有些問(wèn)題卻不是靠一兩次的電視節(jié)目或一兩篇揭秘文章能解決的。 比如，幾乎所有的打假訣竅都會(huì)告訴你，不要貪小便宜，要去官方指定的專賣(mài)店或?qū)I(yíng)店或直營(yíng)店或其他指定場(chǎng)所購(gòu)買(mǎi)，才會(huì)避免上當(dāng)吃虧。單這一條，就能把你繞昏了頭。這些直營(yíng)、專營(yíng)、專賣(mài)……什么的，我們傻傻分不清啊！ 不要緊，今天，我們就來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。
專賣(mài)店和專營(yíng)店專賣(mài)店，也稱為專營(yíng)店，是指專門(mén)經(jīng)營(yíng)或授權(quán)經(jīng)營(yíng)某一主要品牌商品（制造商品牌和中間商品牌）為主的零售業(yè)形態(tài)。
? 換句話說(shuō)，專賣(mài)店和專營(yíng)店是一回事，賣(mài)的是一類產(chǎn)品或一個(gè)品牌的產(chǎn)品，國(guó)家對(duì)此的標(biāo)準(zhǔn)定義是：以專門(mén)經(jīng)營(yíng)某一大類商品為主的零售業(yè)態(tài)。
一般來(lái)說(shuō)，專賣(mài)店具有以下一些特征：
1. 選址大多在繁華商業(yè)區(qū)、商店街或百貨店、購(gòu)物中心內(nèi)。客流量普遍要高。
2. 營(yíng)業(yè)面積根據(jù)經(jīng)營(yíng)商品的特點(diǎn)而定。比如煙酒類產(chǎn)品相對(duì)要求小一點(diǎn)，家居、汽車(chē)等產(chǎn)品要求面積就要大一些了。
3. 商品結(jié)構(gòu)以著名品牌、大眾品牌為主。知名度不高或比較小眾的品牌比較難以支撐相對(duì)高昂的成本。
4. 商店的陳列、照明、包裝廣告有所講究。
5. 采取定價(jià)銷售和開(kāi)架面售。
6. 注重品牌形象，從業(yè)人員必須具備豐富的專業(yè)知識(shí)，并提供專業(yè)知識(shí)性服務(wù)。之所以有后三項(xiàng)要求，是因?yàn)闊o(wú)論是專賣(mài)店還是專營(yíng)店，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，要么是直營(yíng)店，要么是加盟店，二者都是連鎖經(jīng)營(yíng)的性質(zhì)。 關(guān)于直營(yíng)店，我們后面詳述。
即使是加盟店，也對(duì)店鋪有著非常嚴(yán)格的要求，即，總部將自己所擁有的商標(biāo)、商號(hào)、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營(yíng)模式等以加盟連鎖經(jīng)營(yíng)合同的形式授予加盟者使用；而加盟者按合同規(guī)定，在總部統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并向總部支付相應(yīng)的費(fèi)用。
連鎖經(jīng)營(yíng)的性質(zhì)，決定了這些專賣(mài)店或?qū)I(yíng)店必須具有統(tǒng)一的形象、統(tǒng)一的管理模式等基本特征，也能讓我們從一片流光溢彩的喧鬧街市中，一眼認(rèn)出它的存在。
? 由于受到合同的制約或者總部的監(jiān)督，我們?cè)诟鲗Ｙu(mài)店或?qū)I(yíng)店買(mǎi)東西時(shí)大都不能砍價(jià)，卻可以買(mǎi)得踏實(shí)放心。如果發(fā)現(xiàn)了專賣(mài)店里賣(mài)假貨，商家輕則停業(yè)整頓，重則取消經(jīng)營(yíng)資格，甚至要承擔(dān)法律責(zé)任。
直營(yíng)店和自營(yíng)店直營(yíng)店，指的是由總公司直接經(jīng)營(yíng)的連鎖店，即由公司總部直接經(jīng)營(yíng)、投資、管理各個(gè)零售點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)形態(tài)。也叫自營(yíng)店。
? 一些實(shí)力雄厚的大品牌往往喜歡采用直營(yíng)的方式，直接投資在大商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)專柜或黃金地段開(kāi)設(shè)專賣(mài)店進(jìn)行零售。 可以這樣說(shuō)，專賣(mài)或?qū)I(yíng)是一種經(jīng)營(yíng)方式，而直營(yíng)或加盟則是一種所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的劃分。幾乎所有的直營(yíng)店都是專賣(mài)店，但不是所有專賣(mài)店都是總部直營(yíng)，其中一大部分是加盟性質(zhì)。
所以，專賣(mài)店的一切特征直營(yíng)店全都具備，同時(shí)又具有屬于自己的經(jīng)營(yíng)特征。
1. 所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)集中統(tǒng)一于總部。即所有成員企業(yè)都?xì)w公司總部獨(dú)家所有。
2. 所有事務(wù)由總部集中領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一管理，如人事、采購(gòu)、計(jì)劃、廣告、會(huì)計(jì)和經(jīng)營(yíng)方針等都由總部集中統(tǒng)一管理。
3. 各直營(yíng)連鎖店經(jīng)理是雇員而不是所有者，相對(duì)自主權(quán)較弱。
4. 各直營(yíng)連鎖店實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)管理，比加盟連鎖店要求更嚴(yán)格，執(zhí)行更精確。
所以，各位消費(fèi)者如果到直營(yíng)店去購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，就相當(dāng)于到廠家直接購(gòu)買(mǎi)，你說(shuō)放心不放心？當(dāng)然，你想要追求更高層次的購(gòu)物享受，就得找旗艦店了。旗艦店和體驗(yàn)店旗艦店是一個(gè)舶來(lái)品，原本是歐美大城市品牌中心店的名稱，一般是指某商家或某品牌在某地區(qū)繁華地段、規(guī)模最大、同類產(chǎn)品最全、裝修最豪華的商店，通常只經(jīng)營(yíng)一類比較成系列的產(chǎn)品或某一品牌的產(chǎn)品。
與旗艦店高大上的購(gòu)物環(huán)境和品類齊全的商品相匹配的，是熱情周到的服務(wù)。旗艦店之所以能夠帶給顧客更滿意更舒適的購(gòu)物體驗(yàn)，很大程度上是來(lái)源于旗艦店的服務(wù)質(zhì)量令人心情愉悅。 但是有一點(diǎn)還需要提醒消費(fèi)者，旗艦店的確富麗堂皇、氣派非凡，但這里的商品不一定最正宗、最優(yōu)質(zhì)、最高級(jí)。那是因?yàn)椋炫灥瓴灰欢ㄊ巧a(chǎn)商開(kāi)設(shè)的，官方旗艦店才是，這一點(diǎn)大家務(wù)必要看清楚。
旗艦店主要有三種建店模式，一種是代理商建店，一般由產(chǎn)品的地區(qū)代理商建立；另一種是生產(chǎn)商直接建店，一般是總部授權(quán)，各地分公司承建；還有一種是集成商建店，一般是同類產(chǎn)品集成商自己建店。 生產(chǎn)商和代理商受到公司總部管轄和制約，在產(chǎn)品價(jià)格和產(chǎn)品質(zhì)量上都有所保證；但產(chǎn)品集成商就不一定了，商品來(lái)源和渠道都不確定，可信度大大縮水。
消費(fèi)者不能不擦亮眼睛啊！體驗(yàn)店則是是讓消費(fèi)者親身體驗(yàn)產(chǎn)品的零售終端實(shí)體，主要通過(guò)體驗(yàn)產(chǎn)品功能的方式來(lái)提升品牌形象，促進(jìn)銷售。
目前市場(chǎng)上的體驗(yàn)店主要有兩種形式：一種是不帶銷售功能的體驗(yàn)店，另一種是含銷售功能的體驗(yàn)店（類似專賣(mài)店，規(guī)模一般略大于專賣(mài)店）。前者一般為生產(chǎn)商自己建立，后者普遍是由生產(chǎn)商與經(jīng)銷商共同出資建立的。 常見(jiàn)的體驗(yàn)店一般是以展示最新技術(shù)或產(chǎn)品、服務(wù)為主，不定期地聯(lián)合一些合作伙伴舉辦專題活動(dòng)，鼓勵(lì)觀眾積極參與，在互動(dòng)中獲得最直接的反饋意見(jiàn)，以便改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。 這種體驗(yàn)營(yíng)銷的方式在醫(yī)藥、美妝、IT、家居等行業(yè)非常盛行，而通過(guò)感知體驗(yàn)的方式來(lái)建立消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信賴和需求，也是一種更貼近生活的銷售方式。
但是體驗(yàn)店并不適合每個(gè)行業(yè)，而且，如果產(chǎn)品層次感不強(qiáng)或更新?lián)Q代的頻率不高的話，體驗(yàn)店的作用也會(huì)大大削弱。 尤其對(duì)于飽受假貨困擾的酒友來(lái)說(shuō)，不管是直營(yíng)店還是旗艦店，能買(mǎi)到貨真價(jià)實(shí)的好酒才是靠譜的好店！
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