都說拼多多套路深,很難注銷,尤其是那個拼多多錢包,特別麻煩,我一直敬而遠之。可是最近,沒有把持住,注冊了拼多多的賬戶。注銷的時候真是領教了一把拼多多的霸王條款,但是,最終還是在沒有提供任何私人信息的情況下,把多多錢包和拼多多賬戶一起注銷了。

1.一時沒把持住,注冊拼多多
近日,我老是看到拼多多9.9元買華為折疊屏手機的廣告。
這款手機我心水很久了,但是實在太貴了。再加上我不是特別愛護手機,就一直沒能狠下心去買。就算這樣,看到這個手機,我也知道這就是個套路。如果真的是這樣的話,華為首先就不會同意。
所以,一開始看到這個視頻,我就直接滑走。也許是知道我的心思,這個廣告出現的格外頻繁。最后,我的態度慢慢變了,想著不就是9.9元,去看看好了。
我還是下載了拼多多并且注冊了。點進去之后,果然不出我所料,是一個套路。
這哪里是9.9元買華為手機,而是9.9元買一個抽獎機會。當然從界面上看,是劃算的。八個獎品中,最高獎就是這個手機,最差也有30元的購物券。
看起來,很值得一試啊。可是,我抱著期待來的,卻得到這么個結果 ,心里肯定有點不爽。所以,雖然動心,但是我還是好好想了一下。一來,一時之間我不知道要買啥。二來,都說拼多多套路深,這些購物券恐怕不是好拿的。所以,我就決定放棄了。
因為我平時不怎么網購,淘寶就足夠了。而且講真,我對拼多多印象不好,所以我決定注銷賬戶。更何況,現在剛注冊幾分鐘,注銷應該很快的。結果我就被狠狠打臉了。
2.首次注銷失敗,求助無門
我找遍了設置都沒有找到“注銷賬戶”這個選項。那沒有辦法,我就去找了客服,輸入了“注銷”兩個字,居然沒啥反應,彈出一條公式化的套話,讓我選擇需要什么服務。
啊,我有點懵。所以我去找了度娘。請大家看看怎么注銷,你品,你細品。

在度娘的指引下,我終于找到了 “申請注銷”,想著可算找到了。可是點進去后,卻說我綁定了“多多錢包”,要先解綁,才能注銷。搞得我莫名其妙,“多多錢包”是個什么鬼?
不過這不要緊,只要注銷就行了,反正我沒用過。然后,我又去找怎么注銷多多錢包,結果還是找不到,又去找了度娘。

可是,操作過后 ,現實多多錢包有錢,不能注銷,我真的無語。我連這是啥都不知道,怎么會有錢呢?
找到人工客服,人家解釋了說:多多錢包直接和賬號綁定,注冊賬號的時候默認綁定。然后里面的錢就是注冊的時候,系統發的紅包。注銷多多錢包,必須把里面的錢提現。
我就只好說這錢我不要(里面就1.3元),直接給我注銷。然后人工就看是繞彎子,反正就是不給解決問題。我要求換主管來解決,對方也不肯。最后,我只能無奈地放棄。
這個時候,我已經是怒火中燒,覺得拼多多套路是真深啊,我啥都沒干,賬號就不能注銷了,還綁定了一個多多錢包,不經過我同意就開通了,還往里面打錢了,那是不是也能不經我同意做點別的啊。總之,這一番操作加深了我注銷的決心。
我決定向官方求助,首先考慮的就是12315,可是12315要加區號的,我這應該打哪個區呢?這次度娘也不知道了。我不得不放棄,要不打 110?可是這是一樣的問題啊。

那個時候,我真的覺得心里特別難受,難道就沒有人能管管他們這些 霸王條嗎?
3.研究條款,再次注銷
可是生氣于事無補,我只好順著拼多多的規則,研究怎么注銷。研究之下,大致是這個樣子:
注銷賬號的所有要求我都符合,除了注銷多多錢包。也就是只要注銷了多多錢包,就可以注銷賬戶了。而注銷多多錢包就要體現余額。
提現有兩個辦法,一是微信提現,二是綁卡提現。微信提現就要綁定微信,可是第三方綁定下明確寫了,“不支持解綁”,也就是此路不通。可是綁卡,我有些猶豫。綁卡下面沒有任何備注,可是萬一也不讓解綁呢?我不太敢冒險。
兩條路都不同,我就只好去打了客服電話。不得不說,客服電話還是態度很好,不過也是沒法解決問題。
聽完情況后,客服表示他查了說我沒有開通多多錢包,不需要注銷(前面可不是這樣說的)。我真的蒙圈了。那既然這樣我為什么不能注銷賬戶呢?對方說因為多多錢包里面有錢啊。(沒開通居然有錢?)然后又要求我體現。
我直接發火了,質問他們無論是綁定多多錢包,還是打錢都沒有經過我的同意,這是侵權。請他們怎么綁定多多錢包的,怎么給我解綁,里面的錢誰愛要誰要,反正我不要。如果不能解決,我就要投訴了。

本來還擔心扯虎皮拉大旗沒有用,沒想到,對方立刻軟了下來,可以不提現就注銷,不過他沒有權限,需要專員處理,讓我等專員的回電,還記錄了電話。
我松了一口氣,就同意了。為了以防有詐,還問了多久會有回話,對方說是1-3天,我就放心了,安心等待。
4.堅持投訴,完成注銷
三天過去后,我都沒有收到拼多多的回話,就很生氣。
這次再打電話,我就直接質問對方這是什么意思。(換了客服肯定不知道情況,只是為了表示事態嚴重。)又從頭開始說了一次情況,這次我直接把要求說了,請他們自己在后臺解綁,我不會提供任何私人信息。
這次客服沒有讓我掛電話,而是直接把電話轉給了專員。這真是個糊弄學大師。她(是個女的)一上來就說,其實沒有必要注銷啊,就只有電話號碼而已,有沒有別的私人信息。我就直接懟回去了,沒經過我同意綁定“多多錢包”,沒開通就能往里面打錢,誰知道你們還會做什么呢?
對方看我的態度堅決,而且 很反感這一套。終于言歸正傳,還是要我提現。我還是剛才那套說辭,就是不能任何私人信息,讓他們自己解決。這次,對方倒是答應的爽快,又說讓我等回復,她要去申請。
我就直接把上次等不到回復的事情說了,諷刺她不會又是拖字訣吧。對方沒接話,保證一定會回復的。

其實我也沒辦法,只好答應了。其實心里打定主意,如果不回復,那就凍結賬戶好了,反正只綁定了電話。
不過,這次很快就受到了回復,告訴我現在可以注銷了。我就讓對方待機,試了一下,真的可以把多多錢包和賬戶都一起注銷了。
5.總結
總結這次經驗,我覺得可以給大家一點建議:
(1)不要相信拼多多廣告
拼多多的廣告都是那種以小博大的,這就是抓住了人們的心理。誰不愿意花最小的代價得到最大的回報?所以,當看到這種新聞的時候,就要警惕起來。多問自己幾個為什么?
就像我,如果當時我看到那個廣告的時候,問下自己,華為促銷手機,為什么不自己 做?這么好的事情,人家不參與嗎,手機為什么要等著賣給我?也許我就不會下載,也就沒有這些事情了。
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