在銷售行業(yè)中，因?yàn)槲覀兠刻旖佑|大量的顧客，因此對(duì)付不同類型的顧客所采用的口才技巧也是不一樣的。那么今天我們一起來(lái)了解一下，遇到哪些顧客該用哪些口才技巧，相信你閱讀完這篇文章之后，一定會(huì)有很大的改變。
1、當(dāng)我們拜訪的是傲慢型的顧客時(shí)，如何向他推銷產(chǎn)品呢？首先遇到這種類型的顧客一定不能躲避，要有自己的一套回應(yīng)方式，通過(guò)借助對(duì)方的反應(yīng)來(lái)改善雙方的態(tài)度。有一個(gè)推銷員，當(dāng)他去拜訪一位經(jīng)理時(shí)，這個(gè)經(jīng)理就屬于傲慢型。銷售員先向經(jīng)理說(shuō)明了自己的姓名、公司、由于經(jīng)理是別對(duì)著他的，所以當(dāng)他介紹完之后，這位經(jīng)理人才轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)，然后看了看這位銷售員，但這位銷售員當(dāng)時(shí)只說(shuō)了一句話：“您好！劉總，今天打擾您了，我改天再來(lái)”于是他留下了名片就走了，等第二次接觸顧客的時(shí)候，顯然顧客的態(tài)度也不一樣了。針對(duì)傲慢型的顧客如果采用“一來(lái)就走”的方式對(duì)待傲慢型的顧客，那么通常都會(huì)有出人意料的效果。
2、當(dāng)我們拜訪的是名人時(shí)，該怎么推銷？名人出席會(huì)議最在意的是什么？是自己的衣著，銷售員可以根據(jù)這個(gè)線索進(jìn)行拜訪。如何拜訪？看看以下這個(gè)例子：推銷員小賈向當(dāng)?shù)匾幻ΧΥ竺拿诉M(jìn)行推銷？因?yàn)轭櫩兔Γ瑹o(wú)論采用何種辦法都沒(méi)能見(jiàn)到他，這時(shí)他想到一個(gè)好辦法，就是通過(guò)詢問(wèn)保安得到的信息。小賈是這樣說(shuō)的：“你好！前幾天跟你們的老板聊的很開(kāi)心，今天有事能不能請(qǐng)教你一下呢？一般干洗店多長(zhǎng)時(shí)間會(huì)來(lái)收一次衣服呢？然后通過(guò)干洗店得知顧客的買(mǎi)西服的地址，然后定制了一套跟顧客一樣的西服，這個(gè)時(shí)候顧客肯定有話題了”。
3、向忙碌型的顧客推銷產(chǎn)品：作為銷售員一定要有非凡的拼勁兒和纏勁兒，顧客沒(méi)有買(mǎi)自己的產(chǎn)品之前一定不能輕易放棄。舉個(gè)例子：某推銷員去拜訪一位經(jīng)理，試了很多方法都沒(méi)見(jiàn)到本人。最后他決定采用了直接拜訪的方式。當(dāng)他見(jiàn)到這位經(jīng)理的秘書(shū)時(shí)，秘書(shū)說(shuō)了一句：“我們經(jīng)理不在”從秘書(shū)的眼中就能得知經(jīng)理其實(shí)是在辦公室的，但他不能跟秘書(shū)撕破臉，本來(lái)自己跟顧客之間有一道墻，如果自己硬要撕破臉的話，無(wú)形中又為自己加了一道墻。于是他告謝之后離開(kāi)了。
當(dāng)他出門(mén)時(shí)，見(jiàn)到車(chē)庫(kù)里有一輛豪華的轎車(chē)，于是他在那里等經(jīng)理的出現(xiàn)，等了兩個(gè)小時(shí)，經(jīng)理出現(xiàn)了，準(zhǔn)備上車(chē)的時(shí)候，他一個(gè)箭步跳到經(jīng)理車(chē)面前，一手抓著車(chē)窗戶，一手拿著名片，跟這位經(jīng)理說(shuō)：“總經(jīng)理你好，請(qǐng)?jiān)徫音斆У男袨椋及菰L您好幾次了，秘書(shū)每次都說(shuō)您不在，在不得已的情況下采用了這種方式，請(qǐng)您多多見(jiàn)諒。”總經(jīng)理說(shuō)了一句：“其實(shí)你根本不用冒這么大險(xiǎn)的，快進(jìn)來(lái)坐吧”
4、當(dāng)我們遇上視若無(wú)睹型的顧客該怎么辦？在這些顧客的心中認(rèn)為不能跟推銷員有過(guò)多的接觸，因?yàn)樗麄冇X(jué)得銷售員總是能將黑的說(shuō)成白的。這類型的顧客說(shuō)白了就是不想跟你碰面，那么推銷員一定要明察秋毫，尤其是會(huì)觸及對(duì)方敏感的話題盡量不要去談，在上門(mén)推銷的時(shí)候一定要給顧客留下一個(gè)良好的印象。在推銷過(guò)程中，讓顧客感受到你的沉穩(wěn)，讓顧客對(duì)你產(chǎn)生信賴感。
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