當店鋪有了一些違規操作的時候會被限制登錄，有的商家可能就會選擇直接不去開店鋪了，那么這個時候就會牽扯到一個保證金的問題，因為一旦被限制登錄以后保證金就暫時拿不出來了，該如何申請去退這個保證金呢?今天小編來給大家簡單講一下吧。
1、店鋪被封，并永久凍結淘寶帳號，無法登錄自主申請解凍消保保證金。系統會統一排查已被永久凍結的賬戶，凡符合條件的，系統可以自動解凍保證金(包括基礎消保保證金和高級消保保證金)，清退高級消保服務，賣家后續可以通過對應的支付寶賬戶取回解凍的保證金。
2、 賬戶未被永久凍結，在沒打算開店的情況下，完成店鋪中所有交易、交易糾紛、投訴舉報等，登錄淘寶賬戶“賣家中心-客戶服務-消費者保障服務-申請解凍保證金”。
解凍申請提交以后，若符合以下條件，系統會立即解凍保證金，解凍后相應支付寶不可用余額轉為可用余額：
1、沒有進行中的保證金賠付，保證金在賠付給買家的審核過程中無法解凍，審核需等待3-5個工作日
2、沒有進行中的售后或投訴，售后/投訴完結后狀態為(成立/不成立/撤銷)才能申請解凍
3、沒有進行中的賠付記錄，補繳或待賠付完結后才能申請解凍
4、沒有交易成功在15天保障期內的交易，交易成功后的15天后才能申請解凍
5、沒有未完結的交易，交易狀態需要為成功/關閉，才能申請解凍
6、如果有加入特色服務，請先退出特色服務后再操作申請解凍保證金
7、沒有在消保保證金翻倍機制范圍內，需滿足翻倍機制條件后才能申請解凍
如果符合以上要求系統則立刻解凍保證金。如不符合解凍條件，則會有提示不能解凍保證金的具體原因。大家只需要按照提示將問題處理好以后，再點擊申請解凍保證金就可以啦。
保證金解凍是需要處理完店鋪里面所有的交易并超過15天的售后維權期。這種情況下，系統會每天自動排查，一旦符合解凍條件，系統會自動解凍到支付寶余額的，不需要申請。
由于處罰交易會延長30-60天的時間(具體以每個處罰要求的超時時間為準)，所有總共超時的時間是40-70天(虛擬商品多加33天左右)，再加15天的維權超時時間，在這個時間段內用戶無需催促，時間到了以后系統自動排查沒有問題了會自動解凍的。
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