amazon怎么讀？亞馬遜Amazon專業(yè)術(shù)語解釋

01、SKU英文全稱: Stock Keeping Unit(庫存量單位)，即庫存進出計量的單位，可以是以件、盒、托盤等為單位。

針對電商而言：

1）、SKU是指一款商品，每款都有出現(xiàn)一個SKU，便于電商品牌識別商品。

2）、一款商品多色，則是有多個SKU，例：一件衣服，有紅色、白色、藍色，則SKU編碼也不相同，如相同則會出現(xiàn)混淆，發(fā)錯貨。

02、ASIN（Amazon Standard Identification Number）亞馬遜標準標識號

ASIN碼是亞馬遜商品一個特殊的編碼標識，每個商品的都不同，由亞馬遜系統(tǒng)自動隨機生成的字母數(shù)字組合，不需要賣家自行添加。ASIN碼相當于一個獨特的產(chǎn)品ID，在亞馬遜平臺上具有唯一性，一個ASIN碼對應(yīng)一個SKU。在平臺前端和賣家店鋪后臺都可以使用ASIN碼來查詢到產(chǎn)品。

02、KYC（Know Your Customer）

KYC政策（即充分了解你的客戶）對賬戶持有人的強化審查。

KYC政策不僅要求金融機構(gòu)實行賬戶實名制，了解賬戶的實際控制人和交易的實際收益人，還要求對客戶的身份、常住地址或企業(yè)所從事的業(yè)務(wù)進行充分的了解，并采取相應(yīng)的措施。了解資金來源合法性。

03、FBM（Fulfillment by Merchant）：賣家自己配送

04、FBA（Fulfillment by Amazon）亞馬遜物流

FBA是指由亞馬遜提供高標準的，包括倉儲，揀貨，包裝，配送，客服和退貨在內(nèi)的所有物流服務(wù)。

05、FBA頭程

就是指貨物從國內(nèi)-國外亞馬遜倉庫這一段運輸，中間包括清關(guān)預(yù)付關(guān)稅等服務(wù)。

06、預(yù)留庫存有三種情況

Customer Order： 客戶已經(jīng)下單的庫存。

FC Transfer： 庫存轉(zhuǎn)移中。

FC Processing： 處理中庫存，亞馬遜在測尺寸重量等調(diào)查過程。

注：處于Reserved Quantity 庫存產(chǎn)品都不會在前臺顯示數(shù)量。

07、EAN（European Article Number）

EAN碼是一種商品用條碼，前綴碼、廠商識別碼等通用于全世界。按照結(jié)構(gòu)的不同，可區(qū)分為：

EAN-13碼:由13個數(shù)字組成，為EAN的標準編碼型式。

EAN-8碼:由8個數(shù)字組成，屬EAN的簡易編碼型式。

08、UPC（Universal Production Code）通用產(chǎn)品編號(代碼)

UPC是最早大規(guī)模應(yīng)用的條碼，其特性是一種長度固定、連續(xù)性的條碼，目前主要在美國和加拿大使用，由于其應(yīng)用范圍廣泛，故又被稱萬用條碼。UPC碼用數(shù)字來表示，故其字碼集為數(shù)字0~9。

09、GCID

Amazon內(nèi)部生成的品牌標識符，當你的品牌在Amazon成功備案后，提供一個key attribute，Amazon會自動分配獨一無二的Global Catalog Identifier 也就是GCID，十六位字符，包括字母和數(shù)字。這個GCID碼將會等同于你的每一條Listing里面的UPC碼，你的UPC碼就可以省掉。

10、MPN (Manufacturer Part No)：就是一個制造商的編碼，如果沒有的話，自己可以填寫一個

11、Brand(品牌)：是會展示在亞馬遜的前臺的，建議是自己注冊個品牌。沒有的話，可以自行填寫，但是要注意的是，填寫之前要先在亞馬遜后臺搜索看下，這個品牌是不是被占用了的，否則會涉及到一些知識產(chǎn)權(quán)，侵權(quán)的問題

12、Coupon

是用以享受某種特價或優(yōu)惠的“折價券”

在購買的時候一定要點擊哦。可以從Coupon頁面進入，也可以在瀏覽寶貝的時候看寶貝是否有優(yōu)惠券。（亞馬遜Coupon專區(qū)）

13、W8稅表

全稱“Form W-8BEN”，是有美國稅務(wù)局發(fā)布，由開戶人填報，聲明其本人并非美國公民，要求免除美國的相關(guān)稅項。申報后有效三年。三年到期前，需要重新填表，再申報

14、W9稅表

W9是美國人稅表，W9的填寫，資料要來自于SSN，包括名字、出生日期、以及對應(yīng)的SSN。

15、WF

World First 是世界外幣兌換公司，公司總部位于金融高度發(fā)達的英國倫敦，專注于為企業(yè)和個人賣家提供國際支付服務(wù)，幫助電商開通非本國銀行賬戶，是亞馬遜官方戰(zhàn)略合作伙伴，幫助您將海外銷售的貨款提回國內(nèi)。

16、A-Z Guarantee Claim：保障索賠

1）、買家可早于預(yù)計最遲送達日期3個日歷日或在訂單日期后30天內(nèi)提出索賠。

2）、從預(yù)計最遲送達日期算起，買家有90天的時間提出索賠。

17、Product Review

Review則是亞馬遜用戶對產(chǎn)品Listing做出的評價，Review只針對于產(chǎn)品本身，與服務(wù)水平和發(fā)貨時效等方面無關(guān)，任何亞馬遜的用戶（曾經(jīng)在亞馬遜平臺上至少有過一次購買經(jīng)歷的用戶）都可以對自己感興趣的Listing發(fā)表Review, 無論是否購買了這條Listing本身，Review的好壞，并不會直接反應(yīng)到賣家店鋪中，但可以直接影響到該條Listing的曝光和排名，影響客戶對產(chǎn)品的判斷。用打分和文字、圖片、視頻評論結(jié)合方式。

18、Customer Feedback

Feedback是客戶針對于購買的訂單做出的評價，其評價內(nèi)容包含產(chǎn)品品質(zhì)，服務(wù)水平，發(fā)貨時效和物品與描述的一致性等方面，F(xiàn)eedback只會發(fā)生在有真實購買記錄的情況下，同時，F(xiàn)eedback在賣家的店鋪首頁和店鋪評價詳情中會清晰羅列出來，F(xiàn)eedback對賣家的影響更多的體現(xiàn)在賣家賬號層面，F(xiàn)eedback的好壞會直接影響著ODR指標的變化。用打分和文字、圖片、視頻評論結(jié)合的方式。

19、Sessions: 訪問量

官方解釋：Sessions are visits to your Amazon.com page by a user. All activity within a 24-hourperiod is considered a session.

理解：也叫獨立IP訪問量。在24之內(nèi)，一個IP訪問某個頁面不管點擊幾次都只計算一次。

20、Session Percentage: 訪問量百分比

官方解釋：Percentage of sessions that contain at least one-page view for a particular SKU/ASIN relative to the total number of sessions for all products.

理解：某個特定的SKU/ASIN至少一個頁面的訪問量相比所有產(chǎn)品的訪問總量的百分比。

21、變體

變體用于關(guān)聯(lián)那些基本相同、但在一個或多個關(guān)鍵屬性（如尺寸或顏色）方面存在差異的商品。

1）、如果您的商品符合以下要求，它們很可能就是良好的備選變體

2）、商品基本相同

3）、商品僅在幾個非常具體的方面有所不同

4）、買家期望在一個商品頁面上找到所有這些商品

5）、商品可共享一個商品名稱

22、BUYBOX：黃金購物車（購買按鈕）

是買家最方便的購物位置。亞馬遜根據(jù)眾多因素評估賣家績效，合格賣家的商品有資格競爭及獲得黃金購物車。

23、全球開店

24、品牌備案

是指在亞馬遜上申請品牌保護。在亞馬遜進行品牌備案后可獲得GCID碼( Global Catalog Identifier，一串16碼英/數(shù)混合的代號) 來取代 UPCs以及EANs，GCID是獨一無二的！到那個國家都一樣，不像 ASIN，到不同的國家會有不同的數(shù)值！Amazon 是用這個 GCID 值來檢查能不能跟賣！申請品牌備案是防跟賣最好的方式。

25、Amazon Prime

Amazon Prime服務(wù)計劃是一項方便注冊會員購物的增值計劃，實行年費制，年費為99美元/年，在這一年的服務(wù)有效期內(nèi)，任何亞馬遜自營（sold by Amazon）或者負責物流（fulfilled by Amazon）的商品，不限金額、重量提供免費的2日達（“Two-day shipping”）送貨服務(wù)，新賬號的話可申請30天的免費試用。

26、Order Defect Rate：縮寫ODR：訂單缺陷率（ODR）

收到負面反饋、亞馬遜商城交易保障索賠或服務(wù)信用卡拒付的訂單的百分比。可以在任何歷史訂單時間段內(nèi)計算ODR。

目標

27、分類審核

為了確保買家在亞馬遜你購物有高質(zhì)量的體驗，特定商品和品類必須經(jīng)過亞馬遜的批準，即為分類審核。分類審核通過之后，再發(fā)布此類的商品和品類就無需再經(jīng)審核，直接發(fā)布。

28、Sponsored Products

29、Bullet Point

即作產(chǎn)品的要點/賣點來講，共計5行。用來羅列產(chǎn)品的主要賣點，將買家可能會關(guān)心的點以及你產(chǎn)品與眾不同的賣點羅列出來。內(nèi)容可以包括：

1）、產(chǎn)品：具體是什么產(chǎn)品，加關(guān)鍵詞

2）、尺寸

3）、功能

4）、產(chǎn)品特點及優(yōu)勢

5）、運輸時間(當然是在有時效優(yōu)勢的情況下才可以寫)

6）、用途，比如節(jié)日送禮等

30、Platinum Keywords（鉑金關(guān)鍵詞）

適用于鉑金賣家，如果不是鉑金賣家寫了這些關(guān)鍵詞是不會生效的

31、Hot New Releases

亞馬遜提供的“熱點最新產(chǎn)品”。它出現(xiàn)在一個類別的頁面的右上方，點擊它可以不僅了解到正在熱賣的商品，還可以根據(jù)暢銷品清單預(yù)測到下一批熱銷的產(chǎn)品。

New Releases標識是獎勵那些某一個類目下，新版本中銷售最好的ASIN產(chǎn)品給定的一個標識獎勵。

New Releases定義根據(jù)每個類目的不同而不同，主要是以上架的時間或者發(fā)布的時間為依據(jù)。

New Releases簡單來說，就是上架時間不太久，在此相同類目下，銷售最好的一個ASIN給的一個獎勵標識。這里的銷售最好是與它上架周期上架時間相近的產(chǎn)品進行比較，且在同一類目下。

32、Add-on item

美國亞馬遜推出的Add-On Program允許顧客單件購買以前僅批量出售的商品。一般來說這樣的商品都是一些很小的便宜商品，如指甲剪、衛(wèi)生紙、燈泡、香皂等。Add-on商品可以和其它商品同時購買，或者全部只購買Add-on商品，只要總金額（包括Add-on商品）超過25美元就行。但同時需要注意，此類訂單由Amazon發(fā)貨，所以購物車內(nèi)所有商品必須是“Sold by Amazon”或者“Fulfilled by Amazon”。

顯示“Add-on Item”標志的商品，都是經(jīng)由FBA發(fā)貨的單價很低的產(chǎn)品，亞馬遜系統(tǒng)核算，這類產(chǎn)品為亞馬遜產(chǎn)生的利潤微乎其微，而配送成本已經(jīng)高于利潤，為了提高利潤空間，亞馬遜對這類產(chǎn)品設(shè)置了一個限制，當你單獨購買該產(chǎn)品時，訂單總金額必須超過25美金方可下單，即便你是Prime的會員，也同樣要滿足訂單金額滿25美金才可以。

當一款產(chǎn)品，因為賣家價格設(shè)置過低，系統(tǒng)自動會把產(chǎn)品加入到Add-on Item項目中，如果你的賬號一旦出現(xiàn)此標志，此時不妨把價格調(diào)高，隨著價格的提高，Add-on Item的標志也會隨之消失了，在此時，可以通過朋友的賬號刷幾單，當成交發(fā)生后，再試著把價格調(diào)整到你自己預(yù)期的低價位，此時，Add-on Item一般也不再會跟隨而來了。

33、Amazon’s Choice

Amazon’s Choice這個標志，就是搜索這個關(guān)鍵字出來的這個產(chǎn)品，已經(jīng)被亞馬遜Echo的收錄到語音購買的推薦里去了。

影響的5點要素：

1.類目：僅對以下類目開放：圖書和音像、電影、音樂、游戲、電子產(chǎn)品、家裝、玩具、服裝、鞋帽、珠寶、手工、戶外、汽車。

2.Brand Registry

3.FBA

4.More Info完整

5.轉(zhuǎn)化率高銷量大

34、Best Seller Rank

Amazon Bestsellers Rank 這個數(shù)字是相對于其他類別產(chǎn)品，根據(jù)小時（亞馬遜說明），并鏈接到產(chǎn)品近期的銷量（同時考慮賬戶歷史銷售數(shù)據(jù)）計算的。當然，一個產(chǎn)品的排名在不同的亞馬遜市場會有所不同，每個市場本身就代表了不同的地理區(qū)域。排名第1，就意味著在該產(chǎn)品同一個產(chǎn)品類目中，這個產(chǎn)品近期的銷量比其他任何產(chǎn)品都要多。

35、個人賣家與專業(yè)賣家

36、CPC點擊付費

37、跟賣

跟賣，顧名思義，就是你跟著別人賣，自然也是跟著銷量高的商家賣，以達到共享優(yōu)質(zhì)賣家的目的，當然，跟賣也存在著巨大的風險。

38、賬戶關(guān)聯(lián)

最讓亞馬遜賣家提心吊膽的一個名詞，什么是賬戶關(guān)聯(lián)呢？亞馬遜規(guī)定一個賣家只能有一個店鋪，也就是只能有一個賬戶，而“關(guān)聯(lián)”自然是一個賣家擁有了多個賬戶。被亞馬遜通過技術(shù)手段偵察發(fā)現(xiàn)之后，處以關(guān)店懲罰。

39、Customer search term客戶搜索的詞

40、Match type匹配類型

41、Broad Match廣泛匹配：買家搜尋的關(guān)鍵詞中只有少部分匹配或是有關(guān)聯(lián)性。

42、Phrase Match（詞組匹配）：買家搜索詞組會與關(guān)鍵詞的部分一致。

43、Exact Match（精確匹配）：買家搜索詞與你填寫的關(guān)鍵詞完全一致。

44、Impression：展現(xiàn)曝光次數(shù)

45、Clicks：點擊次數(shù)

46、CTR（Click through rate）：點擊通過率，簡稱點擊率，即每多少次展示會有1次點擊，更確切地說是每次展示會帶來多少次點擊（這個點擊次數(shù)基本是小于1的數(shù)）。

用公式表示：CTR=Click/Impression（點擊通過率=點擊次數(shù)/展現(xiàn)次數(shù)）

47、Total spend：總花費

48、Average CPC：點擊平均花費

49、ACOS（Advertising Cost of Sale）：投入產(chǎn)出比=總花費/帶來的總銷售額。

50、Business report：業(yè)務(wù)報表

51、Detail page sales and traffic：詳情頁面的銷售量和訪問量

52、Attributed Buy Box Percentage：ASIN碼產(chǎn)品黃金購物車百分比，如果這個比率一直處在變化的狀態(tài)，這將是總頁面瀏覽量。

53、Attributed Page Views Page views for the ASIN：如果兩者維持在動態(tài)變化的關(guān)系，則這次訪問會被作為ASIN產(chǎn)品的一個頁面視圖。

54、Average Offer Count：平均在售商品數(shù)量。所選取的時間范圍內(nèi)平均每天能正常供貨的listing數(shù)目。

55、Average Sales per Order Item：平均單一產(chǎn)品銷售額。所選取的時間范圍內(nèi)平均一個品項的銷售額，也就是一種產(chǎn)品平均可以創(chuàng)造多少銷售金額。

56、Average Selling Price：平均單一數(shù)商品銷售價。所選取時間范圍內(nèi)平均一個商品所售的價格，也就是平均一個商品以多少的價格售出。

57、Average Units per Order Item：平均單一產(chǎn)品銷售數(shù)。所選取的時間范圍內(nèi)平均一個商品的銷售個數(shù)，假設(shè)售出100個商品總共是10個品類，則平均一種賣出10個。

58、Buy Box Percentage：黃金購物車百分比。Buy Box頁面瀏覽量百分比，“Add to shopping cart”頁面上出現(xiàn)了客戶將產(chǎn)品添加到他們購物車的百分比，如果這個頁面出現(xiàn)以下情況分比將小于100%：

1)、該產(chǎn)品沒有庫存。

2)、Buy Box被搶占，顧客從其他賣家處購買。

3)、產(chǎn)品沒有Buy Box。

59、Feed Type：需提交庫存、價格、產(chǎn)品的關(guān)系等等。

60、Gross Product Sales：產(chǎn)品的銷售金額。所選時間段內(nèi)，生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量乘以價格以及相應(yīng)的運費和禮品包裝費。

61、Order Session Percentage：訂單銷售百分比。所選取的時間范圍內(nèi)會話數(shù)除以訂單數(shù)。

62、Ordered Product Sales：訂單銷售總額。依照訂單鎖定商品的銷量總和，計算方式為(訂單上的銷售數(shù)乘以銷售價格之總和)。

63、Orders：所選取的時間范圍內(nèi)的訂單總量。但這并不能反映訂單被取消或者更改。

64、Page View Percentage：頁面流量百分比。所選取的時間范圍內(nèi)某個特定的SKU/ASIN相對于所有產(chǎn)品頁面訪問總量的占比。

65、Page Views：頁面流量。所選取的時間范圍內(nèi)銷售頁面被點擊的總瀏覽流量，用戶可以在一段時間內(nèi)查看您的頁面多次，造成了較多的頁面瀏覽量。

66、Product Description：產(chǎn)品描述。

67、Product Features：產(chǎn)品特點。

68、Claim amount：賠償金額，越低越好

69、A-to-Z claim granted：收到A-to-Z的次數(shù)，一般不要有比較好

70、units refunded：退款數(shù)，被要求退款的商品數(shù)，代表總共有多少個商品是被要求退款的

71、refunded rate：退款率，被退款的商品所占的比例，退款數(shù)去除以商品銷售數(shù)后得到的百分比，顯示出商品被要求退款的比率

72、feedback received：反饋數(shù)，所收到的feedback總數(shù)，顯示出店鋪所收到的所有feedback評價

73、negative feedback Received：差評數(shù)，所收到的feedback差評總數(shù)，顯示只有差評的總數(shù)

74、Received negative feedback rate：差評率，feedback差評占feedback總數(shù)的比例，也就是差評數(shù)除以總反饋數(shù)

75、Clearing Code:銀行清算代碼。

例如渣打銀行003,香港匯豐004,花旗CITIBANK, N.A 006, Bank of China (Hong Kong) Limited 012,

76、Branch Code:支行代碼。例如香港匯豐的賬號的前三位數(shù)一般是支行的代碼。

77、Listing:簡單的說是產(chǎn)品

listing就是指的刊登物品也就是item 包含物品的標題，價格，運輸方式，運費，物品描述，物品圖片，物品狀態(tài)，支付方式，以及是否接受退換貨政策

78、BTG: Browse Tree Guide瀏覽節(jié)點,分類節(jié)點

79、Claim Code:促銷碼

80、Amazon Seller

Amazon Seller也稱為3P Seller(3rd Party Seller, 即第三方賣家)。目前幾乎所有中國賣家（包括直接在Amazon.com注冊和全球開店大賣家）在Amazon.com都是以這個身份進行銷售。在Amazon.com上以3P seller身份銷售產(chǎn)品的賣家來自世界各個國家和地區(qū)， 有企業(yè)也有個人，業(yè)務(wù)規(guī)模大大小小都有。

有一定規(guī)模的企業(yè)，喜歡通過全球開店項目注冊賣家賬號，這種企業(yè)性質(zhì)的賣家會相對比較穩(wěn)定，網(wǎng)上也有許多對比，這里不多說展開，但是強調(diào)一點就是即便全球開店入駐的賣家，也是第三方賣家。直接在Amazon.com進行注冊的3P seller中又分為individual (個人基礎(chǔ)賣家) 和Professional（專業(yè)賣家），individual Seller和Professional Seller的管理后臺都是Seller Central，兩者主要區(qū)別在于后者提供更加豐富的銷售工具以及專業(yè)賬戶適合有很多SKUs的賣家。

81、Amazon Vendor Express

通常Amazon員工喜歡簡稱他為VE，Amazon Vendor Express是Amazon公司在2015年年初的時候推出的一個供應(yīng)商平臺，面向美國本土企業(yè)供應(yīng)商入駐（中國企業(yè)或賣家也可另辟蹊徑入駐），這個平臺相對于Amazon的另一個供應(yīng)商平臺Amazon Vendor Central(簡稱VC）來說，這個VE平臺更加靈活，算是個輕量級的VC吧。

82、Amazon Vendor Express

Amazon Vendor Express是Amazon.com推出的新的供應(yīng)商平臺，商家通過這個平臺可以把產(chǎn)品賣給Amazon公司，然后產(chǎn)品在Amazon.com上是以“Sold by and ship from Amazon”銷售的，也就是亞馬遜自營產(chǎn)品。有點類似京東自營的供應(yīng)商登錄后臺一樣。亞馬遜的Vendor Express項目相當于賣家通過Amazon Vendor Express平臺將產(chǎn)品賣給亞馬遜，亞馬遜全權(quán)負責運費、銷售、客服和售后。

83、Amazon Vendor Central

一般業(yè)內(nèi)喜歡稱其為VC，是Amazon公司重量級的供應(yīng)商系統(tǒng)，其功能之齊全，可與Walmart的供應(yīng)商系統(tǒng)（Retaillink）媲美。目前Amazon Vendor Central暫停接收新供應(yīng)商入駐。Amazon上面所有的自營（實物）商品，幾乎全部是來自這個平臺的供應(yīng)商。該系統(tǒng)整合了EDI（Electronic data interchange）的功能，用戶也可以直接在系統(tǒng)里面自助配置并和自己企業(yè)EDI對接。這個系統(tǒng)和Walmart的供應(yīng)商系統(tǒng)（Retaillink）非常相似，就連訂單下發(fā)周期也是特別相似。

簡單來說Amazon Seller就是亞馬遜第三方賣家，也就是我們現(xiàn)在很多人都在做的B2C的模式；Amazon Vendor就是亞馬遜的供應(yīng)商，是B2B模式

84、A+頁面

圖文版商品詳情頁面，通過他你可以使用額外的圖片和文本進一步完善商品描述部分。也就是，如果你已經(jīng)成功通過了Amazon的品牌注冊（Amazon Registry），你從現(xiàn)在開始就可以在你的產(chǎn)品描述頁面添加圖片和文字信息了。

85、APO，F(xiàn)PO，MPO

APO表示Army Post Office 軍隊郵局

FPO表示Fleet Post Office 艦隊郵局

MPO表示軍事郵局辦公室

86、運費模板目的地

US Protectorates Street 美國保護國 街道

US Protectorates PO Box 美國保護國 郵政信箱

APO/FPO Street 陸軍郵局和艦隊郵局 街道

APO/FPO PO Box 陸軍郵局和艦隊郵局 郵政信箱

87、Amazon Vine

Amazon Vine是指亞馬遜邀請最值得信賴的寫手去寫亞馬遜上的新品或者預(yù)售產(chǎn)品的意見和看法，去幫助其他顧客做出正確的購買決定。亞馬遜會根據(jù)顧客的評論等級邀請他們作為vine voice，評論等級取決亞馬遜上其他的買家對這個review的質(zhì)量和有效性的反映。Amazon Vine成員可以獲得由參與計劃的供應(yīng)商提供的免費的產(chǎn)品；Amazon Vine寫的評價是獨立的，只要符合發(fā)表準則的，供應(yīng)商不能影響，編輯，修改這些評價；亞馬遜會對這個review進行審查。