淘寶商品退貨是消費(fèi)者的基礎(chǔ)權(quán)益，會影響到店鋪成交量以及退貨率，當(dāng)出現(xiàn)交易糾紛退貨還會影響到活動的參加，那么淘寶新店很多買家退貨，如何減少淘寶店鋪退貨率？學(xué)得起課堂就詳細(xì)的為大家回答這個問題。
1、首先了解消費(fèi)者進(jìn)行退貨的原因才能對癥下藥：
（1）商品訂單：商品發(fā)送錯誤、贈品或者商品本身出現(xiàn)錯漏發(fā)的情況；
（2）運(yùn)營：商品品質(zhì)原因或者價格以及商品描述等基礎(chǔ)運(yùn)營中的問題；
（3）倉庫：訂單串貨或者商品包裝以及內(nèi)包裝中有破損等情況；
（4）快遞：出現(xiàn)快件丟失或者服務(wù)態(tài)度差，快遞服務(wù)態(tài)度差。對于淘寶新店很多買家退貨，如何減少淘寶店鋪退貨率，這個問題還有疑問的話，可以加入學(xué)得起課堂免費(fèi)學(xué)習(xí)。
2、修改商品描述頁內(nèi)容不要夸大宣傳，這樣不僅能減少退貨情況出現(xiàn)，也能展示出商品最真實的一面，現(xiàn)在短視頻火爆一分部原因就是消費(fèi)者能快速的了解商品的使用場景和用途，新店新品也可以通過主圖視頻的方式進(jìn)行推廣。
3、不同的退貨場景原因和處理方式不同，盡量找到會引起退貨的問題，比如商品品質(zhì)、物流慢、發(fā)貨時間過長等。若為惡意客戶進(jìn)行退貨，也不要妥協(xié)，及時通過惡意行為投訴中心進(jìn)行投訴。注意不要在客戶申請頁面中同意消費(fèi)者的退貨申請，及時拒絕。
4、若商品本身沒有太多的問題，且行業(yè)本身退貨率就高，比如演出服等，可以選擇取消免費(fèi)退換服務(wù)。
淘寶新店出現(xiàn)很多買家退貨，一定要通過旺旺的方式及時聯(lián)系消費(fèi)者，找到問題的原因，若為價格或者商品標(biāo)簽等問題，可以修改相關(guān)屬性或者更換推廣策略，同時做好相應(yīng)的售后服務(wù)，提高好評率。
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