在銷售行業中,因為我們每天接觸大量的顧客,因此對付不同類型的顧客所采用的口才技巧也是不一樣的。那么今天我們一起來了解一下,遇到哪些顧客該用哪些口才技巧,相信你閱讀完這篇文章之后,一定會有很大的改變。

1、當我們拜訪的是傲慢型的顧客時,如何向他推銷產品呢?首先遇到這種類型的顧客一定不能躲避,要有自己的一套回應方式,通過借助對方的反應來改善雙方的態度。有一個推銷員,當他去拜訪一位經理時,這個經理就屬于傲慢型。銷售員先向經理說明了自己的姓名、公司、由于經理是別對著他的,所以當他介紹完之后,這位經理人才轉過身來,然后看了看這位銷售員,但這位銷售員當時只說了一句話:“您好!劉總,今天打擾您了,我改天再來”于是他留下了名片就走了,等第二次接觸顧客的時候,顯然顧客的態度也不一樣了。針對傲慢型的顧客如果采用“一來就走”的方式對待傲慢型的顧客,那么通常都會有出人意料的效果。

2、當我們拜訪的是名人時,該怎么推銷?名人出席會議最在意的是什么?是自己的衣著,銷售員可以根據這個線索進行拜訪。如何拜訪?看看以下這個例子:推銷員小賈向當地一名鼎鼎大名的名人進行推銷?因為顧客忙,無論采用何種辦法都沒能見到他,這時他想到一個好辦法,就是通過詢問保安得到的信息。小賈是這樣說的:“你好!前幾天跟你們的老板聊的很開心,今天有事能不能請教你一下呢?一般干洗店多長時間會來收一次衣服呢?然后通過干洗店得知顧客的買西服的地址,然后定制了一套跟顧客一樣的西服,這個時候顧客肯定有話題了”。

3、向忙碌型的顧客推銷產品:作為銷售員一定要有非凡的拼勁兒和纏勁兒,顧客沒有買自己的產品之前一定不能輕易放棄。舉個例子:某推銷員去拜訪一位經理,試了很多方法都沒見到本人。最后他決定采用了直接拜訪的方式。當他見到這位經理的秘書時,秘書說了一句:“我們經理不在”從秘書的眼中就能得知經理其實是在辦公室的,但他不能跟秘書撕破臉,本來自己跟顧客之間有一道墻,如果自己硬要撕破臉的話,無形中又為自己加了一道墻。于是他告謝之后離開了。

當他出門時,見到車庫里有一輛豪華的轎車,于是他在那里等經理的出現,等了兩個小時,經理出現了,準備上車的時候,他一個箭步跳到經理車面前,一手抓著車窗戶,一手拿著名片,跟這位經理說:“總經理你好,請原諒我魯莽的行為,都拜訪您好幾次了,秘書每次都說您不在,在不得已的情況下采用了這種方式,請您多多見諒。”總經理說了一句:“其實你根本不用冒這么大險的,快進來坐吧”

4、當我們遇上視若無睹型的顧客該怎么辦?在這些顧客的心中認為不能跟推銷員有過多的接觸,因為他們覺得銷售員總是能將黑的說成白的。這類型的顧客說白了就是不想跟你碰面,那么推銷員一定要明察秋毫,尤其是會觸及對方敏感的話題盡量不要去談,在上門推銷的時候一定要給顧客留下一個良好的印象。在推銷過程中,讓顧客感受到你的沉穩,讓顧客對你產生信賴感。
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