昨日,辦公室一位同事在蘇寧易購(gòu)上買了一部蘋果手機(jī),結(jié)果發(fā)生了一件有趣的事,讓小編突然對(duì)蘇寧的物流及未來(lái)方向有了極大興趣。
事情是這樣的,小編的這位同事在北京時(shí)間11時(shí)14分時(shí)購(gòu)買了手機(jī)之后,選擇了到店自提業(yè)務(wù)(在最近的蘇寧易購(gòu)店領(lǐng)取),操作完成后,工作人員就發(fā)過(guò)來(lái)一個(gè)“收貨驗(yàn)證碼”,拿著這個(gè)就可到店提貨、驗(yàn)機(jī)。到中午吃飯的時(shí)候,同事就興沖沖拿回來(lái)了。

也就是說(shuō),從在蘇寧線上買手機(jī)到拿到手里僅需要不到1個(gè)小時(shí)的時(shí)間,這速度估計(jì)京東都做不到。當(dāng)然,不是說(shuō)京東沒(méi)有到店自提業(yè)務(wù),恰恰相反,京東在自提點(diǎn)上花了不小心思。
京東的自提點(diǎn)由自營(yíng)和加盟兩種模式組成,但不論是哪種,京東自提點(diǎn)都是兼快遞和自提兩種業(yè)務(wù)。換句話說(shuō),你在京東購(gòu)買的部分商品,點(diǎn)擊到店自提并成功后,物流流程為“地方倉(cāng)——自提點(diǎn)——發(fā)送提貨碼——消費(fèi)者到店取貨”。
整個(gè)取貨流程比較耗時(shí),實(shí)際上還不如直接送貨上門。蘇寧易購(gòu)店作為自提點(diǎn)則不一樣,它有兩種提貨方式:1、門店沒(méi)貨時(shí),與京東流程一樣;2、門店有貨時(shí),直接從店內(nèi)取(同事正好遇到有貨)。

別小看多了多了“門店有貨”這一步,背后的學(xué)問(wèn)很大,這需要很好的門店備貨預(yù)測(cè)和線上線下的溝通。這方面,相對(duì)于京東的自提點(diǎn)來(lái)說(shuō),要更勝一籌。若蘇寧增開門店,并把線上線下完全打通的話,新零售誰(shuí)勝誰(shuí)負(fù)還不好說(shuō)。
要知道,京東的優(yōu)勢(shì)就是物流,缺陷是體量小(故對(duì)手經(jīng)常拿誰(shuí)又退出京東平臺(tái)來(lái)攻擊它)。阿里的優(yōu)勢(shì)就是體量大、流量大,缺陷是假貨泛濫(故對(duì)手攻擊它的手法就是宣稱自己平臺(tái)無(wú)假貨)。而蘇寧呢?與阿里合作手握流量,如今發(fā)力線上線下融合把物流速度提上來(lái)(讓消費(fèi)者自愿自提),并加大建設(shè)縣級(jí)銷售網(wǎng)絡(luò)(承擔(dān)周邊區(qū)域線上配送、倉(cāng)儲(chǔ)、安裝和售后、自提等一條龍服務(wù)),蘇寧或成阿里和京東兩虎競(jìng)爭(zhēng)之下的得利者。

不過(guò)在這期間,蘇寧要解決的問(wèn)題還比較多,最首要的問(wèn)題就是增開門店的進(jìn)程中的資金問(wèn)題。近日,蘇寧就宣布在明年增開5000家店,但鑒于蘇寧業(yè)務(wù)尚未盈利及體育文娛方面的巨大投入,這5000家店想開起來(lái),估計(jì)一年不夠。除此之外,還有線上線下同價(jià)、供應(yīng)鏈和倉(cāng)儲(chǔ)物流等方面的問(wèn)題。如果,蘇寧能把這些都做好的話,新零售誰(shuí)是最終贏家還真的不好說(shuō)。
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