在銷售行業(yè)中，因為我們每天接觸大量的顧客，因此對付不同類型的顧客所采用的口才技巧也是不一樣的。那么今天我們一起來了解一下，遇到哪些顧客該用哪些口才技巧，相信你閱讀完這篇文章之后，一定會有很大的改變。
1、當我們拜訪的是傲慢型的顧客時，如何向他推銷產(chǎn)品呢？首先遇到這種類型的顧客一定不能躲避，要有自己的一套回應(yīng)方式，通過借助對方的反應(yīng)來改善雙方的態(tài)度。有一個推銷員，當他去拜訪一位經(jīng)理時，這個經(jīng)理就屬于傲慢型。銷售員先向經(jīng)理說明了自己的姓名、公司、由于經(jīng)理是別對著他的，所以當他介紹完之后，這位經(jīng)理人才轉(zhuǎn)過身來，然后看了看這位銷售員，但這位銷售員當時只說了一句話：“您好！劉總，今天打擾您了，我改天再來”于是他留下了名片就走了，等第二次接觸顧客的時候，顯然顧客的態(tài)度也不一樣了。針對傲慢型的顧客如果采用“一來就走”的方式對待傲慢型的顧客，那么通常都會有出人意料的效果。
2、當我們拜訪的是名人時，該怎么推銷？名人出席會議最在意的是什么？是自己的衣著，銷售員可以根據(jù)這個線索進行拜訪。如何拜訪？看看以下這個例子：推銷員小賈向當?shù)匾幻ΧΥ竺拿诉M行推銷？因為顧客忙，無論采用何種辦法都沒能見到他，這時他想到一個好辦法，就是通過詢問保安得到的信息。小賈是這樣說的：“你好！前幾天跟你們的老板聊的很開心，今天有事能不能請教你一下呢？一般干洗店多長時間會來收一次衣服呢？然后通過干洗店得知顧客的買西服的地址，然后定制了一套跟顧客一樣的西服，這個時候顧客肯定有話題了”。
3、向忙碌型的顧客推銷產(chǎn)品：作為銷售員一定要有非凡的拼勁兒和纏勁兒，顧客沒有買自己的產(chǎn)品之前一定不能輕易放棄。舉個例子：某推銷員去拜訪一位經(jīng)理，試了很多方法都沒見到本人。最后他決定采用了直接拜訪的方式。當他見到這位經(jīng)理的秘書時，秘書說了一句：“我們經(jīng)理不在”從秘書的眼中就能得知經(jīng)理其實是在辦公室的，但他不能跟秘書撕破臉，本來自己跟顧客之間有一道墻，如果自己硬要撕破臉的話，無形中又為自己加了一道墻。于是他告謝之后離開了。
當他出門時，見到車庫里有一輛豪華的轎車，于是他在那里等經(jīng)理的出現(xiàn)，等了兩個小時，經(jīng)理出現(xiàn)了，準備上車的時候，他一個箭步跳到經(jīng)理車面前，一手抓著車窗戶，一手拿著名片，跟這位經(jīng)理說：“總經(jīng)理你好，請原諒我魯莽的行為，都拜訪您好幾次了，秘書每次都說您不在，在不得已的情況下采用了這種方式，請您多多見諒。”總經(jīng)理說了一句：“其實你根本不用冒這么大險的，快進來坐吧”
4、當我們遇上視若無睹型的顧客該怎么辦？在這些顧客的心中認為不能跟推銷員有過多的接觸，因為他們覺得銷售員總是能將黑的說成白的。這類型的顧客說白了就是不想跟你碰面，那么推銷員一定要明察秋毫，尤其是會觸及對方敏感的話題盡量不要去談，在上門推銷的時候一定要給顧客留下一個良好的印象。在推銷過程中，讓顧客感受到你的沉穩(wěn)，讓顧客對你產(chǎn)生信賴感。
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