網(wǎng)店客服工作，一些賣(mài)家也會(huì)選擇將客服服務(wù)外包出去，可是對(duì)于網(wǎng)店客服外包價(jià)位是多少呢?我馬上就來(lái)給各位分享。
一、售前客服
售前客服價(jià)格為800元起，有按咨詢量收費(fèi)的方式也有專(zhuān)人專(zhuān)店的服務(wù)方式，專(zhuān)人專(zhuān)店的服務(wù)方式費(fèi)用大概在4500-5000元每人每月左右。客服經(jīng)驗(yàn)都在2年以上，他們擅長(zhǎng)的行業(yè)有服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等多個(gè)類(lèi)目。萌萌客客服外包服務(wù)公司的客服部經(jīng)理曾介紹過(guò)，售前客服的主要職責(zé)包括問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信啟報(bào)備等全方位服務(wù)。
二、售后客服
售后客服價(jià)格為1500元起，專(zhuān)人專(zhuān)店的服務(wù)方式費(fèi)用大概在4500-5000元每人每月左右。客服經(jīng)驗(yàn)在1年以上。萌萌客客服外包公司的客服部經(jīng)理還曾介紹過(guò)，外包客服擅長(zhǎng)行業(yè)為家居用品、珠寶首飾、母要用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類(lèi)目主要職麥為退換貨相關(guān)溝通、登記、核實(shí)處理、跟進(jìn)歸檔等售后服務(wù)。
三、定制客服
定制拼坐席客服價(jià)格為1500元起，定制專(zhuān)人客服費(fèi)用大概在4500-5000元每人每月左右，客服經(jīng)驗(yàn)在1年以上，擅長(zhǎng)行業(yè)包括服飾鞋包、美容護(hù)理、母嬰用品、3C數(shù)碼等20多個(gè)類(lèi)目。他們主要職責(zé)為根據(jù)客戶需要，負(fù)責(zé)售前問(wèn)候、答疑、導(dǎo)購(gòu)關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、催單、訂單核實(shí)維護(hù)、重要信息反饋登記等。
以上是網(wǎng)店客服外包價(jià)位的描述，其實(shí)對(duì)于外包價(jià)格問(wèn)題，只要你選擇的是正規(guī)客服公司，價(jià)格基本上都是客戶可以接受的，只是服務(wù)質(zhì)量要在后期多監(jiān)督。
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