如果有人說她在做外貿，大部分指的是外貿業務員。還有些人做的是外貿助理，外貿單證和外貿運營。你們目前在外貿公司擔任什么崗位呢？
外貿崗位細分
有人問：“跨境電商客服這個崗位有前途嗎？” 進入職場，公司有很多崗位。不管哪個崗位都有人干，每個崗位都有簡單的地方和復雜的地方，關鍵看你自己是否對這個崗位喜歡，是否了解這個崗位做些什么工作。翻開各大招聘網站，很多外貿企業對跨境電商客服的崗位職責描述為：負責跨境電商平臺郵件和站內信的回復；提供售前咨詢和售后服務；處理獨立站或者亞馬遜等跨境電商平臺的訂單發貨；提高客戶滿意度；與供應商溝通相關問題，建立密切的合作關系；填寫跟客戶和訂單相關的數據進行成本分析，通過數據分析結果對成本進行優化；在跨境電商平臺發布產品；保證訂單發貨準確和及時；處理客戶的投訴，糾紛，退款；提高賬號的好評率。
跨境電商客服是干什么的呢？
首先，你要知道你應聘的外貿企業跨境電商客服這個崗位做些什么；其次，思考這些工作你是否愿意做，譬如上面的跨境電商客服崗位內容你是否感興趣，是否有信心把他們做好；再次，你眼中所謂的工作有前途具體指什么，比如你參加外貿公司的跨境電商客服被錄用了，你覺得入職后在公司做到哪種程度算有前途呢？雙休？還是說一年賺多少錢？還是說晉升到總監？要是干了幾個月沒有賺到那么多，每天還加班，客戶對產品差評一堆，你是否還愿意繼續做下去呢？如果晉升無望，是否還愿意做呢？
工作是否能做下來
正常情況下，跨境電商客服，不僅僅只是做客服的工作，還帶有銷售性質。你又是否愿意干銷售呢？在沒有做這個工作之前，先不要談前途，先讓自己變得有經驗起來，客戶給你一個差評，通過什么樣的方式讓客戶把差評轉化為好評。怎么能提高賬號的好評率？怎么能保證發貨及時？怎么能提高銷售額呢？先把工作做好，再談前途。工作有沒有前途是自己做出來的，而不是問出來的。
訂單發貨售后評價
前面的路是平坦還是曲折，對于每個人來說都是個未知數。在走的過程中需要不斷總結，不斷深思，提高預測能力，減少風險損失。把陌生的工作變得游刃有余，把別人合作不了的客戶進行合作，而且能合作得很愉快很長及。工作做好了，跟客戶的溝通變順利了，合作是遲早的事情，前途也會越來越好。
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