7月21日，支付寶召開2022年生態(tài)合作伙伴大會，公布了2021年以來支付寶平臺開放進展數(shù)據(jù)。過去一年，支付寶不僅在產(chǎn)品升級方面下足了功夫，還為服務商釋放了更多數(shù)字化和商業(yè)化的空間。
支付寶披露的數(shù)據(jù)顯示，過去一年，支付寶升級了78項通用產(chǎn)品能力，與商家、機構和服務商一起共創(chuàng)了超200個場景解決方案，幫助商家機構小程序月活提升近30%。
在支付寶平臺上商家數(shù)字化的成績單的背后，離不開服務商發(fā)揮的作用。在這次年度生態(tài)大會中，支付寶釋放了進一步開放的信號，更加堅定地確立了與服務商的緊密關系，同時面向服務商發(fā)布了全新的激勵政策。
01
4大自運營產(chǎn)品全新升級
平臺開放的自運營產(chǎn)品和能力是服務商、特別是代運營型服務商格外關注的，產(chǎn)品直接決定了服務商幫助商家定制數(shù)字化解決方案的操作空間和靈活度。
本次大會，支付寶推出了4大產(chǎn)品升級，分別對應小程序、生活號、商家券、公域推廣體系。
在小程序產(chǎn)品的升級上，目前商家只要有小程序，就可以自行或在服務商的幫助下配置“小程序直達”，和大品牌一樣擁有個性化的搜索服務專區(qū)。
除了提升商家通過搜索運營觸達用戶的效率，在用戶的召回層面，支付寶升級了“消息”配置能力，商家的訂單消息、支付消息、訂閱消息直接推送到支付寶App首頁，實現(xiàn)低成本高效召回。
而對于商家和服務商看中的支付寶公域輔助私域的能力，支付寶這次推出了公域“日常推廣”功能，商家有機會獲得免費流量推薦。目前，支付寶App首頁搜索框、首頁應用中心、首頁消息提醒、首頁推薦卡片、支付成功頁、生活頻道、消費券頻道、會員頻道8大“黃金流量位”都實現(xiàn)了面向商家的開放，也為代運營服務商提供了為客戶盤活資源的機會。
此外，支付寶生活號升級，從原來的單一圖文信息，升級為短視頻、直播、圖文等多種內(nèi)容形式，并以信息流展示模式聚合在支付寶App首頁中心位“生活頻道”，獲得核心公域流量陣地導流。生活號與小程序一起，從內(nèi)容營銷到服務轉化，雙輪驅動助力商家數(shù)字化運營。
此外，作為服務商工作后臺的“支付寶服務商平臺”也進行了升級。支付寶在服務商平臺為服務商開放了更多產(chǎn)品能力，一方面讓服務商代運營更加方便高效。另一方面，讓產(chǎn)品展示更直觀、服務商操作更流暢。
據(jù)「支付百科」統(tǒng)計，支付寶服務商平臺的升級主要涉及三個部分：
1、所有平臺規(guī)則、業(yè)務賬單「業(yè)務中心」可查可追溯，業(yè)務信息更清晰；
2、商家數(shù)字化產(chǎn)品同步向服務商開放，服務商可直接通過P站發(fā)起代開通、商家授權；
3、增加代運營中心，商家小程序搜索、收藏、消費、配置推廣、卡券和活動數(shù)據(jù)，無需跳轉到商家平臺，服務商后臺也可見。
02
扶持與激勵計劃升級
支付寶的開放生態(tài)中，服務商始終扮演著不可或缺的角色，也是連接商家和支付寶之間的“橋梁”。只有服務商群體看到更大的運營空間和紅利前景，才能更好地助推商家成長，讓整個生態(tài)構成良性的增長循環(huán)。
基于服務商這一需求，支付寶這次向服務商發(fā)布了更大力度的激勵政策。首先是流量激勵計劃。5月份支付寶發(fā)布“繁星計劃2.0”，表示未來半年面向小程序商家補貼超過百億的公域流量，向服務商開放流量代運營能力，全力支持好商家在支付寶上健康可持續(xù)的進行私域運營。
另外，支付寶推出了服務商成長助力舉措“乘風計劃”，宣布要通過開放平臺能力，投入資金資源，和1000家服務商共創(chuàng)具有商業(yè)化潛力的數(shù)字化解決方案。
此外，乘風計劃還設有開發(fā)、運營、內(nèi)容營銷、區(qū)域營銷四大類目開放報名，從基金加碼、榮譽加持、智囊團助力、商機推薦4方面加速。
對于“乘風計劃”，首展科技創(chuàng)始人馮秋杭認為，支付寶開放的決心更堅定了，以前不敢想的一些流量位置這次都開放出來了，對于服務商而言，能夠和支付寶一起結合好這些能力和流量，去幫助商家做好數(shù)字化。
作為全球最大的生活服務類App，支付寶已服務全球超12億用戶，在其不斷進化的過程中，商家對支付寶的依賴性也在增強，不同于C端用戶，B端商家的挖掘基本上是靠服務商來完成的。
在行業(yè)早期，很多服務商主要以為商家提供支付寶等平臺開放的基礎支付能力，賺取流水分潤和返傭。但移動支付的普及和數(shù)字化浪潮的興起，如何為商家提供更有厚度的數(shù)字化解決方案，開拓更多商業(yè)模式成為服務商的共同命題。
在這一趨勢下，平臺通過加大產(chǎn)品和流量的開放力度，釋放更多激勵機制，讓服務商看到跑通數(shù)字化商業(yè)模式的機會，才能更好的與服務商聯(lián)動，真正把幫助商家數(shù)字化的生意做起來。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的鏈條遠比消費互聯(lián)網(wǎng)長，聯(lián)合起鏈條上的各方共建共贏，是平臺能否用戶有繁榮生態(tài)的關鍵。從這次支付寶加大開放的力度來看，支付寶顯然也意識到了這點。
03
與服務商共同成長
螞蟻集團副總裁、支付寶生態(tài)發(fā)展事業(yè)部總經(jīng)理何勇明曾表示：“合作伙伴是支付寶商業(yè)開放的重要客戶。服務好服務商，才能讓商家的數(shù)字化道路走得更加順利和高效。合作伙伴好，支付寶生態(tài)才會好?！?/p>
企邁科技則是一家專注線下商家運營解決方案的服務商，主要通過數(shù)字化手段幫商家拓展服務場景，讓門店實現(xiàn)精細化運營。
在為品牌進行門店數(shù)字化升級上，企邁把商家從商品、履約、收銀、支付對賬、數(shù)據(jù)BI、電子餐單、報貨、用戶關懷到用戶分層的各個環(huán)節(jié)，都進行了數(shù)字化，通過小程序等支付寶開放的數(shù)字化產(chǎn)品和平臺公域流量，為商家定制全域數(shù)字化解決方案，實現(xiàn)提效降本。
“數(shù)字化不得不做”已經(jīng)成為很多商家的共識，也因此為數(shù)字化服務商帶來了發(fā)展機遇。
聲明：本文由網(wǎng)站用戶竹子發(fā)表，超夢電商平臺僅提供信息存儲服務，版權歸原作者所有。若發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權問題，如發(fā)現(xiàn)文章、圖片等侵權行為，請聯(lián)系我們刪除。
