旅游產品的銷售技巧和話術有哪些？
旅游產品的銷售技巧和話術有哪些？
隨著人們生活水平的提高，在經濟上的富足，人們在生活享受上更加注重，在一定程度上帶動了旅游業的發展。在旅游銷售中，對于銷售人員來說，掌握一定的銷售技巧和話術是開展銷售工作的必備手段。
一、旅游銷售中的報價技巧和話術
1、報價時機的銷售技巧
在銷售技巧中，報價的時機非常重要。一般要把握“不問不報價，問了也要等適合的時機才報價”的原則。這是因為，在銷售中不進行前期有效的產品介紹，當客戶還沒有被打動，銷售技巧和話術沒有產生強烈的購買欲望的時候，如果貿然報價，必然會導致客戶感覺到痛苦而拒絕。因此，當客戶沒有問及價格的時候，說明他一定是沒有強烈的購買欲望，此時，銷售技巧和話術上一定不要報價，推銷員要深化產品的介紹工作，當客戶有了強烈的購買意愿后才報價。
當客戶詢問價格的時候，銷售人員要進行仔細的判斷再做出反應。一種可能是客戶已經有了強烈的購買欲望，此時，銷售人員要及時報價，及時成交，以免客戶產生厭煩心理。另一種可能，是客戶并沒有強烈的購買意愿，只是隨意地詢問價格。此時，推銷員要用銷售話術進行拖延報價，比如說：“很高興您對價格感興趣，請您稍等，我馬上就要介紹到產品的價格。”或者說“您問的價格，要看您所選擇的款式，下面我給您介紹一下產品的款式。”，力爭在報價前將推銷的前期鋪墊工作做透。
2、保護性報價的銷售技巧和話術
報價性報價法的銷售技巧和話術，是為了避免價格對客戶心理上產生強烈的沖擊，在報價的時候，在價格的兩邊加上一句產品利益、優惠，甚至無關的話來吸引客戶的注意力。
3、縮小報價的銷售技巧和話術
這種報價的銷售技巧和話術，是將大的整體的報價按照單位、時間等分割開來，讓價格顯得比較小，讓客戶容易接受。
4、折扣和優惠報價的銷售技巧和話術
在報價中，還經常涉及到優惠或折扣的報價技巧。如何讓折扣或優惠顯得最大，也是一種藝術。比如，一千元優惠100元，和打一折，都是一回事，但客戶的心理感受不同。謀之刃在這里教你個絕招，就是對于大的價格報具體優惠的錢數，顯得比較多，比如一萬元報便宜一折，客戶覺得很少，但如果報便宜1000元，客戶會覺得便宜很多。而對于小的價格，則可以報折數顯得比較多，比如100元便宜30元覺得不多，但說便宜7折則顯得很多。
二、旅游電話銷售準備技巧和話術
1、首先必須養成及時解決問題的習慣
銷售，其實和其他任何事情一樣，只要當事者愿意，就可以一直拖下去。電話銷售代表總可以告訴自己，等待一個更有利的機會，或者是一段更好的時間。因而，旅行社的銷售人員，首先必須養成及時解決問題的習慣。
2、其次要端正旅行社電話銷售人員自己的定位
電話營銷的優勢之一，在于利用信息渠道，常常能夠繞過前臺、中層管理者等中間環節，直達客戶單位的高層。因而，旅行社電話銷售人員開始電話之前，首先要端正自己的定位。一個成熟的旅行社電話銷售人員，其電話中的態度，應是得體而不卑不亢的。要向客戶無形中傳遞這樣一個信息：某總，我代表我們旅行社和您在探討您客戶的更好的接待方案，因而彼此是平等的。
3、旅行社銷售人員要有強烈的轉折點意識
旅行社銷售人員在進行每一通電話前， 都必須認識到，所撥打的這通電話很可能就是是自己工作現狀的轉折點甚至是這一生的轉折點。有了這種想法之后，旅行社銷售人員才可能對待所撥打的每一通電話有一個正確的態度，旅行社銷售人員的內心，也才會有一種向往成功的積極動力。
4、旅行社銷售人員要進行良好的心態調節
成功的電話，其賓主溝通的氛圍一定是輕松愉快的，這固然取決于旅行社銷售人員和客戶的關系，更多的，在于旅行社銷售人員打這個電話時候的心態，因而電話前應自我調試，帶著輕松幽默的心情撥通電話或者接聽電話。
5、旅行社銷售人員要做好硬件方面的準備工作
旅行社銷售人員應該將電話機擺放自己的左前方，盡管很多人可以用右手握話筒，但是很少中國人可以用左手寫字。而通話過程中隨時進行記錄是很必要的，有時候甚至有必要讓客戶知道自己是在做記錄。當然，如果有一套客戶關系管理系統(CRM)，會省去很多麻煩，但無論怎樣，便箋、2種顏色的筆和一個簡單明確的表格，都是必須的。
三、旅游產品的銷售技巧
隨著生活水平的提高，旅游的人越來越多，旅游業得到了蓬勃的發展，旅游產品的市場競爭日益激烈，那么，銷售旅游產品的技巧有哪些?下文就介紹了關于旅游產品的銷售技巧，可供參考!
旅游產品銷售是一個與人打交道的過程，是一個交流的過程，所以要學會換位思考，不能盲目樂觀。你以為給客戶講明白了，但實質上他還沒有聽明白，我們做旅游產品銷售的人，要思考我們為客戶提供什么服務，才能受到客戶的歡迎，因為我們所有的旅游產品銷售都是建立在為客戶服務的基礎上的，如果你僅僅只是想：我想賣東西，我想跟客戶說事情，那么，各位，你將是個不受歡迎的人。
如果我們能隨時想到客戶，站在客戶的立場上去想，我們就能做好旅游產品的銷售。在旅游產品銷售的過程中，有兩個關健，一是策劃，二是溝通。
在策劃時，一是要判斷理想的客戶，我們說旅游產品銷售是有個漏斗的，漏斗的上方是我們的一群準客戶，我們經過篩選以后，漏下來的是我們的良質客戶，良質客戶經過我們的溝通后就成為成交客戶。
我們在旅游產品銷售的過程中，在篩選、判斷客戶的過程中，要知道哪些是哪些不是良質客戶，要知道哪些客戶是需要暫時放一放，要知道哪些需要深入接觸。“人怕見面，樹怕扒皮”，所以電話接觸談得不透的，就跟他見面，如果見面跟他談得不太好的，就跟他身邊的那些人約見，這當中都有可能把商機轉回來。所以說，我們常?？梢园岩恍┧绬巫龌?，把一些小單做大，就是因為我們站在客戶的角度上去考慮問題。
人性中都有這樣一個特點，喜歡追求快樂而逃避痛苦，旅游產品銷售是做人的生意，所以我們要了解心理學，要了解“人們追求快樂而逃避痛苦”這樣一個規律。
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