7月21日，支付寶召開2022年生態合作伙伴大會，公布了2021年以來支付寶平臺開放進展數據。過去一年，支付寶不僅在產品升級方面下足了功夫，還為服務商釋放了更多數字化和商業化的空間。
支付寶披露的數據顯示，過去一年，支付寶升級了78項通用產品能力，與商家、機構和服務商一起共創了超200個場景解決方案，幫助商家機構小程序月活提升近30%。
在支付寶平臺上商家數字化的成績單的背后，離不開服務商發揮的作用。在這次年度生態大會中，支付寶釋放了進一步開放的信號，更加堅定地確立了與服務商的緊密關系，同時面向服務商發布了全新的激勵政策。
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4大自運營產品全新升級
平臺開放的自運營產品和能力是服務商、特別是代運營型服務商格外關注的，產品直接決定了服務商幫助商家定制數字化解決方案的操作空間和靈活度。
本次大會，支付寶推出了4大產品升級，分別對應小程序、生活號、商家券、公域推廣體系。
在小程序產品的升級上，目前商家只要有小程序，就可以自行或在服務商的幫助下配置“小程序直達”，和大品牌一樣擁有個性化的搜索服務專區。
除了提升商家通過搜索運營觸達用戶的效率，在用戶的召回層面，支付寶升級了“消息”配置能力，商家的訂單消息、支付消息、訂閱消息直接推送到支付寶App首頁，實現低成本高效召回。
而對于商家和服務商看中的支付寶公域輔助私域的能力，支付寶這次推出了公域“日常推廣”功能，商家有機會獲得免費流量推薦。目前，支付寶App首頁搜索框、首頁應用中心、首頁消息提醒、首頁推薦卡片、支付成功頁、生活頻道、消費券頻道、會員頻道8大“黃金流量位”都實現了面向商家的開放，也為代運營服務商提供了為客戶盤活資源的機會。
此外，支付寶生活號升級，從原來的單一圖文信息，升級為短視頻、直播、圖文等多種內容形式，并以信息流展示模式聚合在支付寶App首頁中心位“生活頻道”，獲得核心公域流量陣地導流。生活號與小程序一起，從內容營銷到服務轉化，雙輪驅動助力商家數字化運營。
此外，作為服務商工作后臺的“支付寶服務商平臺”也進行了升級。支付寶在服務商平臺為服務商開放了更多產品能力，一方面讓服務商代運營更加方便高效。另一方面，讓產品展示更直觀、服務商操作更流暢。
據「支付百科」統計，支付寶服務商平臺的升級主要涉及三個部分：
1、所有平臺規則、業務賬單「業務中心」可查可追溯，業務信息更清晰；
2、商家數字化產品同步向服務商開放，服務商可直接通過P站發起代開通、商家授權；
3、增加代運營中心，商家小程序搜索、收藏、消費、配置推廣、卡券和活動數據，無需跳轉到商家平臺，服務商后臺也可見。
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扶持與激勵計劃升級
支付寶的開放生態中，服務商始終扮演著不可或缺的角色，也是連接商家和支付寶之間的“橋梁”。只有服務商群體看到更大的運營空間和紅利前景，才能更好地助推商家成長，讓整個生態構成良性的增長循環。
基于服務商這一需求，支付寶這次向服務商發布了更大力度的激勵政策。首先是流量激勵計劃。5月份支付寶發布“繁星計劃2.0”，表示未來半年面向小程序商家補貼超過百億的公域流量，向服務商開放流量代運營能力，全力支持好商家在支付寶上健康可持續的進行私域運營。
另外，支付寶推出了服務商成長助力舉措“乘風計劃”，宣布要通過開放平臺能力，投入資金資源，和1000家服務商共創具有商業化潛力的數字化解決方案。
此外，乘風計劃還設有開發、運營、內容營銷、區域營銷四大類目開放報名，從基金加碼、榮譽加持、智囊團助力、商機推薦4方面加速。
對于“乘風計劃”，首展科技創始人馮秋杭認為，支付寶開放的決心更堅定了，以前不敢想的一些流量位置這次都開放出來了，對于服務商而言，能夠和支付寶一起結合好這些能力和流量，去幫助商家做好數字化。
作為全球最大的生活服務類App，支付寶已服務全球超12億用戶，在其不斷進化的過程中，商家對支付寶的依賴性也在增強，不同于C端用戶，B端商家的挖掘基本上是靠服務商來完成的。
在行業早期，很多服務商主要以為商家提供支付寶等平臺開放的基礎支付能力，賺取流水分潤和返傭。但移動支付的普及和數字化浪潮的興起，如何為商家提供更有厚度的數字化解決方案，開拓更多商業模式成為服務商的共同命題。
在這一趨勢下，平臺通過加大產品和流量的開放力度，釋放更多激勵機制，讓服務商看到跑通數字化商業模式的機會，才能更好的與服務商聯動，真正把幫助商家數字化的生意做起來。
產業互聯網的鏈條遠比消費互聯網長，聯合起鏈條上的各方共建共贏，是平臺能否用戶有繁榮生態的關鍵。從這次支付寶加大開放的力度來看，支付寶顯然也意識到了這點。
03
與服務商共同成長
螞蟻集團副總裁、支付寶生態發展事業部總經理何勇明曾表示：“合作伙伴是支付寶商業開放的重要客戶。服務好服務商，才能讓商家的數字化道路走得更加順利和高效。合作伙伴好，支付寶生態才會好。”
企邁科技則是一家專注線下商家運營解決方案的服務商，主要通過數字化手段幫商家拓展服務場景，讓門店實現精細化運營。
在為品牌進行門店數字化升級上，企邁把商家從商品、履約、收銀、支付對賬、數據BI、電子餐單、報貨、用戶關懷到用戶分層的各個環節，都進行了數字化，通過小程序等支付寶開放的數字化產品和平臺公域流量，為商家定制全域數字化解決方案，實現提效降本。
“數字化不得不做”已經成為很多商家的共識，也因此為數字化服務商帶來了發展機遇。
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