隨著“黑五網(wǎng)一”(指黑色星期五和網(wǎng)購(gòu)星期一)大促的到來(lái)，各大跨境電商平臺(tái)也紛紛啟動(dòng)“黑五網(wǎng)一”的大促。跨境進(jìn)口電商平臺(tái)幫助國(guó)內(nèi)消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)全球采購(gòu)，并走進(jìn)國(guó)人的消費(fèi)日常。對(duì)于國(guó)人來(lái)說(shuō)買到靠譜的商品至關(guān)重要，那么哪家平臺(tái)更靠譜?
近日，中國(guó)電子商務(wù)中心通過(guò)貨品來(lái)源、正品保障、商品價(jià)格、售后服務(wù)、物流五方面，對(duì)天貓國(guó)際、京東國(guó)際、亞馬遜海外購(gòu)、考拉海購(gòu)、洋碼頭、海淘免稅店、海狐海淘、別樣大平臺(tái)進(jìn)行多維度評(píng)測(cè)，看看在哪家購(gòu)買最放心。
為便于此次評(píng)測(cè)，評(píng)測(cè)體驗(yàn)員統(tǒng)一選擇日用品在各家平臺(tái)上購(gòu)買，選擇坐標(biāo)杭州。
貨源渠道：八家均采用海外直采
從貨源來(lái)看，天貓國(guó)際、京東國(guó)際、亞馬遜海外購(gòu)、考拉海購(gòu)、洋碼頭、海淘免稅店、海狐海淘、別樣都采用海外直采方式來(lái)提供貨品，其中京東在貨品源頭上更有保障，接下來(lái)依次是天貓國(guó)際、洋碼頭、考拉海購(gòu)、亞馬遜海外購(gòu)、別樣海外購(gòu)、海狐海淘、海淘免稅店。
正品保障：大多具有溯源體系
正品對(duì)于海淘用戶來(lái)說(shuō)尤為重要。天貓國(guó)際、京東國(guó)際、亞馬遜海外購(gòu)、考拉海購(gòu)、洋碼頭、海淘免稅店、海狐海淘、別樣在品質(zhì)保障上各有措施。考拉海購(gòu)在這面準(zhǔn)備充足，不僅具有權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定還有區(qū)域塊溯源體系，接下來(lái)依次是天貓國(guó)際、京東國(guó)際、亞馬遜海外購(gòu)、洋碼頭、海淘免稅店、海狐海淘。
商品價(jià)格：洋碼頭最便宜
評(píng)測(cè)體驗(yàn)員分別選擇了護(hù)理、箱包、首飾三大品類的產(chǎn)品，具體產(chǎn)品分別為資生堂精純?nèi)樗?5ml、COACH女包山茶花棕色、DW手表玫瑰金白盤，對(duì)三類產(chǎn)品在八家平臺(tái)上的價(jià)格進(jìn)行對(duì)比。
對(duì)比發(fā)現(xiàn)，資生堂精純?nèi)樗趤嗰R遜海外購(gòu)的價(jià)格最便宜，天貓國(guó)際、京東國(guó)際、海狐海淘最貴;COACH女包，在洋碼頭最便宜，海狐海淘最貴。DW手表玫瑰金白盤的價(jià)格洋碼頭最便宜，考拉海購(gòu)最貴。綜合來(lái)看，洋碼頭最便宜，其次是海淘免稅店，接下來(lái)分別為亞馬遜海外購(gòu)、天貓國(guó)際、京東國(guó)際，最后是考拉海購(gòu)、海狐海購(gòu)和別樣海外購(gòu)。
售后服務(wù)：天貓國(guó)際和考拉海購(gòu)占優(yōu)
價(jià)格戰(zhàn)、補(bǔ)貼戰(zhàn)、直播戰(zhàn)，如今進(jìn)口跨境電商平臺(tái)在服務(wù)上的比拼也日益激烈。電商行業(yè)在經(jīng)歷多年的競(jìng)爭(zhēng)與迭代后，已經(jīng)愈發(fā)注重“商品+服務(wù)”的一體化模式。如何提升服務(wù)體驗(yàn)，已經(jīng)成為了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與機(jī)構(gòu)升級(jí)的新方向。天貓國(guó)際和考拉海購(gòu)在售后服務(wù)方面最完善，并且支持7天無(wú)理由退貨;京東國(guó)際位緊隨其后，提供多種特色服務(wù)，同時(shí)也提供七天無(wú)理由退貨;接下來(lái)依次是亞馬遜海外購(gòu)、洋碼頭、海狐海淘、海淘免稅店和別樣海外購(gòu)。
物流運(yùn)輸：京東國(guó)際最佳
消費(fèi)者在下單以后，都希望購(gòu)買的商品能夠以最快的速度發(fā)貨并且盡快收到。各大電商在物流方面也頻頻加碼。在物流上，京東國(guó)際物流的時(shí)效性和送貨服務(wù)最完善;天貓國(guó)際、亞馬遜海外購(gòu)和考拉海購(gòu)緊隨其后，時(shí)效性把控較好;接下來(lái)依次是洋碼頭、海淘免稅店、海狐海淘、別樣海外購(gòu)。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青表示，綜合以上評(píng)測(cè)，京東國(guó)際綜合評(píng)分位列第一，天貓國(guó)際和考拉海購(gòu)并列第二，亞馬遜海外購(gòu)列第三，洋碼頭位居第四，海淘免稅店居第五，海狐海淘和別樣海外購(gòu)分列第六位和第七位。
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