近些年越來越多手機品牌涌出，智能手機市場迅速擴張，人手一部智能機已不是夢。而隨著智能機的普及，也給維修行業帶來了不小的市場。之前就推出過回收二手手機的京東，在8月18日正式上線“京東維修”，該平臺將會涵蓋手機、電腦、筆電、平板為主的3C類產品，不過目前只支持一部分手機產品。京東維修支持京東訂單與非京東訂單，并且將提供免費取送，原廠檢修的特色服務。
剛上線的京東維修隸屬于售后到家旗下，并且其維修時效也是要經過提交申請、在線技術支持等固有步驟實施。由于剛剛上線，所以目前支持的品牌并不多，現在包括中興、聯想、魅族、nubia、一加、摩托羅拉、LG、天語等品牌，并且京東維修所提供的維修服務是有原廠授權，還是蠻可靠的。在京東維修頁面上，除了查詢維修時效和提交訂單之外，也可提前查詢下維修參考價，雖說這只是參考，但其價格還是偏高。
在京東維修出現之前，京東已經提供了其產品的售后服務，并且倚靠京東的物流網其時效性算是不錯的。而對于京東維修，官方說是并不會盈利，僅僅是提供了一項服務。不過目前越來越多的廠商都在加強自己的售后，包括碎屏險等等措施，都大大降低了手機維修成本，京東維修的介入，除了在物流方面的優勢之外，最重要的還是要能夠壓低維修成本。
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