無線端旺旺聊天窗口升級后將成為互動服務(wù)窗，在與消費者溝通過程中為商家提供豐富的互動服務(wù)能力，商家可以把這里作為運營的重要陣地。第一期功能為自定義菜單（限時免費），開通后消費者可在新版手機淘寶和旺信客戶端里使用自助菜單。第二期功能是素材庫（內(nèi)含圖文卡片、視頻卡片，已上線，限時免費），第三期功能是自定義聊天背景（還未開放），
HH
———互動服務(wù)窗是什么？———
———互動服務(wù)窗去哪設(shè)置？———
（千牛）PC/windows版本電腦配置入口：
（千牛）MAC/蘋果電腦版本里配置入口
費用：限時免費
菜單類型：官方組件、自定義跳轉(zhuǎn)、素材庫（圖文卡片、雙11卡片、視頻卡片）
菜單配置建議：
建議配置和店鋪服務(wù)、會員權(quán)益、粉絲互動相關(guān)的內(nèi)容；
———互動服務(wù)窗具體操作指南———
以下是文字版：
1、官方標(biāo)配菜單
系統(tǒng)自動抓取項：店鋪上新、猜你喜歡、訂單查詢、優(yōu)惠券（其中優(yōu)惠券抓取的是“公開推廣”的優(yōu)惠券，請大家一定要確保優(yōu)惠券是這個狀態(tài)才能被系統(tǒng)抓取成功，否則前臺不展示。）
需要手動配置項：買家秀、客服專線、店鋪精選
【店鋪精選】的配置方式，請看下文有解釋
【買家秀】的配置方式，請點擊右方文字跳轉(zhuǎn)鏈接—— >>互動服務(wù)窗| 新增買家秀功能啦！<<
2、自定義鏈接
可以是店鋪內(nèi)的商品，也可以是H5等等，但如果放的是店鋪商品的鏈接，請注意！一定不能放PC端的鏈接，一定是要無線端的鏈接！！！（如何獲取無線端鏈接請看文末常見問題解答）
*必須是淘寶環(huán)境內(nèi)的鏈接；*鏈接前后不能空格；*需要前置http://哦。
3、【素材庫功能】圖文卡片、視頻卡片、雙11店鋪精選卡片
【圖文卡片】設(shè)置方式：
第一步：點擊設(shè)置頁面上方的“素材庫”字樣（“自助菜單”旁邊），點擊新建圖文卡片，填寫內(nèi)容，并點擊保存（類似微信公眾號文章的操作方式哦）
第二步：回到自助菜單設(shè)置頁面，點擊添加圖文卡片
第三步：選擇剛剛設(shè)置好的圖文卡片，點擊保存即可。完成后記得保存發(fā)布哦！！
最后看看效果：
【視頻卡片】設(shè)置方式：
和圖文卡片類似，先去素材庫找到視頻卡片：
點擊卡片后，點擊“新建卡片”
需要注意的是，只有訂購了“無線視頻”產(chǎn)品才能夠上傳和播放視頻。
上傳完畢之后，仍需要回到自助菜單設(shè)置頁面，點擊添加圖文卡片
選擇剛剛自己制作的視頻卡片后，添加并保存發(fā)布。
【店鋪精選卡片】設(shè)置方式
第一步：在“素材庫”中選中“卡片店鋪精選”，然后新建卡片
第二步：選擇商品，填寫信息
第三步：回到“自助菜單”一欄，選擇添加“店鋪精選”
添加完畢。
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